Квадрат-Нск

Добрый день, я сделала заказ в интернет магазине доставка была в город Владивосток

Slim сиденье быстросъёмное с крышкой д/унитаза с микролифтом, Laufen pro 8.9896.6.000.000.1 цена 8790р, также были заказаны унитаз и ванна сумма заказа была приличная 107585 +доставка

При оформлении заказа меня предупредили, что продают выставочные товары, я уточнила не будет ли повреждений при получении, менеджер Елена меня убедила, что все позиции целые и повреждений нет. В итоге при получении заказа на крышке для унитаза были дефекты, которые я зафиксировала и отправила. Магазин отказывается обратно принимать поврежденный товар, говорят мы вам все отправляли целое, короче говоря винят всех кроме своих сотрудников которые видимо избавились от дефектного товара.

!!!КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!!

Весь заказ пришел в обрешетке, механический повреждений коробки не было, поэтому к транспортной компании претензий не имею.

update:

История закончилась не исключительным образом, но довольно редко так происходит. ну у меня подобное происходило всего пару раз.

В общем компания очень адекватно разрулила ситуацию. Сделала некоторую скидку и, самое главное, сделали доставку за свой счет, т.е. мое потерянное время компенсировано с минимальными для меня проблемами.

Косяки случаются у многих, но не все хотят и умеют их исправить. В данном случае имеем позитивный результат.

Считаю, умение адекватно решить проблему - заслуживает уважения.

===

Первоначальный отзыв.

Не советую. продавцы не компетентны. потерял время.

хотел купить всего-лишь сиденье на унитаз дюравит.

спросил - есть ли в наличии такой-то товар.

ответ - да есть в Новосибирске, можно посмотреть на сайте или у нас в магазине на Горском 51.

- Хорошо, пошел сметать снег с машины. Работаете до 18-00?

- Да до 18-00. Можно привезти сиденье в магазин. Вы размеры с сиденья снимите, приедете и замериете. Если подойдёт. то возьмёте

ну супер, снимаю сиденье с унитаза, еду на другой (левый) берег. захожу в магазин и мне пытаются показать товар на сайте. и тут я понимаю, что что-то пошло не так.

и точно. в наличии ничего нет, только на складе склад откроется 9 января.

минуточку, а сегодня же 4 и я же спросил наличие. и вы мне предложили снять это чертово сиденье с унитаза и на месте в магазине сравнить...

о ужос... видимо надо его приложить к монитору и сравнивать?

ну короче, народ наверное многие будут сейчас ржать и будут правы.

ребят, ну вы поняли, если ваше время сколько-то ценно для вас. то не связывайтесь.

Всем доброго времени суток.

В марте этого года приобретала сантехнику в данном магазине, сначала о хорошем:

Сантехника была продана в нужной мне комплектации, и своевременно доставлена.

Но есть и неприятные нюансы, к большому сожалению качество изготовления даже у очень известных

производителей сильно упало.

Я конкретно о Gustavsberg, на санфаянсе присутствуют непроливы глазури. И в идеале изделия с такими дефектами не должны продаваться, это брак. Но к сожалению мне попался именно такой вариант.

К чести сотрудников магазина надо сказать что возврат брака и замену на нормальный товар, мне произвели без проблем.

В данную компанию можно обращаться.

После покупки новой квартиры встала задача покупки сантехники и керамической плитки. Остановился на этом магазине, тк среди других сайтов других магазинов, здесь весьма неплохо выбирать прямо с айфона и есть интересные акции и предложения по наборам сантехники, а также очень широкий ассортимент! Можно заказать абсолютно все, что душе угодно) Менеджер Елена помогла определиться с выбором, с учетом всех наших пожеланий, а их было очень много)) Также сделали раскладку плитки именно так, как нам нужно, и так чтобы плиточнику было понятно и удобно работать. большое ей спасибо!После уточнения наличия всего, что нам нужно, оплатили онлайн без ненужных визитов в офис, что для меня очень удобно. Заказали доставку, согласовали дату, все было четко и в срок.

Правда после получения керамогранита обнаружили, что плитка 120см в длину не идеально ровная, а слегка изгибается. Обратился в магазин, сказал, что так и так, плиточник ругается, что не сможет идеально выложить. магазин предложил вернуть ее и сделать возврат, но мы с женой этого не хотели, тк нам по проекту нужна именно эта. По нашему обращению в магазин со мной на связь вышел представитель производителя плитки Италон - Станислав, который не просто рассказал особенности данной плитки по телефону, но и приехал к нам на объект, объяснил плиточнику как именно нужно работать с такой плиткой, подтвердил правильность проекта раскладки (которую сделали в магазине).

В общем возникшие проблемы уже после покупки в Квадрате были решены оперативно и я остался очень доволен, хоть и редко пишу отзывы, но здесь решил все описать, тк о таком подходе к обслуживанию должны узнать все))

Также спустя пару недель заказывал плитку чтобы выложить фартук на кухне, приехала жена и сотрудник магазина погрузил плитку в машину, без каких либо проблем.

В целой работой магазина по качеству услуг доволен на 5+, буду заказывать еще))