Гермес

Впервые обратилась в эту компанию в октябре 2019 с просьбой организовать тех.обслуживание балконной двери (балкон устанавливался другой компанией). Заявку приняли в тот же день и мастер был у меня через час!!! Отрегулировал все как надо, что никаких вопросов и замечаний. Перезимовали отлично: ребенок всю зиму в трусиках и маечке проходил, никаких носков, кофт и штанов. Очень благодарна за оперативность и качество оказанных услуг!!!!!!

Для сравнения, в компании, которая устанавливала балкон (находится где-то на Горке), меня поставили в очередь ожидания и их мастер приехал через 2 !!! недели, поменял резинку таким образом, что она отвалилась еще при нем и ему пришлось переделывать. Как заключение мне было сказано, что поделать ничего нельзя. В течение предыдущего года (после "ремонта") от балконной двери дуло так, что невозможно дома было ходить без носков. Вот это для меня горе -мастера.

Эта же компания установила мне окна в квартире, расположенной в Новосибирске. Цена с доставкой оказалась дешевле, чем у местных компаний. Сами мне позвонили - сообщили, что окна готовы к установке. По срокам уложились в заявленные. Мастера вполне адекватные и культурные (для строительной отрасли), на возникающие вопросы в ходе установки реагировали спокойно и поясняли свои действия. Так что, мой опыт взаимодействия с этой компанией оказался успешным, поэтому рекомендую.

Не советую обращаться в данную... компанию, если Вам дороги нервы и время.

Начну.

Я решила заказать жалюзи на кухню. Живу в Искитиме, поэтому и обратилась в местную компанию "Гермес". По улице Вокзальная, 2.

12 декабря. Заказ был сделан. Выбрали материал для изготовления жалюзи, внесли 100% предоплату. Срок изготовления исполнитель огласил 10 рабочих дней МАКСИМУМ☝

"Отлично" подумала Я, порадовалась, что к Новому году кухня немного преобразится.

19 декабря. Мне позвонили и сообщили, что выбранного мной материала не оказалось, приходите - выбирайте другой. Ну что поделать Я пришла и выбрала другой материал для изготовления жалюзи, также представитель компании (женщина) пообещала, что жалюзи будут готовы до Н.Г.

29 декабря. Никакой обратной связи от этой н̶а̶д̶ё̶ж̶н̶о̶й̶ компании Я ЕЩЁ не получила.

Решила сама позвонить и поинтересоваться у представителя, как всё-таки продвигается процесс и продвигается ли? На этот вопрос мне ответили, что заказ не успели выполнить, теперь ожидайте только после Новогодних праздников, 9 числа😕

Я приняла информацию, но через пару часов решила позвонить ещё раз, чтобы высказать слова благодарности и пожелать счастья и удачи в наступающем. В этот раз в процессе диалога со стороны представителя компании "Гермес" была озвучена другая версия событий : что заказ оказывается выполнен, но его не успели забрать с производства (в НСК), так как завод закрылся раньше.

В качестве моральной компенсации мне был предложен некий бонус☝ Он заключался в том, что когда готовые жалюзи 9 января приедут в Искитим их доставят к двери + бутылку шампанского! Вот такая вот лояльность к клиенту🍾

9 января. Мне позвонили и сообщили о том что жалюзи приехали, приходите, пожалуйста забирайте. Я решила напомнить о том что оговаривалась доставка в качестве м.к., мало ли, может представитель после затяжных новогодних выходных забыл свои предновогодние обещания.

Но нет, не забыл: " Заказ приехал довольно поздно, либо сегодня приходите забирайте, либо завтра ожидайте в течении дня."

На этом to be continued...

Уже на этом этапе компания заслужила такую оценку за несоблюдение сроков изготовления, как минимум. Оценка качества изделия будет позднее и отзыв будет дополнен.

Дорогие потребители, решайте сами, готовы ли вы платить деньги за такой сервис.

Заказывал у вас окна на 2 балкона... Сделали и доставили быстро, ничего не скажу, 2 недели назад сделал заказ, Вчера уже установили. Сегодня был дождь, по итогу течи в 5 местах.. В двух аж прямо ручьями льется, и все они из под сливов. Отковырял пену, посмотрел а под сливами вообще пусто!!! Хотя по периметру, изнутри, хоть ведрами отрезай и выноси! Я бы понял, если б экономия, ну а тут просто безолаберность! Про герметики, наверное, и не слышали никогда! Придется отрывать всю пену, гидроизоляцию делать самому и перепенивать! Плюс ко всему москитная сетка на алюминиевых профилях перекошена, или в размер не угадали, или не отрегулировали или не так поставили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Последствия дождя на фото.