- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
«Боль, пот и немного крови»
так стоит озаглавить мой киломметровый отзыв… не поленитесь прочитать прежде чем связываться с этой шаражкой!!!!
Хофф, проснись, ты серишь!.
Господа, вы отвратительны!
По всем фронтам, вообще!.
Везде!.
Выбрала и оплатила покупку в магазине, там все было супер гуд и отлично, кроме сроков доставки.. больше месяца,...
«Боль, пот и немного крови»
так стоит озаглавить мой киломметровый отзыв… не поленитесь прочитать прежде чем связываться с этой шаражкой!!!!
Хофф, проснись, ты серишь!.
Господа, вы отвратительны!
По всем фронтам, вообще!.
Везде!.
Выбрала и оплатила покупку в магазине, там все было супер гуд и отлично, кроме сроков доставки.. больше месяца, еще тогда подумала что как-то не особо это вызывает доверие, но убедила себя в том что все будет норм
АААГА!!.
Глава 1: «Доставка»
Товар прибыл в город в назначенный срок. Довольная приближающимся комфортом звоню по номеру 8800, согласовать дату и время доставки
С моих слов был озвучен запрос: «живу одна на 13 этаже, нужен полный комплекс мужчин, доставка подъем и монтаж» причем я прямым текстом говорила что хочу заплатить столько денег чтобы вообще ни о чем не думать, девочка оператор в телефоне мило хихикала и уверяла что все будет ок!
Мы выбрали день доставки, и день сборки ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ
Параграф II: день доставки
Перед приездом со мной созвонились, уточнили дома ли я и еще раз напомнили о том что я должна всё всё проверить при приемке товара. Да- ок.
Но вот именно здесь началась череда неописуемого ужаса с которым мне пришлось столкнуться…
КОСЯК НОМЕР ОДИН:
Доставка приехавшая ко мне, вывалила мне все у подъезда и пожелала доброго пути. «У вас не оплачен подъем»
На улице ливень, я и мои новенькие кровать и матрас у дверей в подъезд. Водитель побухтел какая !!Я!! Невнимательная, что это !!Я!! не права и уехал…
ПРОВЕРЯЙТЕ КАЖДУЮ КОРОБКУ говорили они мне
УБЕДИТЕСЬ ЧТО ЗАКАЗ ПРИБЫЛ В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, не уставали мне повторять на всем этапе общения
Оооода
Так и представляю как я под проливным дождем распаковываю всё, проверяю и потом САМА все это раскрытое нечто игриво хватаю и тащу на13 этаж!!!!.
Кайф!!.
Глава 2: «Сборка»
Начнем с вопроса: Зачем вы вообще согласовываете «удобное клиенту время» если ваши логисты некомпетентны?.
Мне просто интересно, зачем вам мое мнение если ваши водители у себя на уме???.
Окей
Сборщики пытались напроситься ко мне на ранний завтрак, согласовали всеже УДОБНОЕ МНЕ! ВРЕМЯ
С П А С И Б О!
Мужики сборщики доехавшие до меня - кайф, к ним претензий нет!.
Ооченьбыстро и круто сработали, спасибо им!.
Но вот дальше…. Дальше начинается самое интересное
Глава 3: «Спидозный тотем для жертвоприношений»
Вот она, моя кроваточка, новенькая, готова!. Здесь нужно было бы возрадоваться, НО ЭТО ЖЕ ХОФФ
РАДОВАТЬСЯ ЗАПРЕЩЕНО
Распаковав матрас я обалдела
На нем было пятно.. толи кровь, толи извините го*но
Супер! Всегда мечтала о новой вещи с историей!. (НЕТ)
Картина восхитительная, моя новая квартира, новая кроваточка и на ней новый матрасик ИЗМАЗАННЫЙ ЧЬЕЙ-ТО КРОВИЩЕЙ
Черт!. Я рыдала весь день!.
Глава 4: «Приносим извинения от лица компании»
На мою первую жалобу от меня отмахнулись извинениями и бонусами на карту. Класс, а что с анализами то как быть?.
С десятого пинка и через чат в телеграмм со мной связались с восхитительной новостью!!.
Мне согласовали ЗАМЕНУ моего «ритуального» матраса на новый С ДОПЛАТОЙ!!!.)))))))
Ну типа вас не устроил ваш новый матрас в пятнах крови за 14 т.р. Доплатите еще столько же и мы пришлем вам новый!.
