iwbm

Вопросы к общению продавца с клиентом. Консультировался по деталям продажи и, к сожалению продавец был неспокоен. Явно злился от вопросов, ответы были нелогичны. Обычно в подобных магазинах общение строится на дружелюбии и клиентоориентированности , но не тут.

Обращался 19 февраля вечером в 18:42 по телефону +7‒913‒916‒55‒15. Скриншот для Флампа - во вложении.

Примерная суть в диалоге:

Я: Как вы/магазин относитесь к битым пикселям? Какие условия?

Продавец: Товар необходимо вскрыть упаковку в магазине и проверить.

Я: Ок. А если я не замечу в магазине, а дома?

Пр: У вас 14 дней на проверки, можете принести обратно.

Я: А зачем тогда вскрывать в магазине, если все равно есть две недели на проверки дома?

Пр: Я уже сказал, что это условие. Некоторые покупатели роняют товар дома и приносят потом обратно якобы с битыми пикселями [т.е. продавец заранее поставил под сомнение мою благонадежность].

Я: Но зачем это условие? Это нелогично

Пр: /что-то на раздраженном/

Владельцу магазина. Объясните, пожалуйста, продавцу (если есть смысл), что в Новосибирске в вашей сфере - высокая конкуренция и клиенты избалованы. Товар я купил через полчаса после этого звонка у ваших конкурентов. У продавца была улыбка, вежливость, тактичность и даже собственный опыт по данному товару. А также терпение в ответах на все мои вопросы. Коробку я спокойно распаковал дома, насладившись процессом.