Была проблема с подвеской, с пружинами, фильтрами. И проблемы в двигателе. Спасибо Администратору Фёдору за профессиональную консультацию по моей проблеме. Заменили сломанные детали, мастера всё отлично сделали! Комплекс проблем был быстро устранён. Сегодня провели контрольный осмотр, машина в идеальном состоянии!
Обратился по замене ГРМ. Уже 4й день жду когда же мне отправят список запчастей и работ. На вотсапе пишут что в процессе. 4е дня?! Вы что за профи такие. что так долго это делаете? Такое чувство что я первый кто обратился по замене ГРМ на Ауйди и они не знают что делать.. Ах да. Написали на вотсап что нужно так же менять болты на фазарегуляторах....
Обратился по замене ГРМ. Уже 4й день жду когда же мне отправят список запчастей и работ. На вотсапе пишут что в процессе. 4е дня?! Вы что за профи такие. что так долго это делаете? Такое чувство что я первый кто обратился по замене ГРМ на Ауйди и они не знают что делать.. Ах да. Написали на вотсап что нужно так же менять болты на фазарегуляторах. На мой вопрос зачем. Мы же их не трогаем. Был ответ: Зачем мне эти вопросы? Господа, Вы же пишите что нужно поменять. Вы же профи по Ауди. Как написано у Вас же на сайте. Но походу нет ...
Здравствуйте Денис! Спасибо за Ваш отзыв и оценку!
Действительно все 4 дня мы вели с Вами переписку из которой следует, что Вы приобрели некую часть деталей и хотите произвести замену цепи ГРМ. Замена цепи ГРМ на Вашем Q7 это достаточно сложная и ответственная работа.
Выяснить детально, что же вы приобрели и в каком количестве я честно говоря не...
Здравствуйте Денис! Спасибо за Ваш отзыв и оценку!
Действительно все 4 дня мы вели с Вами переписку из которой следует, что Вы приобрели некую часть деталей и хотите произвести замену цепи ГРМ. Замена цепи ГРМ на Вашем Q7 это достаточно сложная и ответственная работа.
Выяснить детально, что же вы приобрели и в каком количестве я честно говоря не смог. Все что было получено от Вас это некие картинки с обведенными позициями. При этом информации ни количеству, ни производителя данных позиций я не имею. Так как наш сервисный центр несет гарантийные обязательства - эта информация обязательна! В противном случае мы отказываем в выполнении работ.
Даже бегло глянув на картинки я лично ответил Вам, что данных позиций не достаточно для выполнения данного ремонта. Есть детали, которые по технологии применяются однократно и подлежат замене. Вы же начитавшись форумов, возможно имея опыт обслуживания в низкоквалифицированных сервисах начали задавать мне глупые вопросы. Ну не готов я на пальцах обьяснить как, что и почему должно меняться.
Поэтому, к большому сожалению дискутировать по технологии проведения данного ремонта с Вами у меня нет ни возможности, ни желания. Я ценю время своих клиентов.
Наши клиенты выполняют работы с использованием оригинальных деталей и материалов, которые предоставляет наш сервисный центр. Либо привозят свои. Гарантия в данном случае ограничена и дается только на выполнение работ.
Если же Вы решили сэкономить на замене цепи ГРМ! Купив какое то количество неизвестно чего пишите о том что бы вам помогли сэкономить и дальше! Подготовьтесь, закупите необходимое количество и приезжайте.
Сожалею, что таким способом Вы решили выплеснуть свой негатив в сторону нашей работы.
P.S. Поверьте, я хотел с Вами пообщаться и решить этот вопрос без данной переписки, но вы как мальчик решили уйти в глухую оборону. 5 дней не берете трубку и не сухие отписки пишите в вацап.
P.P.S Да, кстати, Ауйди мы не ремонтируем! Как научитесь правильно писать марку Вашего автомобиля Ауди, ждем в гости!
Успехов в ремонте!
С уважением Владимир Курочкин, Генеральный директор Кватро Моторс.
Здравствуйте,потрясающе встретили,все сделали профессионально. Только здесь буду обслуживать свою ласточку. Алексею большое спасибо.
Доброго дня! Спасибо за положительный отзыв и оценку нашей работы! Нам приятно, что Вы отметили профессионализм наших сотрудников! У нас действительно работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто любит марку Ауди и свою работу! Если вновь потребуется помощь - Вы знаете где где нас найти!
Была здесь в первый раз, сервис оставил отрицательные впечатления. По самой работе нареканий нет, сделана быстрая диагностика цепи, собственно зачем и приехали. НО в процессе диагностики и осмотра авто мастера между собой разговаривали о том, что на одном из колёс почти оторвался сайлент-блок от рычага, я в это время сидела неподалёку и слышала...
Была здесь в первый раз, сервис оставил отрицательные впечатления. По самой работе нареканий нет, сделана быстрая диагностика цепи, собственно зачем и приехали. НО в процессе диагностики и осмотра авто мастера между собой разговаривали о том, что на одном из колёс почти оторвался сайлент-блок от рычага, я в это время сидела неподалёку и слышала разговор. При оплате заказанной услуги я спросила, кажется, мастера-приёмщика, который примал оплату, что там такое с сайлент-блоком, на что получен потрясающий по клиентоориентированности ответ: вы приехали за диагностикой цепи, за неё заплатили, все остальное мы вам рассказывать не обязаны. Кроме того, принимающий оплату сам, по всей видимости, был не в курсе выявленной проблемы, т.к. мастер-осмотрщик ему о ней не сказал. До последнего веря в хорошее отношение к клиенту, я думала, что тот пойдёт уточнит к мастеру насчёт проблемы, но нет,
приемщик сидел лишь и усмехался. Ну вы серьёзно?? То есть спецы данного сервиса, увидев проблему при осмотре авто, вам о ней не скажут, хотя думаю владельцы авто, услышав о проблеме, постараются записаться на ремонт. Здесь видимо какая-то другая логика работает. Ладно проблема с сайлент-блоком, как у нас, а если что-то намного серьёзнее? Не рекомендую данный сервис, в городе есть более клиентоориентированные специализированные сервисы, в которых не только качественно оказывают услуги, но и клиентов ценят и уважают.
Спасибо за ответ, оценку и обратную связь! Мы обязательно примем меры о недопущении таких ситуаций.
Обращался в Кватро Моторс для ремонта Ауди. Сервис специализируется на автомобилях WAG, и все в нем строится под работу с марками авто данного концерна. По моему опыту обращения в данном сервисе действительно пытаются решить задачу клиента. Здесь, как и во многих местах есть предложение дополнительного сервиса, то есть обращают внимание на, то, что...
Обращался в Кватро Моторс для ремонта Ауди. Сервис специализируется на автомобилях WAG, и все в нем строится под работу с марками авто данного концерна. По моему опыту обращения в данном сервисе действительно пытаются решить задачу клиента. Здесь, как и во многих местах есть предложение дополнительного сервиса, то есть обращают внимание на, то, что может потребовать ремонт и предлагают свои услуги. Но я не встретился с "разводом на деньги" и другими видами обмана. Пришлось несколько раз подряд обратится с повторяющейся проблемой, сервис занимался ее решением, на взаимно- справедливых условиях, как для сервиса так и для клиента, то есть меня. Сервис работает официально, есть чеки и все закрывающие документы.
P.S. Фото на сервисе не делал, но зато есть фото исправной машины) Исправной, в том числе благодаря Кватро Моторс)