- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отдавали в чистку 3 ковра, почистили плохо, привезли с подвальным запахом и влажные, два года назад пользовались их услугами и мы и наши знакомые, все было хорошо, но в октябре 2024 года всё испортилось. Компания теряет репутацию.
Коврочисты54
Информация
Отзывы
13
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в компанию полторы недели назад. Сказали, что на следующей (то есть уже на этой) неделе заберут ковер.
Неделя прошла - тишина. Решила написать в вотс ап. Написала, что за это время могла бы уже в другом месте постирать. На что мне ответили: «Обратитесь в другую компанию и вообще у нас работник заболел и не забирает ковры».
Вопрос 1 -...
Обратилась в компанию полторы недели назад. Сказали, что на следующей (то есть уже на этой) неделе заберут ковер.
Неделя прошла - тишина. Решила написать в вотс ап. Написала, что за это время могла бы уже в другом месте постирать. На что мне ответили: «Обратитесь в другую компанию и вообще у нас работник заболел и не забирает ковры».
Вопрос 1 - почему нельзя было банально предупредить об этом ? Я сижу и жду всю неделю, когда у меня заберут ковер. А оказывается никто и не планировал его забирать.
Вопрос 2 - кто учил Ваших менеджеров общаться с клиентами ? Вместо того чтобы принести извинения, они еще перепираются в переписке! Клиентоориентированность просто 100 баллов!
Конечно, теперь «Обратимся в другую компанию»)
К слову , переписка была 26.10.2024 в 14:30 часов. Это так , чтобы определить, кто у Вас там отвечал )
Сейчас почитала другие отзывы. Спасибо, что судьба отвела от этой днищенской конторы
Добрый день! Нами была принята ваша заявка 16.10. При приеме заказа было озвучено, что дня определенного по забору ковров нет. 26.10 нами было получено от вас сообщение " Здравствуйте, обещали на этой неделе забрать ковер, так никто и не связался со мной. За это время мы бы уже в другом месте его постирали", на что получили ответ " Добрый день!...
Добрый день! Нами была принята ваша заявка 16.10. При приеме заказа было озвучено, что дня определенного по забору ковров нет. 26.10 нами было получено от вас сообщение " Здравствуйте, обещали на этой неделе забрать ковер, так никто и не связался со мной. За это время мы бы уже в другом месте его постирали", на что получили ответ " Добрый день! Пожалуйста , можете обратиться в другую компанию. У нас болеет мастер, ковры не забираем. Планируем начать забирать не раньше среды." Ни слова перепирания или какого то хамства в ваш адрес, вы же напротив. Просто есть обстоятельства, не зависящие от нас. Спасибо, что судьба отвела нас от вас.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис! Пользовалась 4 года подряд! В этом году сдали ковры, часть вернули прижженными, один вообще с запахом псины, как будто не просушили. У ковра высокий ворс. По телефону уверили, что не могли отдать не просушенным.
Звонила на перестирку оформили заявку, прошло 3 недели никто не перезвонил. Звоню еще, оформила заявку на связь с...
Отвратительный сервис! Пользовалась 4 года подряд! В этом году сдали ковры, часть вернули прижженными, один вообще с запахом псины, как будто не просушили. У ковра высокий ворс. По телефону уверили, что не могли отдать не просушенным.
Звонила на перестирку оформили заявку, прошло 3 недели никто не перезвонил. Звоню еще, оформила заявку на связь с директором. Уже прошел месяц после инцидента, теперь они просто не берут трубки!
Очень жаль, что ваша компания оказалась на таком днище...
Больше обращаться не буду и всем скажу, чтобы к вам ни ногой!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень хорошо стирают и возвращают в удобное для нас время. Да, нужно подготовить к сдаче ковры собрать, скрутить и поднести к порогу, чтобы курьер забрал (но это я считаю нормально). Пользуемся услугами у них уже больше 5ти лет. Спасибо!
Добрый день! Спасибо, что доверяете нам и пользуетесь услугами нашей компании.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Никогда не отдавайте туда ковры, ужасное помещение и "оборудование", получила обратно непрочищенный ковёр теперь ещё и с жёлтыми пятнами и с подвальным запахом, а раньше забирала его оттуда беленьким, но видимо пару лет назад там были другие, теперь шарашкина контора, перед тем как сдать посмотрите куда его сдаете, на автомойках даже лучше