- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пока 3. В надежде, что что-то изменится.
Смешанные чувства о доставке.
Курьеры и операторы вежливые.
Проблемы:
1) в одном блюде были пропавшие сливки, запах стоял на всю квартиру.
Ладно, с кем не бывает, оператор предложила сырники. Только сырники не решают проблему. Снова было блюдо со сливками на дальний срок приема, которое я есть не стала....
Пока 3. В надежде, что что-то изменится.
Смешанные чувства о доставке.
Курьеры и операторы вежливые.
Проблемы:
1) в одном блюде были пропавшие сливки, запах стоял на всю квартиру.
Ладно, с кем не бывает, оператор предложила сырники. Только сырники не решают проблему. Снова было блюдо со сливками на дальний срок приема, которое я есть не стала.
2) несоответствие описанию и фактическому составу блюд. В составе: хлеб цельнозерноврй. По факту: белый резиновый тостовый хлеб. Ладно, нет микрозелени, бывает. Но класть тостовый белый хлеб вместо цельнозернового – это уже перебор.
Оператор ответила: мы меняем составы блюд и скоро всё исправим.
Выходит, вы уже не здоровая еда.
3) не привезли приборы, салфетки и чай. Не страшно, с кем не бывает.
П.с. Обман в ожидании-реальности по составу – самое неприятное.
Если блюдо не нравится, можно его просто не есть, ок.
П.п.с. Справедливости ради – у вас много вкусных блюд. Омлет с цукини и курицей, например. Сырники. Каши 👍
Светлана, спасибо за ваш отзыв, который нас немного взбудоражил и подтолкнул к оперативному вмешательству в рабочий процесс.
Мы обязательно передадим отделу доставки ваши слова, им будет очень приятно!
А теперь хотим прояснить вопросы относительно ваших претензий:
1. Мы действительно используем сливки в множествах наших блюд, и сейчас будем более...
Светлана, спасибо за ваш отзыв, который нас немного взбудоражил и подтолкнул к оперативному вмешательству в рабочий процесс.
Мы обязательно передадим отделу доставки ваши слова, им будет очень приятно!
А теперь хотим прояснить вопросы относительно ваших претензий:
1. Мы действительно используем сливки в множествах наших блюд, и сейчас будем более внимательно подходить к вопросу термической обработки и приготовлению соусов и блюд, содержащих в составе сливки.
2. На данный момент мы полностью пересматриваем наши рационы согласно возможности хранения тех или иных блюд. Также напоминаем, что все наши блюда не содержат консервантов, поэтому их необходимо хранить в холодильнике при температуре от +2 до +5 градусов и при необходимости разогревать.
3. Что касается именно брускетты из цельнозернового хлеба с яйцом пашот, лососем и сливочным сыром, то мы действительно перешли на тостовый пшеничный хлеб, используемый во всем мире HoReCa. На итоговые значения КБЖУ это не повлияло.
4. Проведена беседа с администратором на предмет проверки актуальности описания в меню согласно технологическим картам, и в самое ближайшее время мы приведем их к единому стандарту.
P.S. Если вам не понравилось блюдо, вы всегда можете написать на корпоративный вотсап, и наш менеджер сделает пометку чтобы более не включать его в ваш рацион.
Светлана, спасибо за ваш отзыв, который нас немного взбудоражил и подтолкнул к оперативному вмешательству в рабочий процесс.
Мы обязательно передадим отделу доставки ваши слова, им будет очень приятно!
А теперь хотим прояснить вопросы относительно ваших претензий:
1. Мы действительно используем сливки в множествах наших блюд, и сейчас будем более внимательно подходить к вопросу термической обработки и приготовлению соусов и блюд, содержащих в составе сливки.
2. На данный момент мы полностью пересматриваем наши рационы согласно возможности хранения тех или иных блюд. Также напоминаем, что все наши блюда не содержат консервантов, поэтому их необходимо хранить в холодильнике при температуре от +2 до +5 градусов и при необходимости разогревать.
3. Что касается именно брускетты из цельнозернового хлеба с яйцом пашот, лососем и сливочным сыром, то мы действительно перешли на тостовый пшеничный хлеб, используемый во всем мире HoReCa. На итоговые значения КБЖУ это не повлияло.
4. Проведена беседа с администратором на предмет проверки актуальности описания в меню согласно технологическим картам, и в самое ближайшее время мы приведем их к единому стандарту.
P.S. Если вам не понравилось блюдо, вы всегда можете написать на корпоративный вотсап, и наш менеджер сделает пометку чтобы более не включать его в ваш рацион.
Спасибо за обратную связь. Надеюсь, это не просто слова на ветер.