С праздником Весны! Желаю здоровья и благополучия администраторам, кассирам, работникам зала. Благодаря их стараниям и доброжелательного отношения к покупателям в магазине приятно делать покупки.
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы стремимся к тому, чтобы покупатели были довольны и качеством продукции, и сервисом обслуживания. Рады видеть вас в числе постоянных посетителей!
Нужен был корм для животных, заказала в вашем магазине через Купер, в итоге заказ не довезли, в назначенное время пришло уведомление что заказ задержится и курьер не успевает, назначьте другое время. Пришлось отменить, деньги я так понимаю уже в магазине, назад деньги не возвращаются, идут но никак не дойдут видимо. Почему пишу сюда...хочу дать...
Нужен был корм для животных, заказала в вашем магазине через Купер, в итоге заказ не довезли, в назначенное время пришло уведомление что заказ задержится и курьер не успевает, назначьте другое время. Пришлось отменить, деньги я так понимаю уже в магазине, назад деньги не возвращаются, идут но никак не дойдут видимо. Почему пишу сюда...хочу дать совет выбирайте друзей и партнёров тщательнее, поскольку страдает и ваша репутация. Желание отпало заказывать в вашем магазине, скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты
Здравствуйте. Спасибо, что поделились вашим мнением. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и хотим улучшить наш сервис. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера карты №1 нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи».
Дети в грязной обуви в тележках -постоянно.Собаку в телеге еще не видела.Ноль реакции со стороны персонала.Пыталась через поддержку указать на нарушение санитарных норм-ответили-законодательством не запрещено.
Наталья, добрый день!
Компания «Лента» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. В связи с тем, что продажа товаров, в том числе продуктов питания, может представлять потенциальную опасность для человека, государство возлагает на организации, торгующие пищевыми продуктами, обязанность по соблюдению...
Наталья, добрый день!
Компания «Лента» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. В связи с тем, что продажа товаров, в том числе продуктов питания, может представлять потенциальную опасность для человека, государство возлагает на организации, торгующие пищевыми продуктами, обязанность по соблюдению норм санитарного законодательства. Единого закона, который регулировал бы ситуацию с запретом посещения торговых комплексов с животными на территории всей Российской Федерации, нет. Существуют подзаконные акты и региональное законодательство.
Со стороны администрации усилен контроль и приняты меры по недопущению подобных ситуаций с детьми и собаками в тележках.
Приносим извинения за произошедшее и желаем в будущем только приятных покупок. В случае возникновения любых замечаний мы всегда просим наших покупателей, обращаться к сотрудникам стойки информации. Это позволит нам оперативно решить любой вопрос. Также хотим сообщить, что по регламенту тележки обрабатываются на ежедневной основе.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Часто заказываю доставку, а вчера столкнулась с отвратительным сервисом!
Заказ опоздал на более, чем на 30 минут. Привезли лишний пакет (на нем был номер другого заказа) со всякой кошачьей фигней (мне ее куда девать??), а мои продукты довезли не все!!
Заметила это сразу и тут же написала в поддержку, где менять чужие «продукты» на мои мне...
Часто заказываю доставку, а вчера столкнулась с отвратительным сервисом!
Заказ опоздал на более, чем на 30 минут. Привезли лишний пакет (на нем был номер другого заказа) со всякой кошачьей фигней (мне ее куда девать??), а мои продукты довезли не все!!
Заметила это сразу и тут же написала в поддержку, где менять чужие «продукты» на мои мне отказались. По непонятной причине, тк очевидно курьер просто перепутал пакеты и почему он не мог вернуться - не ясно. Занавес.
Такое ощущение, что раньше было дешевле. Всегда покупал тут помимо продуктов масло для замены в ДВС - Лукой Люкс синтетика 5в40, теперь его уже нет тут, сначала расстроился, а потом нашёл где его можно купить ещё дешевле и сразу полегчало. По продуктам могу сказать, что выбор огромный, но нужно следить за сроком годности, потому что большой...
Такое ощущение, что раньше было дешевле. Всегда покупал тут помимо продуктов масло для замены в ДВС - Лукой Люкс синтетика 5в40, теперь его уже нет тут, сначала расстроился, а потом нашёл где его можно купить ещё дешевле и сразу полегчало. По продуктам могу сказать, что выбор огромный, но нужно следить за сроком годности, потому что большой ассортимент обслужить очень сложно