HAMMER FIT

Пришла покупать абонемент в этот зал, девушка за стойкой с такой ненавистью в душе к клиентам дала заполнить листок, рассчитала за абонемент и все! Не рассказала про зал,не спросила, первый я или нет раз. Ожидание от этого зала были немного другими!Раз крупная сеть,то и отношение к клиентам на другом уровне. Первая часть знакомства прошла не очень.И оставила не хорошее впечатление.

Уважаемая администрация! Решите проблему с арендодателем ТЦ Калейдоскоп! Ваши клубные карты не работают ни при входе рано утром, до 10.00, когда открыт только служебный вход, ни вечером, после 21.00. Просто смешно, когда девочки-администраторы говорят, что виновата охрана, которая не внесла в какой-то мифческий список ваш клуб и они обязаны открывать дверь. И грустно выслушивать охрану, которая утверждает, что проблема в картах.

Эти проблемы не должны касаться клиентов.

Некрасиво так футболить своих "друзей", как Вы позиционируете клиентов клуба, из-за вашей некомпетенции, из-за неспособности договориться с арендодателем.

Хожу в этот зал к тренеру больше года, никаких нареканий до недавнего времени не было. Но на прошлой неделе возникла ситуация, которая, откровенно говоря, вызывает желание задуматься о смене клуба. Ребята, на календаре лето, младшие школьники на каникулах, сады на ремонте. А вы закрываете детскую комнату! Рано или поздно у каждого родителя возникает ситуация, когда ребенка приходится брать с собой. У меня на прошлой неделе эта ситуация была дважды. Так почему в четверг ребенка пустили в комнату, а в воскресенье предложили оставить его за столиком у ресепшен? ( Ок, моему ребенку 7 лет, а если кто-то придет с 3х-4х леткой?) И это все с таким лицом, как будто я у администраторов еще и в долгу осталась. Клиентоориентированность администраторов просто вызывает недоумение. Причем комната, как выяснилось, не работает уже 2 или 3 недели, а официальное объявление в группах в соцсетях появилось только вчера.

Руководство HAMMER FIT,обратите уже внимание на детскую комнату!!!Эти ситуации с ней портят всё хорошее мнение о Вас!

Сколько посещаю данный клуб могу с уверенностью сказать , что начальству наплевать на своих клиентов и их детей!

Вот как должна выглядеть детская комната,между прочим фотографии из другого спортивного центра ,где комната стоит так же 50 рублей!

И это фото не из дорогого зала,цены там чуть ниже чем у HAMMER FIT!