6 лет
67.4
76
34
Как не придешь, вечно с кассой проблемы! Постоянно очередь из-за того, что кто-то не может расплатиться. Многие разворачиваются и уходят
Добрый день! Мы обеспокоены вашим отзывом. Прикрепите, пожалуйста, к отзыву чек покупки или скриншот о списании средств из мобильного банка, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Обратилась в компанию полторы недели назад. Сказали, что на следующей (то есть уже на этой) неделе заберут ковер.
Неделя прошла - тишина. Решила написать в вотс ап. Написала, что за это время могла бы уже в другом месте постирать. На что мне ответили: «Обратитесь в другую компанию и вообще у нас работник заболел и не забирает ковры».
Вопрос 1 -...
Обратилась в компанию полторы недели назад. Сказали, что на следующей (то есть уже на этой) неделе заберут ковер.
Неделя прошла - тишина. Решила написать в вотс ап. Написала, что за это время могла бы уже в другом месте постирать. На что мне ответили: «Обратитесь в другую компанию и вообще у нас работник заболел и не забирает ковры».
Вопрос 1 - почему нельзя было банально предупредить об этом ? Я сижу и жду всю неделю, когда у меня заберут ковер. А оказывается никто и не планировал его забирать.
Вопрос 2 - кто учил Ваших менеджеров общаться с клиентами ? Вместо того чтобы принести извинения, они еще перепираются в переписке! Клиентоориентированность просто 100 баллов!
Конечно, теперь «Обратимся в другую компанию»)
К слову , переписка была 26.10.2024 в 14:30 часов. Это так , чтобы определить, кто у Вас там отвечал )
Сейчас почитала другие отзывы. Спасибо, что судьба отвела от этой днищенской конторы
Добрый день! Нами была принята ваша заявка 16.10. При приеме заказа было озвучено, что дня определенного по забору ковров нет. 26.10 нами было получено от вас сообщение " Здравствуйте, обещали на этой неделе забрать ковер, так никто и не связался со мной. За это время мы бы уже в другом месте его постирали", на что получили ответ " Добрый день!...
Добрый день! Нами была принята ваша заявка 16.10. При приеме заказа было озвучено, что дня определенного по забору ковров нет. 26.10 нами было получено от вас сообщение " Здравствуйте, обещали на этой неделе забрать ковер, так никто и не связался со мной. За это время мы бы уже в другом месте его постирали", на что получили ответ " Добрый день! Пожалуйста , можете обратиться в другую компанию. У нас болеет мастер, ковры не забираем. Планируем начать забирать не раньше среды." Ни слова перепирания или какого то хамства в ваш адрес, вы же напротив. Просто есть обстоятельства, не зависящие от нас. Спасибо, что судьба отвела нас от вас.
Ужасный сервис ! Были вашими постоянными клиентами, но больше не будем у вас делать заказы! Очень подвели !
Ждала гостей, сделала на сайте заказ на самовывоз к назначенному времени. Заказ оформила в 14 часов, самовывоз был на 18:30. Приезжаю, у них нет света, девушка передо мной не может расплатиться. Свет дали, никак не может загрузиться касса....
Ужасный сервис ! Были вашими постоянными клиентами, но больше не будем у вас делать заказы! Очень подвели !
Ждала гостей, сделала на сайте заказ на самовывоз к назначенному времени. Заказ оформила в 14 часов, самовывоз был на 18:30. Приезжаю, у них нет света, девушка передо мной не может расплатиться. Свет дали, никак не может загрузиться касса. Ок, ждала 15 минут. Это н проблема - всякое бывает.
Далее, доходит очередь до меня, я задаю вопрос по поводу заказа, а мне отвечают, что его нет, мой заказ никто не готовил из-за отсутствия света.
Вопрос к службе доставки - ПОЧЕМУ НИКТО МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТОМ, ЧТО МНЕ НЕ СТОИТ ЖДАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ???
Я потратила время на дорогу, простояла в очереди, еще и гостей подвела!
Зазвездились что ли ? А зря - во времена такой конкуренции. Позорище.
annet, приносим извинения за данный инцидент, обязательно проведем работу с персоналом. Чтобы мы могли компенсировать доставленные неудобства, подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или номер телефона, на который оформляли заказ.
Много раз были в данном заведении, но по другому адресу. Всегда приходили большой компанией, отмечали праздники и просто ужинали.
Сегодня, 13.07 решили здесь забронировать столик на компанию из 9 человек для того чтобы отметить день рождения, на что нам сказали, что за такое количество гостей будет сервисный сбор в размере 10%. Это что вообще...
Много раз были в данном заведении, но по другому адресу. Всегда приходили большой компанией, отмечали праздники и просто ужинали.
Сегодня, 13.07 решили здесь забронировать столик на компанию из 9 человек для того чтобы отметить день рождения, на что нам сказали, что за такое количество гостей будет сервисный сбор в размере 10%. Это что вообще такое?
В общем, забронировали столик в другом заведении, а вы посчитайте, сколько денег потеряли.
Нам искренне жаль, что вы получили такое впечатление о нашем доме.
Просим оставить свой контактный номер на почту nsk_kp157@adjiki.ru для того, чтобы уточнить детали и принести самые искренние извинения лично.
С надеждой и любовью, Ваш ресторан "Аджикинежаль".
Зашла сегодня (12.03.24) за шампунем и бальзамом. Когда увидела продукцию на полке - пришла в шок. Как можно держать товар в таком виде ? Все в пыли- невозможно взять в руки. Спрашиваю у продавца - что это такое. Она говорит , что в соседнем отделе идет ремонт. Разве это должно волновать клиентов ? Значит протирайте товар.
В общем, в другой день я...
Зашла сегодня (12.03.24) за шампунем и бальзамом. Когда увидела продукцию на полке - пришла в шок. Как можно держать товар в таком виде ? Все в пыли- невозможно взять в руки. Спрашиваю у продавца - что это такое. Она говорит , что в соседнем отделе идет ремонт. Разве это должно волновать клиентов ? Значит протирайте товар.
В общем, в другой день я бы развернулась и ушла без покупки, потому что это неуважение к покупателям. Купила шампунь, потому что срочно нужен был.
Добрый день!💐
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Желаем Вам отличного настроения и хороших покупок!
С Уважением, Архитектор красоты!🤗
