КАК ДОМА

18.11.2022 обратился в данный автосервис с проблемой следующего характера: в салоне холодно, двигатель перегревается.

По поводу перегрева двигателя объяснил, что ранее на другом сервисе снимали генератор, и чтобы до него добраться было необходимо снять расширительный бачок, который потом забыли поставить на место. Когда я уехал с того СТО, мне позвонили сервисмены, чтобы я возвращался.

Расширительный бачок поставили на место, во время эксплуатации уровень не ушел.

Как позже выяснилось антифриз все же частично ушел из радиатора через патрубок, а с расширительного бачка не затянуло в систему.

На данном сервисе «Как дома» со слов приемщика в радиатор было долито 3 !!! ( запомним эту цифру) литра антифриза. Автомобиль прогрели до рабочей температуры, погоняли еще.Больше не перегревается-одна проблема решена.

Дальнейшая диагностика неисправности показала, что вентилятор отопителя салона «сказал досвидания»

Мною самостоятельно был приобретен вентилятор отопителя и доставлен на сервис.

По моей просьбе дополнительно еще промыли радиатор печки.

После выдачи авто с сервиса выяснилось, что купленный вентилятор оказался бракованный и очень сильно гудит. Несколько дней эксплуатации показали, что так ездить невозможно, необходима повторная замена и сдача бракованной запчасти продавцу по гарантии.

24.11.2022 позвонил в этот сервис, сказать о том , что авто выдали с гудящим вентилятором и даже не проинформировали меня.

Как выяснилось позже по телефону попал на руководителя автосервиса (а по сути де факто( не путать с де юро) , на владельца бизнеса Алексея Самойленко.

Объяснил ситуацию, на что было предложено приехать с другим вентилятором и сделать повторную замену.

Соответственно я задал прямой вопрос « за чей счет банкет?».

На что Алексей ответил : « Приезжайте, найдем консенсус»

Планировал поменять самостоятельно, там делов на 5 минут, скинуть крышку бардачка отсоединить разъем и открутить 3 болта. Ну ок, консенсус, так консенсус.

Записался на субботу 26.11.2022.

Автомобиль оставил в 9-30, проинформировал, что в 14-00 он мне нужен.

Несколько раз спросил у приемщиков по поводу гарантийной замены, никто ничего не знает.

По записи посмотрели, что записывал шеф, сказали что согласуют с ним, раз тот обещал консенсус

Время 14-30 тишина, собрался, пошел на сервис.

Когда подошел авто как раз выкатывали с ремзоны.

Тут началось самое интересное.

Мастер-приемщик предложил пройти оплатить заказ-наряд.

Руководитель Алексей был на месте, ну и собственно начался разговор за консенсус.

Каково же было удивление, что диалог начался со слов : « 18.11.2022 вы у нас вентилятор не меняли, поэтому эта замена платная»

Вот это поворот !!!

Рядом со мной стоит человек, с которым мы вместе привозили вентилятор на сервис. Он тоже дар речи потерял.

Звонок Алексея мастеру-приемщику и диалог с приглашенным автомехаником выясняет, что вентилятор все же менялся на этом сервисе.

Принес из автомобиля заказ-наряд от 18.11.2022.

Алексей посмотрев на оформленный заказ-наряд, стал утверждать, что в первый раз замену вентилятора мне не посчитали и поэтому в этот раз мне нужно рассчитаться.

В списке работ в документе действительно не было указано прямым текстом «замена вентилятора», но была загадочная запись «слесарные работы 500р»

Попросил объяснить, что тогда слесарили с моим автомобилем. Ответа не последовало.

Начались звонки мастеру-приемщику работающему в тот день и изрисовывание ручкой заказ-наряда. Для чего это делать в МОЕМ документе. Не понятно!!!

Далее мне предложили радоваться, что не посчитали полную замену антифриза в системе, ведь до полной замены оставался какой-то 1 литр.

Теперь хотелось бы перейти к объему залитого антифриза, даже не к самому объему (особых претензий к нему нет, 6 литров так 6 литров), а к распределению объема доливки относительно произведенных работ.

18.11.2022 было объявлено, что в систему залито 3 литра, что хватило для наполненности системы и избежание дальнейшего перегрева двигателя.

Далее по моей просьбе мыли радиатор печки, понятное дело потребуется еще какой то небольшой объем антифриза на доливку.

В заказ наряде появилось 6 литров, спорить не стал.

Надо отдать должное,в машине оставили примерно 1 литр антифриза. Попросили через какое то время посмотреть уровень жидкости в самом радиаторе и при необходимости долить. Это плюс.

24.11.2022 со слов Алексея изначально в систему залито 4,5 и 1,5 при промывке радиатора.

Спорить не стал, что так 6 литров , что эдак))

Вернулись к вопросу замены вентилятора, строку «слесарные работы 500р» так никто и не обосновал.

За замену вентилятора потребовали 800р.

Все эти разборки со звонками приемщику и вызовом мастера с ремзоны, в окружении множества клиентов приехавших на сервис были не приятны для меня.

Потому не стал развозить эту пустую болтовню, оплатил 800р.

На 800р не обеднею, хотя мог и сэкономить потратив 5 минут личного времени.

Вот такой консенсус от руководителя сервиса.

Обязательно смотрите, что написано в заказ-наряде.

Все слова и действия документируйте письменно в заказ-наряде.

Каждый сделает свои выводы. Я лишь изложил ситуацию. Старался быть максимально объективным.

