Корея-центр

DjentMan, добрый день. На Ваш отзыв хотели бы пояснить следующее. Стартер, а не Генератор Вы заявили по гарантии 07.10.2021. Так как стартер является сложно техническим и ремонтопригодным изделием, на проверку и ремонт может уйти до 45 рабочих дней согласно закону о защите прав потребителя. Из этого следует что Ваши права не были нарушены. Все гарантийные обязательства мы соблюдаем. Данный вопрос будет решен в установленные законом сроки.

Добрый день Петр Сергеев. Спасибо что оставили отзыв. На то что вы изложили в отзыве хотели бы пояснить, что при проведении возврата мы соблюдаем определенный порядок и просим что бы документ подтверждающий что деталь была установлена на специализированном сервисе и дефектная ведомость содержали информацию необходимую для проведения возврата. Мы не требуем конкретно те формуляры которые представляем в качестве образца. С менеджером будет проведена разъяснительная беседа. В возврате товара мы вам не отказываем, просим дополнить информацию которая была у вас на момент обращения к нам для дальнейшего решения ситуации.

Добрый день, oparin-1988. Нам жаль, что Вы сделали такие выводы о нашей копании. Хотим пояснить, что гарантия на продаваемые нами запасные части распространяется не "только на словах". Мы готовы рассмотреть Вашу проблему и помочь в её решении, но для этого Вам необходимо предоставить документы от сервиса (2 заказ-наряда, заключение и амортизаторы для проверки ), который проводил замену, а а не отправлять документы по эл.почте. Это и было озвучено Вам при консультации по телефону. По поводу "стоит менять пружины или нет" менеджеры могут только давать рекомендации,а не заключение о неисправности автомобиля, а принимать решения о покупке зап/частей вправе только, Вы, основанием которого является заключение специалиста СТО проводившего диагностику. Не поменянные в комплексе пружины, а так же пыльники, отбойники и опоры амортизаторов включая шаровые опоры, могут быть причиной не своевременного выхода из строя амортизаторов.