- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Перед тем как воспользоваться услугами данной организации сначала прочитал отзывы и не поверил. Поленился искать дальше и подумал,что не может быть все так из рук вон плохо и решил попытать удачу,но как же я ошибался, когда мастера, которым лишь бы побыстрее закончить работу делают все через «и так сойдёт» меняли мне крышу. К сожалению,я столкнулся...
Перед тем как воспользоваться услугами данной организации сначала прочитал отзывы и не поверил. Поленился искать дальше и подумал,что не может быть все так из рук вон плохо и решил попытать удачу,но как же я ошибался, когда мастера, которым лишь бы побыстрее закончить работу делают все через «и так сойдёт» меняли мне крышу. К сожалению,я столкнулся не только с некачественно выполненной работой,но и с «клиентоориентированностью руководителя» сие организации. А теперь по делу: не дотянули сливной жёлоб, учитывая то,что материал ещё остался. Так же этот самый недотянутый жёлоб повесили дальше кровельного полотна из-за чего вода,которая стекала с крыши, текла мимо того самого жёлоба. Самое интересное,что о проблеме было озвучено сразу,как пошёл первый дождь,но «руководитель» кормил меня завтраками. В итоге спустя месяц пришли долгожданные мастера,которые не очень качественно приделали жёлоб туда,куда нужно,но почему-то его не продлили 🤷🏻♂️. Теперь пошла вторая неделя,а мне всё обещают,что СЕГОДНЯ ИЛИ ЗАВТРА придут мастера и продлят сливной жёлоб.
Мораль сей басни такова: не стоит обращаться в эту организацию ибо цена - космос, а качество работы хуже,чем предлагают представители ближнего зарубежья. По договору компания предоставляет гарантию на 2 года,но как я уже понял работает она по принципу «обещанного три года ждут». Теперь,видимо,придётся подключать РПН,а то и вообще органы судебной власти, так как этот месячный каламбур уже более не веселит,а на вопрос почему в обещанное время мастера не приходят поступает ответ «не знаю».
Здравствуйте, Артем.
Признаю, что наша компания допустила недочет с водосточным желобом. 31 июля мы полностью устранили недостаток. Сейчас есть к нам претензии?
А также признаю, что, к сожалению, возникла задержка с устранением этого недостатка. Артем, я понимаю ваше огорчение, и приношу вам свои извинения.
Вы написали прямо разгромный отзыв о...
Здравствуйте, Артем.
Признаю, что наша компания допустила недочет с водосточным желобом. 31 июля мы полностью устранили недостаток. Сейчас есть к нам претензии?
А также признаю, что, к сожалению, возникла задержка с устранением этого недостатка. Артем, я понимаю ваше огорчение, и приношу вам свои извинения.
Вы написали прямо разгромный отзыв о нас. Возможно, мы его заслужили. Но я хочу дать в ответ некоторые факты, чтобы у читателей сложилось объективное мнение о нашей работе.
1. Заказчиком выступала ваша мама Светлана, а не вы.
Недостаток с желобом, отчасти, возник в связи с решением Светланы. Но это не снимает вины с нашей компании.
Отмечу, что в процессе работы от Светланы были просьбы сделать еще некоторые работы, причем бесплатно. Мы пошли навстречу, и в дополнение к договору смонтировали и установили лестницу на 2-й этаж бесплатно.
2. Мы проделали следующие работы:
• Демонтаж старой кровли
• Монтаж новой кровли с утеплением скатов и фронтонов
• Монтаж пола на 2-м этаже
• Монтаж водосточной системы
• Демонтаж хозблока, вывоз мусора
• Монтаж и установка лестницы на 2-й этаж (бесплатно)
В отзыве вы пишите, что мы некачественно выполнили работу. Полагаю, что маленький недочет с желобом, который мы допустили, не дает оснований считать всю работу выполненной некачественно.
3. Вы бездоказательно пишите, что у нас "цена космос".
У нас среднерыночные цены. А также, у нас такие цены, которые позволяют использовать качественные материалы и иметь в штате классных специалистов. Такой подход позволяет обеспечить высокое качество. И поэтому, нам не стыдно за свою работу.
4. Еще раз приношу извинение за задержку в устранении недостатка с желобом.
Предлагаю вам принять денежную компенсацию 1000 руб. за ваше огорчение и доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите, если вы готовы принять компенсацию и считать инцидент исчерпанным.
С уважением,
директор Молчанов Денис
