- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хорошее место(веранда) с видом на самосаженный академовский лесок в жару замечательно
НЕДОСТАТКИ:
Качество обслуживания ниже и ниже вот уже и обсчитывать начали!
Хотел отпраздновать день рождения сына попытались забронировать стол на веранде по телефону сказали-"никакой брони все в режиме живой очереди". Приехали заходим на веранду нас встречает...
Хорошее место(веранда) с видом на самосаженный академовский лесок в жару замечательно
НЕДОСТАТКИ:
Качество обслуживания ниже и ниже вот уже и обсчитывать начали!
Хотел отпраздновать день рождения сына попытались забронировать стол на веранде по телефону сказали-"никакой брони все в режиме живой очереди". Приехали заходим на веранду нас встречает администратор вопросом-"а Вы бронировали"? Ладно, сели не у окна видим освободился стол ловим официанта просим пересадить нам говорят-"а туда раньше Вас уже попросились"! 10ть минут ждем никто туда не пересаживается ловим другого официанта нам говорит а пожалуйста пересаживайтесь! Пересели пытаемся сделать заказ при том что официантов бегает через чур много все заняты! Ладно заказали приходит официант сообщает что вина есть только грузинские все остальное что в меню указано отсутствует! Перезаказали! Блюда на фото и то что приносят разняться и меньше по объему, качество приемлемое! Попраздновали собираемся просим счет рассчитались и что то засомневались в сумме проверяем...
бинго! Вино которое отсутствует нам включили в счет и сняли с нас деньги! Деньги вернули без звука но не извинились! Уровень заведения ниже и ниже!
Добрый день, anirea:)
Честность нашего ресторанчика и всех его обитателей для нас на первом месте,
Мы очень огорчены, что по невнимательности не убрали вино из счёта.
И очень сожалеем об остальных обстоятельствах праздника.
Такие ошибки для нас исключительны!
Очень хотим принести извинения лично, поэтому оставьте, пожалуйста, в ЛС свой контактный...
Добрый день, anirea:)
Честность нашего ресторанчика и всех его обитателей для нас на первом месте,
Мы очень огорчены, что по невнимательности не убрали вино из счёта.
И очень сожалеем об остальных обстоятельствах праздника.
Такие ошибки для нас исключительны!
Очень хотим принести извинения лично, поэтому оставьте, пожалуйста, в ЛС свой контактный номер телефона.
С любовью, Команда Хлеб и Нино:)
Добрый день, anirea:)
Честность нашего ресторанчика и всех его обитателей для нас на первом месте,
Мы очень огорчены, что по невнимательности не убрали вино из счёта.
И очень сожалеем об остальных обстоятельствах праздника.
Такие ошибки для нас исключительны!
Очень хотим принести извинения лично, поэтому оставьте, пожалуйста, в ЛС свой контактный номер телефона.
С любовью, Команда Хлеб и Нино:)
Я у Вас бывал семьей раз 15ть наверное и реально говорю что уровень администрирования у Вас все ниже и ниже как и качество блюд! Еще не катастрофа но....просто поесть я и дома могу, в ресторан ходят за положительными эмоциями атмосфера...приятная музыка.. хорошее обслуживание... а тут у Вас проблемы!! Вы пока вылезаете за счет малого количества ресторанов в академе. Что касается извинений то дорога ложка к обеду! Уже не актуально!
Благодарим за отзыв, anirea:)
Приношу от нас извинения, что визит на нашу грузинскую дачу не был идеальным:)
Будем расти и в этом направлении!
С Любовью, Команда Хлеб и Нино!
1) Это адекватно , что места на веранде не бронируются
2) Это адекватно, что хостес спрашивает про бронь. Тот факт, что она стоит на летней веранде не означает, что она спрашивает про бронь на ней. Ей нужно отмечать пришедшие брони внутрь, но первое место встречи гостя- веранда.
3) Это адекватно, что пересадка гостей идет по очереди.
Минусы по этим пунктам по сути придирка ни за что! Обидно смотреть, как гости, не знающие стандарты работы, пишут плохие отзывы про одно из моих любимых заведений !
Ну если стандарт работы этого славного ресторана обсчитывать клиентов и целенаправленно спрашивать про бронь клиентов которым 3 часа назад отказал в брони то да я не знаю стандартов этого славного заведения у которого в общем посредственная кухня и обслуживание прям совсем не айс и только одно явное преимущество веранда в тенистом прохладном куске искусственного леса! Я постараюсь больше не нарушать Вашей идиллии!
Пишите прямо-не обижайте моего работодателя!
+1 :)
Я не глупый человек, чтобы писать такие комментарии ресторану, в котором работаю, так что вы никогда не узнаете моего истинного работодателя :)))