Кристалл

Ходим всей семьей в бассейн. Дети ходят в группы к тренерам. Мы с мужем на свободнодное плавание. Из приятного. Замечательные тренера, приятные администраторы. Сам бассейн на четверочку. Но есть одно огромное НО - это один из инструкторов, который абсолютно не умеет корректно общаться. От беседы с ним создаётся впечатление, что для него клиенты пустое место и с посетителями можно общаться в любом тоне. Оправдывая себя тем, что он же не матерится. Не однократно слышала его общение с другими посетителями, сегодня саму коснулось. Осталось крайне неприятное впечатление.

Начну с хорошего. Ребенка вожу в этот бассейн 3-й год, начинали ходить еще с садовского возраста, потом перешли в бассейн "Зима-Лето (на пол года), а потом опять вернулись сюда, очень нравится тренер Ольга Алексеевна, действительно многому научила ребенка, за что огромное ей спасибо). Раньше всегда ждала ребенка в холле, но в этом году взяла абонемент на аквааэробику и стала вместе с ребенком посещать бассейн. Снять стресс, поплавать, но вот как раз это не всегда удается, при каждом посещении бассейна, в смену Шера Оксаны ("администратор"), это сделать не возможно. Вот прям встречает с кислым не довольным лицом, разговаривает с высока, Хочется спросить: Оксана, с какой стати? Вы вообще кто? Сегодня суббота, 30 апреля, пришла с ребенком закрыть абонемент, ну и вновь претензии: - А почему вы не выходили свой абонемент у вас было 13 занятий? Занятие ОПЛАЧЕНО, месяц не закончился, в чем проблема? - Вы должны были использовать на занятие... Оксана, я клиент, я вам ни чего не должна, Вы, должны мне предоставить оплаченные мною услуги, и не портить при этом настроение. На вопрос, где я могу ознакомиться с правилами посещения по абонементу? "Вон там, вся информация, читайте". Хорошо, пошла почитала, данной информации в общем доступе нет. Задаю вопрос вновь? Оксана ищет информацию за стойкой администратора, минут пять, находит красную папку и отдельный лист, я конечно ознакомилась, однако, почему нет информации которую вы требуете в общем доступе? В положении номер 1 сказано: "Абонемент на секцию плавания дается сроком на один месяц без переноса занятий на следующий месяц." В чем вопрос, мы и пришли сегодня в месяц апрель использовать абонемент, что мы нарушили? Просто пропадает желание ходить в этот бассейн. Две звезды, к сожалению, ко всем остальным сотрудникам бассейна претензий нет, только слова благодарности, Оксане Александровне, которая готовит вкусные и полезные коктейли деткам. Скрыть

Позвонили забронировать номер, вежливый голос на том конце провода спросил, что хотели? А, что вообще хотят от гостиницы? (промелькнуло у меня в голове, ммм например заказать машину для вывоза мусора, о! Оригинально. нужно было так и сказать). Поясняю, что нужен номер. Последовал ответ, у меня обед, звоните лучше вечером. Спрашиваю, а во сколько заканчивается обед? Опять ответ, не могу говорить звоните вечером, на минуточку, время обеденное. Ничего так работает администрация! Ждать вечера, чтобы возможно,получить отрицательный ответ. И эти люди работают как обслуживающий персонал.