Клиника Аперто

В 18.30 сделали ребёнку МРТ позвоночника, обещали результат на почту максимум через 3 часа. Итог - ничего. На сайте указан режим работы до 4 утра. Обзвонилась. Но трубку никто не берет. Зачем указывать такой режим, если вы не готовы ответить в это время. Дешевый маркетинг. «Мы работаем до 4 утра, но на телефонные звонки не отвечаем».

Думаю, не нужно объяснять, насколько для любого родителя важен результат обследования ребенка. Придется на нервах ждать до утра, пока вы соизволите ответить и выполнить свои обещания. Отвратительно.

Доброго времени суток. 30 марта 2024 г. для оперативного лечения, проходила исследование МРТ мама. 31 марта я обратилась в клинику с заявлением на имя главного врача Черкасовой М.Е. с просьбой, чтобы описание исследования провел другой врач. Заявление зарегистрировано и принято администратором Терещенко А.Б. Сказано, что срок рассмотрения в течение 14 дней. Сегодня 13 апреля, 14-й день с момента подачи заявления, а в ответ тишина. Очень жаль, что в погоне за деньгами врачи теряют своё человеческое лицо. Я сама работаю медиком и мне стыдно за коллег врачей.

Действительно плохо.

Сегодня была записана на Мрт г.м. с гипофизной программой. Записалась через филиал на Фрунзе, лично. О том, что есть зубной имплант и брекет-система не скрывала. К слову брекеты видны при разговоре не вооруженным глазом. Регистратор имела со мной зрительный контакт достаточное время. Записала на Даргомыжского, подобрав удобные часы приема, попросила уточнить про материал импланта у своего врача и перечислила еще множество разных вариантов противопоказаний, кроме железных конструкций на зубы.

Я приехала на прием в назначенное время. Заполнила анкету. Регистратор ее взяла, не читала. Начала проговаривать вопросы. Я снова указываю на то, что у меня есть брекеты и имплант, она встает и куда-то уходит. Потом приходит и сообщает, что что-то может некорректно записаться, не получиться. Я говорю, что я уже консультировалась у вас в другом филиале и меня записали, я ехала в поной уверенности, что меня сейчас примут. Я настраивалась на эту процедуру.

То есть и в этот момент у вас произошел «факап» с администратором, она не прочитала анкету, а просто сложила в стопку. И если бы я была такая же невнимательная как ваши сотрудники, то упустила бы ее слова из виду. Но я слыша вопросы и ответила, что брекеты имеются как и имплант и что я уже приехала, предварительно записавшись в другой вашей клиники лично! И вы все равно не отказываете мне в услуге, вместо того, что бы честно сообщить о том, что МРТ г.м. с брекетами не выполняют, потому что не будет адекватно обозримого результата от слова совершенно! Это как знать что нельзя, но все равно делать, ведь деньги заплатят. Оператор аппарата сразу после пристрелочных снимков, сообщила показав мне, что МРТ г.м. и шеи делать не имеет смысла пока я не сниму системы, слишком сильные засветы, о чем она сообщала девушке регистратору до проведения. А регистратор мне лишь сказала, о том, что возможно может и не получиться. Возможности получиться не было! Это обман. Чувствуете разницу ответов?? Я шла намерено сделать необходимое исследование по рекомендации врача, которая меня направила до того как мне установили брекеты. Я понятия не имела, что надо дождаться снятия. Меня записала ваш же регистратор. Почему нельзя сразу сообщить, что исследование заведомо не возможно провести корректно? Вам нужны были эти 1500? Исследование прервала не я, а ваш сотрудник. Потому что записи результата на снимках не видно. Потому что нет смысла записывать полупустые снимки, исследовать которые вашим же врачам не удастся!

По вашему же договору на ПМУ и п.2.5. не получается так как вы с меня требуете, я ни чего не утаивала, а вот вы решили получить нечестную компенсацию за простой аппарата по причине того, что ваши регистраторы не компетентно консультировали меня. Я так же могу подать на вас в суд на компенсации, ведь ваши работники заведомо обо всем знали и приняли решение провести это исследование.

МРТ груди, спины, ног можно сделать с брекетами, но не головы! Считаю данный инцидент выпиющим! Я попала в замешательство. Сейчас абсолютно точно понимаю, что услуга была остановлена и не была оказана только по вашей инициативе, я ни чего не останавливала и не скрывала! А вот ваш центр не честен с пациентами.

Ни кому не рекомендую.

Интересный вид оплаты, почему-то наличными. Наверное это тоже так должно быть.