ГофроМастер

Однажды, в середине декабря 2022 года, связались с этой компанией, для заказа коробок из 3-х слойного картона для нашего производства Стретч-пленки. Кое-как предоставили нам образцы, с подписанным составом слоёв картона. Выбрали нужный вариант, заказали коробки на сумму почти 95000 рублей. Получили хороший качественный товар. В феврале 2023 года, другие компании, стали предлагать цены подешевле. Я спросил в компании Гофромастер, возможно ли снижение цены, как у других производителей. Мне ответили, что да, сделают дешевле не в ущерб качеству, снизят цену за счет внутренних резервов. Хорошо, сделали заказ. Привезли коробки. Через несколько дней после начала использования новой партии коробок, стали поступать жалобы от операторов производственной линии, что коробки плохие, что поверхность шероховатая и к ней не приклеивается скотч - невозможно заклеить коробку с продукцией обычным способом. При тщательном осмотре был обнаружен брак, допущенный Компанией Гофромастер при склейке коробки на их производстве. А именно: при склейке коробки, наружный слой (более гладкий из целлюлозы) он оказался внутри, а более шероховатый (вторичный картон) - он оказался сверху. Естественно к верхнему шероховатому слою скотч плохо клеится и потом вообще отстает, открывая доступ к товару. На нашу претензию они просто "наплевали", сказали, что снижение цены было нам предложено, из-за того, что в составе все три слоя из вторичного картона. Хотя изначально обещали найти "внутренние резервы" и не менять первоначально выбранный состав слоёв. К тому же, по факту, состав слоёв был сделан как первоначально, с целлюлозой, (только внутри, а не снаружи), а когда обнаружилось, что коробки не той стороной склеили, Гофромастер "быстро переобулся" и сказал, что для снижения цены все слои были заложены из вторичного картона. И замену брака никто не собирается делать. Больше мы с ними не работаем и вам не советуем.

Это какой ((ГЕНИЙ)) придумывает в этой компании такую тару для почты России. Это же никуда не годится не положить не закрыть и отзывы о ней прямо сказать все не просто минусовые, а почта России с ними договора заключает и народу паршивый товар загоняют. Давно пора прикрыть эту лавочку.Для транспортировки конечно в не собранном виде подходит отлично и только.

На этой неделе имела несказанное удовольствие получить отлуп (отказ) от размещения заказа на этом предприятии. Позвонила по первому телефону в 2ГИС, и спросила о нужной мне продукции. Девушка на телефоне (вполне адекватная поначалу) попыталась соединить меня с отделом продаж, но там трубку долго не брали (хотя обед прошел час назад) и через несколько минут я услышала, как трубку телефона с размаху швынули на базу, и пошли короткие гудки. Я наивно решила, что это ошибка, и позвонила еще раз. Трубку взяла та же девушка, и (когда я посетовала, что кто-то громко бросил трубку), начала наезжать: «У нас в компании 300 человек работает, я вообще не знаю, с кем вы там пытались соединиться!!!» не успела я ответить, что она сама меня с кем-то соединяла, ей же лучше знать, с кем… такой возможности она мне не дала, и начала дальше агрессивно на повышенных тонах выяснять: «Вы вообще что за компания?!!! Я спрашиваю, что за компания?!!! И почему такие вопросы мне тут…» дальше я не стала слушать, и положила трубку.

В другой компании я получила все, что мне нужно. Кстати, наш заказ стоимостью 42000 руб. в месяц (504 000руб. в год) не будет отягощать ваше предприятие. Я понимаю, что ваши сотрудники здесь не прибыль зарабатывают, а приходят пообщаться с друг другом душеееевно... или соцсетях посидеть, или в косынку наиграться всласть. И поэтому хочу извиниться. Простите меня, что я отрывала вас от более важных дел, чем обслуживание клиентов. И хорошо, что в компании нет грамотного директора по продажам, который знает, что некоторые компании во избежание снабженцев-откатников периодически мониторят своих поставщиков, и нередко их меняют. И что входящие звонки от клиентов могут оказаться очень выгодными. В нашей компании после подобного случая девушку, как минимум, оштрафовали бы на круглую сумму. Компания потеряла заказ на полмиллиона в год!

И напоследок еще хочу сказать: МОЛОДЦЫ!!! Вы четко знаете цель вашей компании – разорение. И прямым курсом, не сворачивая, к ней идете. Желаю вам достичь вашей цели побыстрее!!!

Это какой-то Ужас!!! к сожалению не удалось оценить качество продукции, т.к. сделать заказ просто не получилось. Во-первых дозвонится до компании не возможно, трубку взяли раза с 5го! Обещали выслать прайс, прошли сутки - пришлось снова перезванивать, в итоге с горем пополам "выклянчил" прайс, который был прислан в перевернутом виде! и в нем было лишь 9 наименований продукции, Ну это просто смешно! Добиться какого либо четкого, точного и своевременного ответа от менеджера (или не менеджера уж не знаю) Владислава (который кстати представился только после того как я его об этом попросил) не возможно!

Видимо эту компанию не интересуют новые заказы и новые клиенты!!!