Гранд Букет

Искренне не нравится писать негативные отзывы, но они (отзывы), возможно, в дальнейшем помогут не ошибиться с выбором, а хорошие же помогут только утвердиться в своем решении 😊

Так вот, бывают магазины/организации/заведения, где «хромает» сервис, но товар на должном уровне. Или наоборот. В данном же магазине цветов, «прекрасно» всё. И того нет и другого.

А история очень проста. Собирались на кладбище с живыми цветами. Выбрали в этом магазине несколько штук роз. Само собой никакая упаковка нам не нужна. Попросили просто завернуть в бумагу, так как дорога у нас дальняя, до кладбища в Академгородке. На нашу просьбу продавец отреагировала ШОКОМ!) Мол, бумага? Для цветов? Летом? Тогда мы уточнили, что мы покупаем цветы не совсем на радужное мероприятие и дорога у нас долгая, желательно, чтобы цветы не потеряли первоначальный вид. На что продавец, узнав, для какого повода нам они нужны, предложила упаковать их в подарочную пленку 😬

Нет, спасибо.

Сразу стоит оговорить, да, мы понимали, что покупаем цветы не в ритуальных услугах и заранее стоит предположить, что надеяться на то, что наш запрос (хоть и вполне обычный) будет удовлетворен - тоже не стоит.

Но если вспомнить тот же самый «Родительский день» - то все флористы и цветочные магазины прееекрасно ориентировались на клиента. Так вот вопрос, неужели мы не можем прийти за цветами в любой другой день, кроме Родительского, с той же потребностью?

Мы не просили нам траурные ленты на цветы лепить ) Да и наличие бумаги для цветов, вообще никак не относится к тому, на какое событие они покупаются.

Ладно, посмотрели на нас как на странных людей (ну, правильно, только ж у нас близкие умерли и мы едем к ним на кладбище, а в целом же это нонсенс🤦🏻‍♀️), но были бы хоть цветы свежие или около того.

Спустя час им стало «плохо». Сворачиваться начали на глазах.

Вся машина была в листьях от этих бедных роз 😔

Ни машину жалко, а розы.

И еще стоит признать нашу ошибку, да: после того, как нам отказали в бумаге, нужно было добрести до другого цветочного магазина. Но как обычно, сыграло свою роль время. И то, что нас уже ожидали.

Всегда хочется легкости, когда приходишь в профильный магазин. Но получилось так, как получилось.

Лучший отдел цветов. Всегда покупаем цветы только тут. Выбор не плохой. Очень нравится разнообразие, и букеты, и в коробке, и в красивом пакете оформлены композиции. Стоимость цветов лояльная. Ассортимент хороший, можно и розовую лилию увидеть, цветные гипсофилы , хризантемы, другие необычные цветочки (не знаю названия, такие интересные, в букетах) . С уверенностью могу сказать эти цветы стоят долго. Сколько раз берём - никогда не подводили. Флористы вежливые, отвечают на все вопросы. Анна и Ольга, спасибо за вашу работу. Вы всегда выручаете, когда нужен букет или композиция. Помогаете подобрать по составу и цвету. Супер ❤️ А выбор игрушек какой , это супер. И для девочки и для мальчика можно найти. Есть такие милейшие открытки с шоколадками, конверты для денег и воздушные шары . Рекомендую отдел 💯%.

Прошу руководителям обратить внимание на данный отдел!!!

Вчера 29.01 после 6 вечера, забежала в "марию-ра"и решила взять букет на день рождение сотруднице.

На просьбу показать хризантемы женщина достала первую попавшую и пошла к себе в отдел, я осталась стоять, потому что, что достала она меня явно не устроило и можно подобрать более свежую и как говорить попышнее. Я попросила подобрать другой вариант на, что Ваша сотрудница прямо фыркнула мне в лицо и начала говорить, что всё одинаковое! Я уточнила сложно ли ей подобрать мне другой вариант и она с недовольным лицом ответила "Да сложно!". После такого ответа у меня не было желания с ней вести диалог и я сама стала подбирать, что мне по душе. Ваш сотрудник был ещё более взбешен. Я выбрала и решила расплатиться и поскорее покинуть её недовольное общество. Ноо на просьбу завернуть мне в бумагу (на улице конец января, метель и -25) продавец достала листок газетки и начала заворачивать, естественно листка этой газетки не хватило и я попросила завернуть в более плотную, на что мне так же было резко отвечено, что это все что есть. Я стояла и ждала минуты 3 пока она найдет что-то подходящее. Наконец то было найдена завалявшаяся газетка, мятая местами в пыли она обернула мне снова во второй раз ну уже более плотно и без дыр, где сами цветы.

Я считаю такое некорректное поведение в сфере обслуживания явно не допустимо. Разберитесь пожалуйста!

Я уже рассказала всем своим друзьям, знакомым скоро 14 февраля и 8 марта, думаю желание после такого обслуживания покупать букеты для любимых у Вас у них явно отпало.

Не перестаю хвалить отдел "Anna" на Тюленина 24