- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
01,02,2021 заехал на СТО для замены масла и диагностики ходовой части, работу сделали относительно быстро, но диагностика ходовой оказалась из рук вон плохо... Не заметили, что в предыдущий раз при замене нижней опоры не прикрутили шланг тормозной... ЭТО ФИАСКО!!! Хорошо, что дело было во дворе и при включении скорости я почувствовал провал педали...
01,02,2021 заехал на СТО для замены масла и диагностики ходовой части, работу сделали относительно быстро, но диагностика ходовой оказалась из рук вон плохо... Не заметили, что в предыдущий раз при замене нижней опоры не прикрутили шланг тормозной... ЭТО ФИАСКО!!! Хорошо, что дело было во дворе и при включении скорости я почувствовал провал педали тормоза... А на ближайшей СТО мне показали, что тормозной шланг не прикручен на место и из за этого перетёрся...Очень плохо!!! Я вам доверял, а сейчас вынужден отказаться от ваших услуг...
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По вашему обращению была проведена проверка сотрудниками Службы контроля качества работ нашей Компании, с Вами связывался наш специалист для уточнения информации по Вашему вопросу, и вся полученная информация впоследствии была передана руководителю для дальнейшей проработки на станции.
Ещё раз приносим...
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По вашему обращению была проведена проверка сотрудниками Службы контроля качества работ нашей Компании, с Вами связывался наш специалист для уточнения информации по Вашему вопросу, и вся полученная информация впоследствии была передана руководителю для дальнейшей проработки на станции.
Ещё раз приносим извинения от лица Компании за неприятные впечатления от обслуживания.
В разговоре с сотрудником Вы сообщили нам, что после осмотра Вашего автомобиля на стороннем сервисе выяснилось, что был неисправен тормозной шланг, после чего данную запчасть заменили. Согласно регламенту нашей Компании, такая процедура как проверка тормозных шлангов входит в услугу под названием «диагностика тормозной системы», в то время как на нашей станции была выполнена услуга «диагностика ходовой части». Других замечаний, которые косвенно указали бы на необходимость проверки системы торможения автомобиля специалист не обнаружил. К сожалению, на данный момент точно определить при каких обстоятельствах произошла утечка тормозной жидкости нам не предоставляется возможным, так как она уже устранена сторонним сервисом. Поэтому, в подобных ситуациях, мы рекомендуем сразу же обращаться в наш сервис, чтобы мы могли оперативно Вам помочь.
Тем не менее, поскольку Вы являетесь постоянным клиентом нашей Компании, в качестве компенсации мы предлагаем Вам бесплатно провести замену масла в двигателе или любые интересующие Вас работы по автомобилю с согласованной для Вас персональной скидкой.
Мы действительно сожалеем о данной ситуации и благодарим Вас за возможность разобраться в ней и провести проверку. Обратная связь от наших Клиентов помогает нам развиваться, и становиться лучше.
Желаем исправной работы автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
9607795232
Добрый день!
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Служебная проверка по Вашему обращению заняла чуть больше времени. Позже с Вами свяжется наш специалист Службы контроля качества работ, для уточнения информации.
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
По вашему обращению была проведена проверка сотрудниками Службы контроля качества работ нашей Компании, с Вами связывался наш специалист для уточнения информации по Вашему вопросу, и вся полученная информация впоследствии была передана руководителю для дальнейшей проработки на станции.
Ещё раз приносим извинения от лица Компании за неприятные впечатления от обслуживания.
В разговоре с сотрудником Вы сообщили нам, что после осмотра Вашего автомобиля на стороннем сервисе выяснилось, что был неисправен тормозной шланг, после чего данную запчасть заменили. Согласно регламенту нашей Компании, такая процедура как проверка тормозных шлангов входит в услугу под названием «диагностика тормозной системы», в то время как на нашей станции была выполнена услуга «диагностика ходовой части». Других замечаний, которые косвенно указали бы на необходимость проверки системы торможения автомобиля специалист не обнаружил. К сожалению, на данный момент точно определить при каких обстоятельствах произошла утечка тормозной жидкости нам не предоставляется возможным, так как она уже устранена сторонним сервисом. Поэтому, в подобных ситуациях, мы рекомендуем сразу же обращаться в наш сервис, чтобы мы могли оперативно Вам помочь.
Тем не менее, поскольку Вы являетесь постоянным клиентом нашей Компании, в качестве компенсации мы предлагаем Вам бесплатно провести замену масла в двигателе или любые интересующие Вас работы по автомобилю с согласованной для Вас персональной скидкой.
Мы действительно сожалеем о данной ситуации и благодарим Вас за возможность разобраться в ней и провести проверку. Обратная связь от наших Клиентов помогает нам развиваться, и становиться лучше.
Желаем исправной работы автомобилю!
С уважением, команда F!T Service!