Городская клиническая поликлиника №2

ГБУЗ НСО "ГКП№2"

Жалоба на дежурного врача- Александр Сергеевич и Зав. отделением- Евгения Сергеевна.

09.01.2024г. на гор. линию 112 поступил звонок с вызовом дежурного врача на дом. Заявку приняли, указали время "в течении дня". Спустя несколько часов поступил звонок с личного номера дежурного врача Александра Сергеевича. Дежурный врач отказался приходить на дом "из-за большого количества заявок" и проконсультировал по телефону, что нарушает ст. 22 п.2 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан", также по телефону данный дежурный врач выписал антибиотики "Амоксиклав" не предоставив рецепта. Спустя некоторое время и несколько звонков данному врачу с просьбой и акцентированием на закон по аспектам оказания услуг, он всё-таки пришел на дом. Прослушав пациента, дежурный врач отправил на дальнейшее обследование в частную клинику с подозрением на Коклюш, не выдав направления и не предоставляя справку. После просьбы пациента выдать направление и справку об освобождении от учебы- поступил отказ от дежурного врача и он ушел. Спустя время мы ему написали в личные сообщения просьбу выслать справку об освобождении от учебы, но поступил отказ.

...

Заведующая отделением Евгения Сергеевна.

10.01.2023. мною был совершен звонок по тел. 266-19-60. Ответила Евгения Сергеевна и раговора начался. В ходе разговора Евгения Сергеевна допустила хамство и повышение голоса на меня, даже после 2-х замечаний о некорректном поведении. В ходе разговора, Евгения Сергеевна полностью оправдывала и поддерживала дежурного врача в правильности его действий. Основные высказывания от Зав. Отделением "20 лет девушке, пусть сама приходит, у нас столько заявок и мы не обязаны ходить на каждую", "У нас скорые едут по 5 часов, а вы хотите, чтобы врач к вам пришел день в день", "никакого направления вам не будет и рекомендаций тоже, а если хотите получить, то приходите лично и проходите врачей", весь разговор сопровождался на повышенных тонах, что недопустимо со стороны представителя медицинской организации.

По итогу двухдневного общения с данными лицами: температура у девушки держится 39 уже 4-е сутки, направления нет, рекомендации нет, справки нет.

Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по отношению к данным лицам.

Лекарства по региональной льготе от астмы получить не всегда возможно. Месяц выдают, месяц не выдают. Деньги из пенсионного фонда получают регулярно, а вот ответственные за закупки неизвестно чем занимаются . Думаю зарплата у этих ответственных менеджеров от медицины не маленькая,за что они её получают, не понятно. А нам приходится вместо поддержания здоровья обращаться с обострениями в скорую, занимать чью то койку и кислородный аппарат.