Краса

Лет 20 назад, после безуспешных обращений к дерматологам и косметологам, только в салоне Краса, тогда ещё в Доме Учёных, мне помогли избавиться от гиперпигментации на лице. И вот уже пару - тройку лет, обойдя до этого несколько салонов Академгородка, делаю маникюр с покрытием гель - лаком в салоне Краса. Хочу отметить профессионализм мастера, ногти 4 недели держатся как новенькие, а также вежливость и доброжелательность администраторов.

Долго думала писать ли отзыв,но все таки решила,что возможно моя история кого-то научит как себя нужно вести,я наступила на свои же «грабли».

Салон расположен в очень удобном для меня месте,по близости от работы,проживаю я в Академгородке.Ходила сюда несколько раз на стрижку челки,цена конечно выше чем в других салонах,но стригли хорошо и удобное расположение все же для меня важнее . В очередной раз на стрижке челки разговорилась с мастером,что хочу обновить мелирование,она посмотрела мой волос и посоветовала мне новую для меня процедуру «аэртач».Запрос был скрыть небольшую седину,окрашивать только «шапочную» часть волос(берегу волосы),ну и холодный оттенок.Не буду вдаваться в подробности,но мне сделали абсолютно не то,что я хотела,мне не понравилось сразу ,но мастер с администратором убедили меня (да и время уже было позднее)что стоит посмотреть при другом,освещении и привыкнуть к новому образу.В общем переспала я с этой мыслью,на утро встала и мне не понравилось еще больше,пришла на работу и вместо комплиментов,был вопрос вы что с собой сделали.Я хотела с помощью масок и оттеночных шампуней попробовать самой исправить ситуацию,а потом подумала,для чего,я пришла с конкретным запросом,доверилась мастеру,он мне задал вопросы которые задал,значит он все понял.Написала в салон,к слову молодцы,пригласили исправить ситуацию.Я была очень корректна,не обвиняла,не ругалась вошла в положение.Мне ничего не говорили ,были очень обходительными,но было напряжение и это чувствовалось,и чувствовала я себя виноватой,что мне не понравился тот вариант,что меня очень покоробило,я не виновата.Я клиент,и дело мастера,выяснить потребности от и до,удовлетворить желания клиента.Ситуацию мне исправили,не совсем то,что я просила,но в целом результат меня устроил ,не буду придумывать то чего нет.Что меня поразило,с меня еще взяли денег,обозначили что мастер работал бесплатно,и взяли только за материал.Ну как бы,если бы мне изначально сделали то-что я просила,мастер бы не работал бесплатно,и я бы не переплатила.Я спорить не стала,оплатила,но неприятно было.Прежде чем написать администратору,я почитала Фламп,где директор салона на все жалобы клиентов отвечала,что если вас не устроит результат,все решат без дополнительных затрат.И поймите правильно,тут дело не в деньгах,я могу позволить себе ходить в салон,и я не на последние деньги делала эти процедуры.Тут дело в клиентоориентированности.Я сомневалась какую оценку поставить,но думаю она верная, с надеждой что вы проведете работу над ошибками,и я с удовольствием бы написала отзыв на 5 звезд.Но сейчас ,уходя,не было ощущения что меня будут рады видеть,а клиенты платят и за это в том числе.

2 фото-волосы до;3;4-после первого окрашивания ,5-коррекция

Не советую данный салон красоты!!!Делала процедуру "чистка лица". Когда зашла в кабинет к мастеру сразу озвучила,что хотелось бы чтобы убрали все черные точки. После осмотра косметолога, было озвучено решение, что глубокие черные точки она убирать не будет, так как может повлечь высыпание других. Ок, думаю, уберите те точки которые не глубоко сидят. Мне сделали 2 пилинга, маску, в итоге мастер потыкала иголкой шт 7 прищиков которые расположены глубоко и говорит "все". Для меня странно как все то? Ей озвучиваю " а нос будете чистить?" После моего вопроса мастер сначала сказала что с помощью пилинга все черные точки которые расположены сверху убрались и начала делать вид что она что то делает с носом. Ок. Дальше я ей говорю а подбородок? Также сделала вид что она чистит мне подбородок. После чистки сделана была маска. Так как время уже было 18:15 где то и не так светло в кабинете, думаю мастер сказал "ок", что нужно убирет, доверилась. В итоге я плачу 2000 за процедуру и ухожу домой.Прихожу домой, смотрю в зеркало при нормальном освещении Ничего не убрано! И как это понять? Я заплатила 2000 за 2 пилинга и 3 маски??( Я говорю сейчас о черных точках которые сидят не глубоко, а сверху, которые выдавливаются без проблем)

Крайне не довольна!!!!!!!

Деньги на ветер!

Не советую никому ходить в этот салон!!!настроение испорчено!

Выражаю благодарность Дарье за отличную стрижку и мелирование. Честно говоря, мастерам очень редко удается с первого раза понять, что я хочу (возможно, я плохо объясняю), но Дарья попала в цель, спасибо! Сначала я переживала, что темновато, но мне объяснили, что так надо и должно немного смыться тонирование, чтобы был нужный цвет. Да, все так и оказалось, теперь цвет отличный.

Жутко обкарнали челку!Показала фото как обычно мне её стригут, попросила, чтобы плавный переход между висками и чёлкой был и длина, как на фото,и подчеркнула...поскольку волосы уже отросшие были, то надо предполагать,и учитывая, что волосы у меня волнистые от природы, соответственно они чуть приподнимаются, когда высушишь после мытья волос. В итоге я имею чёлку сантиметров на три выше бровей,в лучшем случае,и как-будто топором её отрубили, не лежит совсем.С одной стороны я понимаю-стрижка чёлки много денег не приносит,но в тоже время и времени она потратила минут пять, на что моя парикмахер тратит обычно минут 15-ть, при этом она никогда не уродовала меня, она же видит что мне идет. И не зря я Красу эту покинула лет пять назад, как стригут меня совсем не устраивало, но чёлку после стригла не раз, поскольку близко и никогда с этим не косячили.А теперь, судя по всему, придется, как дурочка в кепочке ходить пол лета, поскольку исправить это безобразие, пока чуть не отрастут, даже не представляю как...