INVITRO

6 февраля приезжала бригада на дом по адресу к моей маме. Взяли кровь на анализ по списку, в котором был указан в том числе общий анализ крови и в скобках свертываемость и длительность кровотечения. Результаты приехали забирать лично 09 февраля по адресу Станиславского 16. Обнаружили то, что указанные выше 2 показателя или их аналоги не взяты. На что нам сказали приезжать завтра и сдать заново. Дело в том, что мама готовится к лучевой терапии и у нас каждый день на счету, каждый день - борьба за жизнь с нечеловеческой болью. Пока родители были в вашем офисе, я узнала от врача-родственника о том, что кровь обычно некоторое время хранится и есть возможность дозаказать необходимые показатели. Позвонила по номеру 344-9727 уточнить информацию. Время звонка было ориентировочно 14-50, с номера телефона 2460762, девушка оператор попросила назвать кодовое слово, якобы без него мне о возможности дозаказа ничего не скажут. Я ответила, что перезвоню. Узнала у мамы кодовое слово, звоню оператору повторно. Время примерно 15-00, ответила девушка Лилия, если мне не послышалось. Не спросив кодовое слово сказала что свертываемость и длительность конечно же можно дозаказать (аналоги), нужно приехать с чеком в офис и доплатить 660р, не сдавая кровь повторно. Приезжаю вечером в 18-00 в офис на Станиславского, мне говорят дозаказ невозможен, так как кровь в голубую пробирку у нас не брали. В силу того, что время вечернее, заказать бригаду на дом на следующее утро невозможно. Придется лично везти маму, которая передвигается с огромным трудом, для нее это мУка. Повторюсь, что мы готовимся к лучевой терапии и лишний день на сборы анализов может стоить жизни! Я прошу прослушать телефонные разговоры, выявить некомпетентного сотрудника и пресечь подобное повторение ситуации с другими людьми, потому как нашу ситуацию уже не исправить. Просила жалобную книгу в офисе, сказали книги нет, пишите на сайт. Я-то напишу, а вот что делать например бабушке, которая не разбирается в интернете? (риторический вопрос)