Харакири

Во 1 учитесь общаться с клиентами. Были технические неполадки , "все не работало" со слов надменных администраторов. Мы даже не возмущались. а спросили "почему не предупредили и что делать сейчас?" совершенно спокойно. На спокойные вопросы разводили руками молча с недовольным и надменным выражением лица, будто это мы виноваты в неполадках. Ни извините, ни предложения решения проблемы в виде скидки например.

"Клиентоориентированность" вообще знакомом слово? У Вас несколько филиалов, не могли с личного связаться с соседями чтобы вошли в систему вашу и предупредили клиентов? Или у Вас настолько технически не развита система и сотрудники?)

В итоге по прибытию за заказом нам пришлось ждать пока его приготовят спасибо что не больше 15 минут.

Во 2 скидка 10% на весь заказ указано в приложении, почему скидка 3рубля на васаби? Еще и после того как мы пришли за заказом о котором не знали и не удосужились предупредить. Чек прикреплен.

В 3 если у Вас постоянные проблемы и ожидания, верните диван на филиал. На улице зима еще, даже не посидеть не подождать.

Судя по тому как стремительно падает ваш рейтинг и уровень обслуживание, то единственное преимущество это круглосуточное время работы, которое тоже периодически не круглосуточное по каким-то причинам.

Превратились в районную забегаловку с недовольными продавщицами, еще и со скидкой обманули, после Ваших технических неполадок о которых не предупредили и после ожидания. Даже никакой доп скидки и комплимента постоянным клиентам, судя по всему теперь уже нет, клиенты судя по последним отзывам Вам больше не нужны и работа администраторам тоже с таким ужасным отношением. Прежние девушки администраторы были приветливее, либо ушли либо смена такая попалась ужасная нам. Если у Вас день не задался, женщины, не надо клиентам настроение портить. И это вы должны мне предлагать решения, скидки и извинения за неудобства, а не я должна стоять и задавать вопросы вашим недовольным лицам.

А так же, когда ведется разговор с администраторами, зачем лезут курьеры сидящие рядом в разговор? Адвокаты? Еще и перебивают.

Испортили настроение, спасибо поварам, что хоть сет сделали за 15 минут и вкусно. Поварам 5 звезд лично.

И простые отписки на отзывы типо "извините" не прокатят. Так напортачить дважды с одним клиентом... Принимаю только действия и решения. Как раз скоро день рождения, жду подарок лично от админов)) Скидки и купоны или вовсе бесплатный сет за счет администраторов, которые судя по отзывам уже не первый раз клиентов со скидкой обманывают.

Причем чек утром посмотрели, чтобы и оценка не планировалась низкая, просто замечание администраторам, но этот обман со скидкой после такого отношения и поведения... А так буду писать вам везде теперь,и после каждого заказа, если вновь будет такое отношение администраторов, чтобы люди знали) Раньше было лучше.

Стабильно заказываем, но после сегодняшнего заказа, больше нет желания. Роллы не аккуратные, очень много масла, разваливаются. Настолько повару было все равно на качество, что ролл, который у него развалился, полили соусом и положили в контейнер, которые, вс этот раз, отказались еще и заляпанными чем-то. "Вишенка на торте" - выброшенный ролл с кедровыми орешками из-за огромного количества костей (хребты со шкурой - видимо, теперь так угорь кладется). Странный соус унаги (на фото видно).