Курьер Сервис Экспресс

Заказал с Алиэкспресс посылку с доставкой в постомат. И угораздило же попасть на эту компанию. Посылка долетела до Новосибирска за 12 дней и завязла в этой компании с 22 сентября. На сайте при отслеживании несколько раз менялся статус, последний из которых "ПОЛУЧАТЕЛЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАБЕРЕТ ОТПРАВКУ ИЗ ОФИСА КС". Ни одного звонка, ни одного сообщения. Почему сменился статус? Почему не доставили в постомат? Что значит - указан некорректный адрес доставки? Постомат стоит в магазине и адрес его не поменялся. Курьеру было лень ехать в постомат, и он изменил статусы в доставке и решил за меня, что я теперь должен где-то искать этот офис? Тем более в поиске в Новосибирске офисов этой компании 5шт. На все попытки дозвониться отвечает робот. На сайте в чате робот. В приложении на телефоне робот. В этой компании вообще живые люди есть? Или это роботы сами меняют статус доставки, а потом сообщат, что я сам виноват, что не забрал посылку, а доказывать, что звонков мне не было мне тоже придется тоже роботу. В общем отвратительная доставка в этой компании.

С другой стороны я восхищаюсь программистами, которые делали организацию работ этой компании. Это же надо так организовать работу, чтобы клиент вообще не смог связаться с персоналом. Можно без ведома клиента решать за него, когда и как ему получить доставку, все равно он не сможет ничего изменить. А не получит - ну и ладно, пусть теперь идет лесом. И доказать не сможет ничего. Пять баллов!!