- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+7 фотографий -
-
-
-
-
-
-
28.11.2019 посещал гипермаркет «Лента» по адресу: проезд Энергетиков, 9.
Приобретал алкогольный напиток и кондитерские изделия.
Подошёл на кассу по времени: 21:45 , на кассе был один человек в очереди, я второй.
Кассир Соколова Яна, видела что у меня есть алкогольный напиток, ибо она специально старалась, мне назло, обслуживать долго покупателя...
28.11.2019 посещал гипермаркет «Лента» по адресу: проезд Энергетиков, 9.
Приобретал алкогольный напиток и кондитерские изделия.
Подошёл на кассу по времени: 21:45 , на кассе был один человек в очереди, я второй.
Кассир Соколова Яна, видела что у меня есть алкогольный напиток, ибо она специально старалась, мне назло, обслуживать долго покупателя впереди, ибо у вас так заведено.
Время было 21:53 пробили алкоголь, потом конфеты, вот уже просят скидучную карту, по итогу мне говорят «время вышло, мы уже не можем вам продать алкоголь!»
Я смотрю на время на вашем терминале для безналичного расчета, там 21:56
Согласно положениям Федерального Закона о продаже алкогольной продукции — есть ограничение по времени на продажу спиртных напитков. При продаже спиртных напитков следует соблюдать установленное законодательством время:
* в г. Москва и в большинстве городов России — с 23.00 до 8.00 — нельзя продавать алкоголь;
* в Московской области — с 21.00 до 11.00;
* в г. Санкт-Петербург — с 22.00 до 11.00;
* в Новосибирске — с 22.00 до 9.00.
У вас в уголке для покупателя, сказано что вы не продаёте алкоголь 21:55
Это законно?
Вы сами это придумали?
Объясняли сначало мне что акция уже не проходит, потом видимо сами поняли что несёте бред, и уже говорили что не продадим.
Подошёл ко мне охранник Алексеев Леонид Васильевич со вопросом «ты кто такой?»
Я ему в ответ «не ты, а вы»
Мне в ответ «мне все равно, ты начинаешь меня бесить»
Все это записано на диктофон у моей подруге, запись могу предъявить.
Это адекватно? Кого вы берёте на работу?
Халатное общение и отношение к покупателям!
Заявление о нарушении закона и вообще о беспределе я написал в Роспотребнадзор.
Так же все видео и записи будут переданы в прокуратуру , и выставлены во все социальные сети!
Алексей, добрый день!
Нам жаль, что вы не смогли приобрести желаемый товар в нашем торговом комплексе.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашему обращению направлена в дирекцию ТК и по факту обращения была проведена проверка.
Сотрудник кассовой зоны не имела намерений специально тормозить процесс обслуживания...
Алексей, добрый день!
Нам жаль, что вы не смогли приобрести желаемый товар в нашем торговом комплексе.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашему обращению направлена в дирекцию ТК и по факту обращения была проведена проверка.
Сотрудник кассовой зоны не имела намерений специально тормозить процесс обслуживания покупателей. Предыдущий покупатель действительно был с большой покупкой.
Что касается запрета продажи алкоголя и блокировки кассы, во исполнение закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» наши магазины города Новосибирска не осуществляют продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 1,5% в объеме готовой продукции с 21.55 до 09.00 по местному времени. Согласно ст. 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Поскольку выдача потребителю кассового чека требует временных затрат, продажа алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 1,5% в объеме готовой продукции не осуществляется, если эта продукция предъявлена покупателем к оплате на кассу после 21.55.
В местах выкладки алкогольной продукции представлено по несколько экземпляров объявлений, информирующих об ограничении времени продажи алкогольной продукции. Одновременно с этим, каждый день, в период с 21.25 до 21.55 делаются аналогичные объявления по громкой связи.
В ситуации с охранником в данный момент обстоятельства дела уточняются, после чего будет вынесено решение.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Такая же ситуация была около года назад, кассирша не хотела пробивать алкоголь, типа не успеем, а на часах 21:52. Устроили скандал, пробили. С охранником вообще разговор короткий, надо было на уйх послать.
👍👍
Ну, да, быдловатый охранник решил показать власть, но прекрасно же знает, что он от слова никто, да и принцесска за кассой, коронованная без короны. Интересно, а администратора дежурного можно было пригласить или они уже в это время дома сидят?
Надо было прям при них на кассе открыть бутылку.
и попить на кассе😄😄
гарантированно продали бы))) даже после 22-х часов)
Алексей, добрый день!
Нам жаль, что вы не смогли приобрести желаемый товар в нашем торговом комплексе.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Информация по вашему обращению направлена в дирекцию ТК и по факту обращения была проведена проверка.
Сотрудник кассовой зоны не имела намерений специально тормозить процесс обслуживания покупателей. Предыдущий покупатель действительно был с большой покупкой.
Что касается запрета продажи алкоголя и блокировки кассы, во исполнение закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» наши магазины города Новосибирска не осуществляют продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 1,5% в объеме готовой продукции с 21.55 до 09.00 по местному времени. Согласно ст. 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Поскольку выдача потребителю кассового чека требует временных затрат, продажа алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 1,5% в объеме готовой продукции не осуществляется, если эта продукция предъявлена покупателем к оплате на кассу после 21.55.
В местах выкладки алкогольной продукции представлено по несколько экземпляров объявлений, информирующих об ограничении времени продажи алкогольной продукции. Одновременно с этим, каждый день, в период с 21.25 до 21.55 делаются аналогичные объявления по громкой связи.
В ситуации с охранником в данный момент обстоятельства дела уточняются, после чего будет вынесено решение.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Полный бред! Какие там временные затраты на выдачу чека? - 2 секунды! Многие покупатели "ленты" получают чеки в электронном виде. Это что, повод не продавать алкоголь пять минут?
Я согласен, что возможна ситуация, когда покупатель подходит к кассе с двумя полными корзинами в хх:55 и на то, чтобы провести через сканер каждый товар может понадобиться более пяти (шесть!) минут.
Однако никто не мешает сотруднику классового терминала обратиться к покупателю со следующей (примерно)фразой:
"Уважаемый покупатель! У Вас выбрано достаточно много товаров для покупки. Если среди них есть алкогольная продукция, предлагаю оплатить их сперва и отдельной покупкой, чтобы успеть в разрешенный законом интервал времени!"
Но вместо этого, они ограничили всех покупателей, кто бы гарантированно успел купить алкоголь с хх:55 - ху:00.
Решили, так сказать, за нас - покупателей.