- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали кухню (заказ 825A370023).
Товар приехал раньше срока на 2,5 недели. Пришло смс, что хранение 7 дней.
Пришлось за доп. плату ускорить ремонтные работы на объекте - успели.
Назначили доставку на 30.07.2023. В назначенный день кухню не привезли - назначенный водитель сказал, что он не забрал ее, так как то ли повреждена, то ли вообще...
Заказали кухню (заказ 825A370023).
Товар приехал раньше срока на 2,5 недели. Пришло смс, что хранение 7 дней.
Пришлось за доп. плату ускорить ремонтные работы на объекте - успели.
Назначили доставку на 30.07.2023. В назначенный день кухню не привезли - назначенный водитель сказал, что он не забрал ее, так как то ли повреждена, то ли вообще пересорт, и вообще у него в машине места нет, в любом случае.
Два дня ждала уточнения, что с товаром.
В понедельник дождалась - разбита одна тумба, готовы привезти оставшуюся целую кухню 03.08.
Сегодня прождали опять весь день - кухню так и не привезли. Причину выясняли с 14:00 по Новосибирску и до сих пор, до 19:30 нет ответа.
На 05.08 назначена сборка и планы под нее все построены. Завтра, говорят в службе поддержки, нет доставки в нашем направлении.
Эта же служба поддержки отказывается принимать претензию по данному факту. Мы проехали 300 км. в общей сложности для получения кухни, которую так и не получили. И предстоит еще 150 в ожидании чуда.
Сервис отвратительный. Доставка отвратительная.
Жду звонка от руководителя магазина в Новосибирске - телефонов контактных нет на сайте, только сервис, который "ожидайте, ожидайте, ожидайте".
Добрый день! Спасибо за отзыв. Составили обращение и вернемся к вам с обратной связью в ближайшее время.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Составили обращение и вернемся к вам с обратной связью в ближайшее время.
Обращений за прошедшую неделю составлено предостаточно.
Мне бы хотелось поговорить с лицом, которое отвечает за организацию процессов в городе Н. Потому что, несмотря на доставленную, в итоге, кухню, вопросов очень много. В частности - к тому, что компания не уведомляет заказчиков о том, что доставки не будет, тем самым не уважая ни время других людей, ни свою же репутацию.
А ещё по вопросу поддержки в таких ситуациях - когда на выяснение причин непривоза товара операторам нужно 2 суток.
И про доставку, когда водитель приезжает один и ожидает, что мы сами будем помогать ему выгружать кухню...
Потом потерянный где-то цоколь от данной кухни, по которому с субботы и до сих пор нет понимания, куда делся... На складе инвентаризация....
Единственное, что в данном заказе приятно удивило - это сборка. Которая и приехала в назначенный день и собрала все адекватно.
Все остальное просто отвратительно.