Олег Григорчак

Заказал тут шины. Заказ 569031. Через 2 дня приходит смс "ваш заказ отменен". Причина: "К сожалению поставщик не подтвердил наличие товара на складе". В каталоге на сайте шины есть. Заказываю еще раз. Заказ 569429. Теперь уже быстрее - на следующий день "Ваш заказ отменен" по той же причине. При этом на сайте резина по прежнему к заказу доступна. Ладно, заказываю другую резину. Заказ 569899. Теперь уже жду три дня. "Ваш заказ отменен. К сожалению поставщик не подтвердил наличие товара на складе".

Это компания, торгующая шинами, или это алиэкспресс или озон, которые своего товара не имеют, а работают перепродавцами? Если своих шин нет, напишите, что у вас товар от других поставщиков и в наличии нет ничего от слова вообще. Или хотя бы с сайта уберите недоступные в заказу позиции. Шины из моих заказов по прежнему висят там.

Потерял неделю на ожидание.

Здесь уже точно не закажу.

На работе собираем шкафы с электротехническим оборудованием. Иногда нужны отверстия в дверях или боковых стенах. Заказываем резку в ГАРС уже лет 7 или 8. Не очень часто, но были и большие заказы. За это время не могу вспомнить, чтобы работа была выполнена плохо. Выслал чертежи, получил счет (обычно прошу доставку включить в счет), оплатили, приехала машина, забрала двери/стенки, через день или два машина привозит все обратно. Общение сведено к минимуму, но если есть вопросы по чертежам, всегда спрашивают. Цены очень демократические. Рекомендую.

30 марта, просматривая информацию по депозитам и накопительным счетам увидел предложение от Совкомбанка на дебитовую карту с хорошими процентами на остаток. Заполнил предложенную форму и получил сообщение, что мне перезвонит сотрудник банка.

Сотрудник и правда быстро перезвонил. Девушка задала массу вопросов, в т.ч. не относящихся к делу, например, работаю ли я или как я собираюсь пользоваться картой. Может быть вопросы были бы уместны для кредитной карты, но для дебитовой, которая работает только если на ней есть деньги, какая разница, работаю я или нет, если на карте лежат деньги. Ну да ладно, все ответы девушку устроили и она предложила выбрать дату и филиал, куда мне подойти получить карту. Выбрал я 31 марта и филиал на Станиславского, 15, о чем мне тут же пришло сообщение на телефон.

31 марта прихожу на Станиславского 15, где у меня опять спрашивают, зачем мне карта, после чего сообщают, что карты для меня у них нет и мне надо идти в другой филиал или прийти к ним еще раз в другой день.

Впечатление о банке так себе. Если уже на первом этапе все так плохо, что будет потом, когда я приду, ну например, забрать вложенные деньги? Зачем было записывать меня на конкретную дату по конкретному адресу, если там не были готовы меня обслужить? Зачем задавать столько вопросов по использованию карты?

Я отменил получение карты и ушел. Передумал с этим банком я иметь дело. Да и Совкомбанку, похоже, мои деньги не нужны.

В прошлом году обращался в эту компанию по поводу проблем с суставами. Лечение помогло, чем я очень доволен. Ну а в этом году попросил справку для получения налогового вычета. И все впечатление о компании тут же испортилось. Справку делают 20 рабочих дней, ехать за ней нужно лично, поскольку на электронную почту не отправляют. Деваться некуда, заказал. Обещали прислать СМС и позвонить. Прошел месяц - ничего. Звоню сам. Приезжайте, говорят, готова справка. Поехал, забрал. На справке стоит дата 9 февраля. Т.е. справка была сделана месяц назад, но никто не удосужился позвонить или сообщить. И еще, при получении справки администратор при мне ее распечатала и поставила печать. Т.е. справка, по честному, готова не была и родилась в момент, когда я за ней пришел.

Данная компания одна из немногих, которые выпускают свои акции на бирже. И имеют они там неплохой рейтинг, что непросто в нашей жизни. Откровенно говоря, от компании такого уровня ожидал лучшего сервиса. В этом году из семи медицинских учереждений, где я заказывал справки, только тут нужно ехать за справкой самому, да еще и с паспортом. Остальные просто прислали на электронную почту. Так что рекомендую компании изменить свой подход в данном вопросе, а не отпугивать клиентов низким уровнем сервиса.

Заказал с Алиэкспресс посылку с доставкой в постомат. И угораздило же попасть на эту компанию. Посылка долетела до Новосибирска за 12 дней и завязла в этой компании с 22 сентября. На сайте при отслеживании несколько раз менялся статус, последний из которых "ПОЛУЧАТЕЛЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАБЕРЕТ ОТПРАВКУ ИЗ ОФИСА КС". Ни одного звонка, ни одного сообщения. Почему сменился статус? Почему не доставили в постомат? Что значит - указан некорректный адрес доставки? Постомат стоит в магазине и адрес его не поменялся. Курьеру было лень ехать в постомат, и он изменил статусы в доставке и решил за меня, что я теперь должен где-то искать этот офис? Тем более в поиске в Новосибирске офисов этой компании 5шт. На все попытки дозвониться отвечает робот. На сайте в чате робот. В приложении на телефоне робот. В этой компании вообще живые люди есть? Или это роботы сами меняют статус доставки, а потом сообщат, что я сам виноват, что не забрал посылку, а доказывать, что звонков мне не было мне тоже придется тоже роботу. В общем отвратительная доставка в этой компании.

С другой стороны я восхищаюсь программистами, которые делали организацию работ этой компании. Это же надо так организовать работу, чтобы клиент вообще не смог связаться с персоналом. Можно без ведома клиента решать за него, когда и как ему получить доставку, все равно он не сможет ничего изменить. А не получит - ну и ладно, пусть теперь идет лесом. И доказать не сможет ничего. Пять баллов!!