PS: Алексей утверждал, что невозможно определить работоспособность вентилятора пока не установишь полностью.

В действительности, это не так.

Прилагаю сылку на видео:

https://youtu.be/6umtXHpyuJc...

можно смотреть с 5 ой минуты.

Заказ-наряд от 18.11.2022 прилагаю.

Банковскую выписку о оплате по замене моторчика от 24.11.2022 прилагаю.

Заказ-наряд от 24.11.2022 выдан не был.

Отдал машину на замену акпп, рулевых тяг, наконечников, ступичного подшипника. Запчасти все привёз с собой( кроме шаровых).после осмотре связался с мамтером. Он сказал тяги норм, наконечники меняем. Я сказал тяги меняем тоже! По итогу их не заменили, сказав что мы с вами обсудили и вы сказали не менять. Забрав машину обнаружил что охлаждение коробки не подключено. Поговорив с мастером, он сказал что таким не занимается, и никогда не делал этого! Что у них идёт только замена агрегата. И для подключения охлаждения обращайтесь туда, где занимаются ремонтом акпп! Интересно получается! Акпп у них меняют, а охлаждение в другом месте подключать!? Крайне не доволен работой, ни кому не посоветую обслуживаться в этом месте!!!

Перестал заводиться автомобиль🤦‍♂️, проверил свечи, давление бензонасоса- вроде в норме все. Видимых поломок не обнаружил. Позвонил знакомому электрику- решили пригнать к нему и проверить "поглубже" . Вечером ещё раз пробую завести- завелась🙉 Думаю, что все равно съезжу в гараж к знакомому подключим комп, проверим "что- нибудь". Утром выехал, еду, все гуд- проехав 4,5 км заглох на светофоре.😐 Уже начинаю нервничать-что за Х... Дотащили меня до гаража знакомого, подключили комп- видим ошибку датчика коленвала. Заменил на китайский( хотя в магазине предупреждали, что китайские не работают. Тогда вопрос- зачем их продают?). Итак, так как у меня датчик коленвала и распредвала одинаковые( так мне сказали), решено было поменять местами эти датчики, чтоб оригинальный остался на коленвале, а датчик распредвала поменять на китайский. Ошибка ушла, а заводиться не начала😨

Решили проверить топливную систему, заменили фильтр, насос....не помогло(все это происходило все ещё у знакомого в гараже). Поехал я домой на общественном транспорте, утро вечера мудренее... Утром Электрик звонит, говорит- забирай машину, все работает. Объяснил тем, что датчик китайский не рабочий был, он заменил на контрактный и все заработало. Приехал радостный, завел- работает, еду- вроде гуд все. Проехал 5 км и заглох опять🤦‍♂️ "Не может быть!! " - восклицает в трубку Электрик- "да что ей ещё надо то!?." Позвал обратно в гаражи, но я не захотел туда тянуть, не далеко от дома заглох.

Рядом с домом СТО стоит это " КАК ДОМА". Записался на следующий день на приём.... Приняли, подключили комп- увидели ошибку датчика коленвала😪 Говорят- не нужны никакие оригинальные и китайские датчики, есть фирма ЭРА, специализируются специально на датчиках! Заменили- завелась! Научный горьким опытом, прошу закрепить это дело пятью киломентами езды. Поехал, вроде все гуд- едет. Проехав около пятёрки км, уже подъезжая к СТО- глохнет.Уже не удивляюсь даже, расстроенный дотянул до станции. Подключили комп- ошибка датчика распредвала- заменили, поехал... На сверофорах и поворотах глохну, если без остановок - едет, не глохнет. На холостую долго работая, начинают плавать обороты и потом глохнет🤐 Подключили опять комп- ошибок нет. Поковырялись, пошептались - пришли к выводу, цепь растянулась, надо менять. (предпосылок для того, чтобы грешить на цепь- нет, при запуске двигателя ничего не гремит и не бремчит, двигатель работает ровно). Насчитали работу по замене цепи и саму цепь в сумму около 30000(тридцати) тыщ. Затем плавно перевели разговор в русло, типа, проще добавить ещё тыщ 20 и заменить двигатель вообще, и проблема уйдет😶 Решил не спешить и взял время подумать, проконсультироваться. (я конечно верю, что проблема уйдёт после замены двигателя, но не мог поверить, что все так критично).

Посоветовавшись с "щарящими" в этом деле людьми, было решено гнать машину на следующую точку осмотра( парень в гараже открыл свою небольшую станцию по ремонту авто). Ехал сам но с сопровождением. Глох на светофора, перекрёстках, короче везде где приходилось сбрасывать скорость почти до нуля.

В итоге он победил! Правда попотеть пришлось немного. Прозвонил всю электрику, проверил давление, менял мозги и ещё много разных телодвижений, мне не знакомых. Ничего не помогало! Потом решил проверить датчики(коленвала и распредвала), я же сказал ему, что они новые теперь стоят. Прозвонив их, стало понятно, что датчики нерабочие. Пришлось в очередной раз покупать датчики, но уже оригинальные. После этого все проблемы ушли и теперь езжу спокойно.

Не знаю- из корыстных целей, или по доброте душевной, ребята на СТО "Как Дома" предлагали мне заменить чистоработающий двигатель. Не мне судить, хорошие они специалисты или жулики. Но была такая история и я поделился ей.

P. S. Уезжая от них, они все же подстаховали себя словами- "Конечно может быть и не надо менять цепь, двигатель. Может быть есть другая причина." Они оказались правы....была другая причина😁