- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проводили здесь свадьбу в июне! Самое главное событие жизни было напрочь испорчено! Начнем по порядку. Отмечать решили не в шатре, а в ресторане, чтоб не привязываться к капризам погоды. В этот день было достаточно жарко, подумала, что спасет кондиционер! Ведь это заведение "европейского" уровня! Не повезло! Этот псевдо кондиционер в лучшем случае...
Проводили здесь свадьбу в июне! Самое главное событие жизни было напрочь испорчено! Начнем по порядку. Отмечать решили не в шатре, а в ресторане, чтоб не привязываться к капризам погоды. В этот день было достаточно жарко, подумала, что спасет кондиционер! Ведь это заведение "европейского" уровня! Не повезло! Этот псевдо кондиционер в лучшем случае - "китайский ветрячок". Было невыносимо жарко и душно. Никакого малейшего намека на охлаждение. А гостей было всего 25 человек. В длинном свадебном платье это вообще испытание! Кухня - это вообще "шедевр"! Подача блюд ужасная! Никакого оформления банкетных блюд и закусок. Хоть бы веточка зелени где-нибудь украшала. Очень примитивно, как в закусочной. Заранее специально уточняли, какие будут фрукты. Может привезти свои. Будут детишки, фрукты всегда хорошо кушаются. В меню указано "1 кг сезонных фруктов". Нам ответили - конечно, черешня, абрикосы. В итоге на тарелке лежало 1 зеленое яблочко, 1 груша и 1 апельсин!!!! И это 1 кг сезонных фруктов!!!!! Обслуживал ОДИН официант. Совсем молодой и уж оооочень неторопливый мальчик в джинсовых шортах и белой майке! Ужас!!!! И это форма официанта "европейского" ресторана!!!! Мне приходилось постоянно его искать, чтоб гостям положили новые салфетки, поставили вино, шампанское. Убрали грязные салфетки и посуду со стола!!!!! Мне как невесте не камильфо за этим следить. В итоге гости ходили по другим столам, где есть вино и салфетки!!! Ужасно стыдно было перед гостями!!! Гости побираются по другим столам!!! А в итоге домой увезли два ящика алкоголя. Цены в соответствии со всем этим очень завышены! 2000р по меню на человека, 10000р за аренду зала, 450р с человека - сервисный сбор и + 10% ко всему за обслуживание банкета! СЕРВИСА НЕТ! НЕТ ВООБЩЕ!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!!!! В городе есть много достойных площадок для проведения праздника.
Благо вся остальная организация праздника была на высоте и остались другие положительные эмоции!
P.S. После банкета украли цветочную композицию со стола((((
Добрый день!
Очень сложно разбираться со сложившейся ситуацией спустя месяц после Вашего торжества, также сложность в отсутствии даты Вашего мероприятия. Можем рассмотреть только данную ситуацию в общем.
Мощность кондиционера в ресторане позволяет максимально охлаждать помещение и регулируется как по мощности, так и по температуре. В ресторане...
Добрый день!
Очень сложно разбираться со сложившейся ситуацией спустя месяц после Вашего торжества, также сложность в отсутствии даты Вашего мероприятия. Можем рассмотреть только данную ситуацию в общем.
Мощность кондиционера в ресторане позволяет максимально охлаждать помещение и регулируется как по мощности, так и по температуре. В ресторане проходит много мероприятий, и каждые гости делают комфортную для себя температуру. Необходимо просто обратиться к старшему банкетному менеджеру.
У каждого банкетного блюда существует своя технология выкладки и не всегда она совпадает с тем, как представляют гости. В месяц CRONA принимает от 20 свадебных и корпоративных банкетов. И каждый банкет имеет индивидуальные особенности. Безусловно, у нас были гости, которым были принципиальны определенные выкладки и украшения. Мы открыты к обратной связи и готовы выслушать пожелания гостей по ассортименту и оформлению блюд. Что касается фруктовой тарелки, то, не зная Вашей даты, не сможем посмотреть ни камеры, ни проведенные в программе продукты(((
Пункт про сервисный сбор за свой алкоголь. 450 рублей/человек – это наш внутренний тариф. Вы приносите на территорию свой алкоголь, а мы берем на себя ответственность, разрешая отдавать данный алкоголь через бар. Также в эту сумму включена сервировка посудой для алкоголя и «страховка» на возможный бой.
Для выяснения других моментов, нам действительно необходима более точная информация, тогда и «отсутствие» официанта и «кражу» цветочной композиции можно отследить по камерам, записи у нас хранятся.
В любом случае, мы благодарны за обратную связь, какой бы она не была. И готовы разобрать сложившуюся ситуацию до конца. Прошу сообщить дату мероприятия по эл. почте pr@cronahotel.ru
ужас, но в бердске такой сервис - норма, каким бы европейским уровнем не прикрывались.
Судя по предущему отзыву, точнее комментарию сотрудника, по видимому, это действительно норма...
Добрый день!
Для нас это не «норма», именно поэтому мы отвечаем на каждый отзыв, берем обратную связь и выстраиваем, как мы и писали «достойный уровень», ничего не скрывая и не обманывая наших гостей. В нашей копилке отзывов не только «ошибки», но и огромные благодарности за проведенные мероприятия.
Добрый день!
Очень сложно разбираться со сложившейся ситуацией спустя месяц после Вашего торжества, также сложность в отсутствии даты Вашего мероприятия. Можем рассмотреть только данную ситуацию в общем.
Мощность кондиционера в ресторане позволяет максимально охлаждать помещение и регулируется как по мощности, так и по температуре. В ресторане проходит много мероприятий, и каждые гости делают комфортную для себя температуру. Необходимо просто обратиться к старшему банкетному менеджеру.
У каждого банкетного блюда существует своя технология выкладки и не всегда она совпадает с тем, как представляют гости. В месяц CRONA принимает от 20 свадебных и корпоративных банкетов. И каждый банкет имеет индивидуальные особенности. Безусловно, у нас были гости, которым были принципиальны определенные выкладки и украшения. Мы открыты к обратной связи и готовы выслушать пожелания гостей по ассортименту и оформлению блюд. Что касается фруктовой тарелки, то, не зная Вашей даты, не сможем посмотреть ни камеры, ни проведенные в программе продукты(((
Пункт про сервисный сбор за свой алкоголь. 450 рублей/человек – это наш внутренний тариф. Вы приносите на территорию свой алкоголь, а мы берем на себя ответственность, разрешая отдавать данный алкоголь через бар. Также в эту сумму включена сервировка посудой для алкоголя и «страховка» на возможный бой.
Для выяснения других моментов, нам действительно необходима более точная информация, тогда и «отсутствие» официанта и «кражу» цветочной композиции можно отследить по камерам, записи у нас хранятся.
В любом случае, мы благодарны за обратную связь, какой бы она не была. И готовы разобрать сложившуюся ситуацию до конца. Прошу сообщить дату мероприятия по эл. почте pr@cronahotel.ru