ИНВИТРО

В общем и целом все же 5 за прошедшие обращения и 1 за нервотрепку с последней ситуацией по одной акции и непонятную ситуацию с анкетой, выдаваемой в офисах Инвитро, вот и получаем серединку на половинку.

Клинику некоторое время назад переделали внутри, поменяв холл, добавив оранжевые цвета (наверное кому-то от них "веселее", мне лично "веселее" от прежнего оттенка зеленого, а то прям почти Гемотест), на мой взгляд стало лучше с пространством.

Персонал давно уже сменился, причин не знаю, но персонал хороший.

Периодические акции, как у них самих, в тч на сайте обозначенные, так и совместно с кем-то (как правило о совместных акциях на самом сайте Инвитро не найти информацию, об этом узнаешь случайно на сайтах их партнеров). Я, например, видела на сайте М.Видео https://www.mvideo.ru/servisy-14... Как это работает с М.Видео я не знаю, не покупала их услуги. Или вот с La Roche-Posay совместная акция с мая по август (по июль регистрация чеков), о них и пойдет речь. Смысл акций ясен - плюшки в виде разных бонусов, скидок и тп 👍 С La Roche-Posay думала мне повезло, но рано радовалась. Суть акции - купи любое с/з средство или средство после загара из списка (по сути все их средства), зарегистрируй чек в вотсап гор линии La Roche-Posay, они в течение 24 часов выдают промокод, который действует 30 дней. Еще краткие условия - промокод покрывает максимум анализов крови на 2000р, взятие крови оплачивается отдельно и анализов дб минимум на 1000р. Полные условия - https://www.laroche-posay.ru/med... Я так подумала - ну и здорово. Первый чек, еще июньский, зарегистрировала, все отлично, ну и второй на мужа. Больше с/з нам пока не надо было. Хотя кстати в условиях была инфа, что можно регистрировать несколько чеков на одного человека.

Мы наконец выделили время приехать и сдать анализы в конце июля, но сделать это не удалось. Промокоды не проходили, и не смотря на то что акция аж с 1 мая, мы первые кто обратился с промокодами по этой акции (в это отделение, а может и в Новосибирске в принципе). За 45 минут нахождения в офисе ничего в итоге не разрешилось. Я оставила обращения по звонку в Инвитро и оставила в Вотсап La Roche-Posay. И там, и там взяли время на рассмотрение. Не буду томить - выяснилось по итогу что что-то не так с технической стороной у Инвитро, об этом сказали и сами Инвитро, и La Roche-Posay (куски переписок приложила). А вот тут есть такой интересный момент, который меня возмутил. Я когда позвонила 31 июля на гор линию Инвитро (прошла неделя с момента первого обращения), оператор пообщалась с тех службой или не знаю как правильно называются (слушать запись разговора длиной 45 минут нет желания), и они сообщили что поскольку уже 31 июля, и якобы потому что акция сегодня и заканчивается (это не так, к слову), то они решать проблему не будут. ЧЕГО?! 🙄 Как итог я оставила еще одно обращение и стала ждать законных 10 дней на ответ хотя бы первого. Ну они и ответили. Нате Вам скидку 15% в качестве извинения. Причем говорили в письме о продлении акций, хотя продлевать акции и не надо, она как бы и не закончилась, продлевать надо срок действия промокодов, тк мы не смогли ими воспользоваться не по своей вине. В общем, спасибо, но это не одно и то же - скидка от Инвитро и промокод от La Roche-Posay (ответила я им резче чем здесь пишу). Тем более что то, что я планировала сдавать и так у них со скидкой по акции, судя по сайту. Ну и смысл? От La Roche-Posay в это же время пришла информация, что один из промокодов продлили немного по сроку действия, и как я поняла Инвитро исправили тех проблему (а зачем тогда Инвитро меня дезинформировали?), затем и второй. И прислали в качестве извинений третий. Третий не знаю пойду ли тратить - пока точно ничего не надо. Что касается ответа Инвитро, то скажу так, даже ген дир Инвитро, Островский, Ведомостям говорил "Частная медицина гораздо эффективнее, и она гораздо более заточена на удовлетворение клиента, на создание длительных партнерских отношений." А по факту создается ощущение что Инвитро вырос до таких размеров, что ему ровно параллельно становится на клиента, который уже много лет обслуживается в их мед офисах - отправил скидку, пусть клиент радуется. Да ну La Roche-Posay имеет большую выручку, чем Инвитро, а ведет себя иначе.

Забыла уточнить, что в эту субботу в итоге сдали кровушку, хорошо что в итоге все технические моменты утряслись.

И еще есть момент который мне не нравится. Прикрываясь приказом Минздрава (198н) и Роспотребнадзора о том, что общественные места могут посещать только не больные ковид, проводят сбор информации, заставляя заполнять бланки - фото во вложении. Если что, про посещение общественных мест там упоминаются только больные ковидом. Я не болею, но заполнять не хочу.

В одно из более ранних посещений я говорила о том, что бланк заполнять не хочу, мне сказали, что откажут в обслуживании. Это что за дела? И да, судя по информации внизу бланка, если у меня все ок, но есть какая-то хроника, то я обязана сидеть дома и вызывать врача. На основании чего? Да, я умею читать, и "положительным ответом" является даже подтверждение наличие хроники. Составляйте текст корректно. А лучше вообще перестаньте эти бланки нам давать на заполнение, это просто сбор информации с неизвестной целью, причем вообще для всех! Не важно что пришли сдать.

Инвитро, скажите четко - на основании каких пунктов данного приказа Вам разрешен сбор этой информации, его обработка и обоснование отказа в обслуживании, если бланк этот не будет заполнен 🤔 Очень жду https://edu.rosminzdrav.ru/filea...

PS Для сотрудников. Про горячую пробирку (кодовое слово) оценили, посмеялись, у нас с мужем теперь тоже сигнал для меня - "горячая пробирка" 😏

Кровь можно сдать в воскресенье! Я вот сделала это в воскресенье (вчера) и результат получила тоже в воскресенье! Народ был, но не много. Очередь двигалась быстро

Вообще зашла написать спасибо девушке, которая брала у меня кровь (11 апреля), нет никакого синяка, осталась только аккуратная красная точечка. Первый раз со мной такое :) берегите такого аккуратного сотрудника!

Что за треш у вас на кассе. Девушка с возвратом парализовала всю кассу с 4 сотрудниками. Вы не представляете как у меня горит причинное место. Я стою в очереди уже 12 минут, я что пришел в городскую поликлинику?

В 12-10 17.03.2021 по местному я чешу ухо и смотрю на камеру, можете ознакомиться с ситуацией по логам сьемки. В 12-12 я заканчиваю писать этот отзыв и вновь чешу ухо и смотрю в камеру. Разберитесь с нагрузкой и очередью в процессе.

Думаю я буду ожидать в очереди ещё минут 5. Худшее отделение Инвитро в городе из тех, что я посещал.

В 12-19 я психанул, что стою уже 20 минут и ушел. Отметив персоналу, что такие очереди не допустимы.

Добрый день! Обратилась 14 марта утром после 9-00 осталось очень довольна тем какие вежливые и грамотные медицинские сестры и адмитистраторы . Первый раз мне сказали что при сдаче гормонов необходимо посидеть 10-30 минут особенно когда сдаёшь Пролактин .

Единственное что хотелось сказать и то это сотрудником хозяйственной части что наверное необходимо проехать и посмотреть как сейчас с уборкой снега просто сугробы перед медицинским офисом