На мой логичный вопрос «а где мне спать то?.» мне предложили гениальное решение!!.
-ну матрас же грязный только с одной стороны. Переверните его да спите, потом мы его заберем!.))))))
ПРОСТО ЧТОООО?.
Переверните и спите
П Е Р Е В Е Р Н И Т Е
Полный восторг!!!!!.
Как вам вариант вообще спать на окровавленном «новом» матрасе?.
Мне чет не очень, почему-то))
Глава 5: «МЫ ВООБЩЕ-ТО ВАМ НА ВСТРЕЧУ ИДЕМ»
Все это время я жаловалась на горячую линию о каждом косяке, они даже завели отдельное обращение и целого отдельного менеджера под мою проблему
Никакой обмен меня естественно не интересовал. После всего что случилось я хотела только одного-возврата денежных средств!!.
И мне его даже со слов моего личного менеджера согласовали
Какое счастье
Осталось заполнить заявление на возврат и назначить дату вывоза бракованного матраса
Вот вот вся эта фигня будет позади, думала я
Еще немного и все прекратится
АГА!!!.
Глава 6: «Мы в пятнадцати минутах от вас»
В назначенный день я взяла отгул, отказалась от вообще всех планов и сидела дома в ожидании разрешения сложившегося «конфуза»
Водитель назначен, до 18:00 вывоз.
На часах 17:45
Мне никто не звонит..
Чтож, люди мы не гордые, звоню сама на 8800, в ответ только:
«Ой» и «сейчас уточню»
У водителя якобы сломалось авто
Окей
Бывает
«Приедет до 20:00, предварительно позвонит»
На часах 19:50
Снова знакомы ответ:
«Ой»
Ни с кем «уполномоченным» калл центр естественно связать не может
В итоге каким то чудом, дозваниваюсь до адекватного сотрудника и в 21:45 со мной созванивается водитель
«Я на соседней улице, минут через 15 буду»
И ПРОПАДАЕТ
ГАСИТСЯ
ПРОСТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ
весь день 20.08 я просидела в ожидании чуда
Этот спидозныйритуальный кровавый тотем все еще стоит в моей квартире
Я даю вам последний шанс!.
Вывоз вашего неприемлемого хлама мне переназначили на 23.08
Если ЭТО НЕДОРАЗУМЕНИЕ у меня не заберут я буду вынуждена идти с заявлением в суд!.
Все что вы вытворяете я могу квалифицировать как злостное уклонительство от обязательств и преднамеренное затягивание сроков возврата товара!!!.
Комментарий скрыт
вам делать нечего чужие отзывы на точность выверять ночами?.
Плохому танцору всегда кое что мешает..
именно поэтому вы здесь «минстряками» угрожаете?
Комментарий скрыт
о май гад, тэйк вис тайни финг гэт офф ми плиз
Комментарий скрыт
на самом деле, если отодвинуть в сторону шутки о вашем достоинстве, то мне в целом есть что сказать:
пожалуйста, не нужно думать что вы самый умный
Что за реликвии здесь вы ищете и почему вообще самоутверждаетесь за счет «минстряков»?.))
Фламп не сайт для дохрена умных ракетчиц
Если ругаться здесь статьями закона то даже вы молча мимо прошли бы со своими «минстряками»
Если вы в своей жизни будучи столь подкованным столкнулись с подобной нелепой ситуацией и не смогли доказать свою правоту, мне вас оч жаль
Видимо изучая мат часть вам так и не далось ничего сложнее заказа пиццы по телефону 😢
ПС:
С «минстряками» будте осторожнее, плз 🙏🏻
Боже какой вы ограниченный, как же бесят эти «минстряки»
Дичь какая! Расскажите, потом, чем все закончилось, очень интересно)
А вообще мне искренне жаль, конечно, что с вами все это произошло(
Сервис уровня дна. Автор, терпения вам.
Первый раз дочитала до конца такой длинный отзыв. Очень увлекательно))
+++
Ах. еть🤦♂️триллер..
И эти чудилы решили что они "будут заместа икеи". Ржунимагу!))) Спасибо за историю, передумаала с ними связываться.
Вот сижу заказываю компьютерный стол с этого магазина и вовремя прочитала отзыв.Не нужен мне стол с этого магазина.Спасибо.
