Клиника Аперто

По направлению лечащего врача на МРТ малого таза в клинику Аперто 20.12 2024 на 17:30 прошёл диагностику точно в назначенное время. Очень внимательные и вежливые сотрудники регистратуры. Всё объяснили и проводили до кабинета. Оператор МРТ очень спокойно и доброжелательно выполнила все необходимые действия и через 10 мин. после диагностики получил диск с результатом. Это у меня уже второе посещение данной клиники и впечатления самые хорошие. Рекомендую при необходимости обращаться. Не пожалеете.

Прочитав отзывы, теперь понимаю почему у клиники такой рейтинг. 12.10 записалась на КТ лёгких. (Направление не спросили, хотя это лучевая нагрузка). 13.10 утром поднялась температура, отправила на номер клиники в Вотсапе 0 с целью отмены приема. Уже позже увидела ответное сообщение, что я должна им написать свои данные. Но пардон! Неужели не видно с какого номера вам пишут??? И просят отменить прием... Ну да ладно. Время прошло, но я ведь прием отменила заранее сегодня! Звонок через несколько часов, уже вечером (запись была до обеда ) с номера 8-983-510-04-43 и тут занавес - администратор обращаясь ко мне, даже не удосужив себя посмотреть и правильно назвать мое отчество, начинает меня отчитывать почему я не пришла на прием и вообще все следующие приемы будут только по предоплате. Это распоряжение руководства. А теперь вниманию вашего руководства: ст. 37 закон РФ от 07.02.1992 - 2301-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе оплатить услугу после ее получения. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем аванса. Договор на эту услугу ранее я с вами не заключала и согласия не давала. Теперь ч 2 ст 14.8 КоАП РФ штраф за ущемление прав потребителя на юр.лицо составляет от 10 000 - 20 000 рублей. Для клиники это "копейки". Но я обязательно обращаюсь в надзорные органы, т.к запись разговора имеется. Естественно вашу шарашкину контору ни кому не посоветую. Лучше бы подняли карту и посмотрели сколько денег у вас было оплачено ранее за услуги моей семьи. Конкуренция - это видимо не про вас, при рейтинге в 3.5 балла. Наверное у вас отбоя нет от пациентов и они стоят в очереди аж до "Большой Медведицы". Благо на сегодняшний день много центров, которые проводят и КТ и МРТ. Не утруждайте себя, отвечать мне не нужно. PS: беседу проведите с персоналом, разговаривать грубо и тем более отчитывать им права ни кто не давал.

В 18.30 сделали ребёнку МРТ позвоночника, обещали результат на почту максимум через 3 часа. Итог - ничего. На сайте указан режим работы до 4 утра. Обзвонилась. Но трубку никто не берет. Зачем указывать такой режим, если вы не готовы ответить в это время. Дешевый маркетинг. «Мы работаем до 4 утра, но на телефонные звонки не отвечаем».

Думаю, не нужно объяснять, насколько для любого родителя важен результат обследования ребенка. Придется на нервах ждать до утра, пока вы соизволите ответить и выполнить свои обещания. Отвратительно.

Доброго времени суток. 30 марта 2024 г. для оперативного лечения, проходила исследование МРТ мама. 31 марта я обратилась в клинику с заявлением на имя главного врача Черкасовой М.Е. с просьбой, чтобы описание исследования провел другой врач. Заявление зарегистрировано и принято администратором Терещенко А.Б. Сказано, что срок рассмотрения в течение 14 дней. Сегодня 13 апреля, 14-й день с момента подачи заявления, а в ответ тишина. Очень жаль, что в погоне за деньгами врачи теряют своё человеческое лицо. Я сама работаю медиком и мне стыдно за коллег врачей.