История очень увлекательная и захватывающая, мне безумно было интересно почитать местами смеялась, а местами мне было безумно жаль вас особенно про проливной дождь и 13 этаж...это конечно жесть...понимаю, что вы хотели новый, чистый матрас, но не могу удержаться чтобы не спросить, а с чего вы взяли, что а матрасе именно кровь?
может быть фекалии
Может еще чего
Больше всего похоже на кровь 🤷🏼♀️
Ужас... Я разок зашла в этот маг, смотрела приложение, а потом и отзывы 😁 пишут страшное при них. Ой, нет... И достаточно много плохой продукции, как с wlb, только дороже. И куча налетающих консультантов 🤦🏻♀️ Напишите, как все прошло. Одного понять не могу, за что они просили доплату для замены матраса? За доставку что-ли? Или цена матраса выросла? 😳
выросли цены за месяц ой как
И отсутствовала в наличии именно та модель которую я брала
В рамках моего бюджета ничего не было
так замена по рекламации изделия предполагает именно замену. Хотя да.... Вы же должны были под ливнем при водителе принять на качество и комплектацию товар.. 🤦🏻♀️ Правда, дно...
прошу прощения, не желала клеветать
точно такое изделие я легко могла бы получить, такой вариант мне предложили, 1к1
НО СПУСТЯ ЕЩЕ МЕСЯЦ+
Цитирую диалог на этот счет:
- Извините, а спать мне под мостом предлагаете? Мне что делать то без матраса целый месяц?
- «хихи хаха» ну это уже ваша проблема, вам выбирать «хихи хаха»
к слову сказать, я тоже читала очень много отзывов, разных
Дурили насчет сроков доставки (терпимо для меня было на момент покупки) были отзывы что кровать дико воняет, якобы аж до мигрени
Нет
Не воняет, люди пишушие такие отзывы наверное никогда в жизни не покупали мебель на производствах меньше икеи
Да. Запах есть. Это запах дерева и клея. И это нормально для мебели в этом ценовом диапазоне
Выветривается довольно быстро
Для здоровья эта вонь наверное безопасна, у моего котейки астма, ноль реакции на эту вонь. На порошок стиральный больше кашля
заверяю: пара дней дискомфорта и ок.
Не могу говорить что хуйовп вообще всё
Мебель стоит своих денег
Услуги - нет
КОММЕНТАРИЙ ДЛЯ ВСЕХ НЕБЕЗРАЗЛИЧНЫХ К МОЕМУ ОТЗЫВУ:
Во первых, спасибо вам большое за отклик к моей проблеме, правда, это очень воодушевило в борьбе с ЭТИМ ВСЕМ!!!
Сегодня у меня вывезли мой спидозный кровавый тотем жертвоприношений
Мужчины из доставки приехавшие за ним были в ах*уе от истории сделки с Хофф
Записали контакты всех косячников и пообещали что донесут на них
Не знаю насколько правда. Надеюсь они хотябы почморят таких коллег
НОВОЕ НЕЧТО, на ваш суд:
возможно для некоторых людей это будет неприемлемо, я же ничего особенного в этом не вижу:
Рассказала про косяк с доставкой и подъемом на этаж. Что мне предложили «дать на карман грузчику»
Ребята приехавшие за матрасом предположили что «да нужно было просто дать!. Гы-гы-гы»
И еще куча множество «сальных шуточек» буквально на каждую мою реплику
Имхо: на момент доставки изначально денег не было вообще, живем мы в россии, оплата вся была в кредит
Вот прям ноль денег на момент доставки кровати и матраса, только кредитка
А «если вы по карте рассчитаетесь то это деньги магазина будут а не мои, поднимать то мне»
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв! Cожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
номер обращения в клиентскую службу 1798557, можете ознакомиться с историей моих приключений
Больше никогда в жизни даже за кружкой к вам не приду!!!!
Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за доставленные неудобства со стороны Компании. По всем Вашим комментариям будет проведена внутренняя проверка, а по выявленным нарушениям соответствующие корректирующие мероприятия с задействованными сотрудниками. Мы всегда принимаем во внимание конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций.
С уважением,
Компания Hoff
понимаю, что юмор здесь не уместен, но Вы оч интересно пишете 😁👍 давно не читала такие длинные отзывы + комментарии до конца)
это просто треш какой то
Я вернулась с прекрасными новостями, получила возврат за кровавый спидозный тотем жертвоприношений!!!
Справедливость восторжествовала, но какой ценой?!
До последнего не верила что это свершится и думала что они сольются