irina190808

К некогда любимой кондитерской появились большие вопросы по уровню клиентского сервиса. Во первых, в кафе всегда работают недовольные сотрудники которые разговаривают с тобой так, как будто ты им что-то должен, хотя ты просто пришел забрать ранее заказанный торт. Во вторых, эти сотрудники позволяют себе врать. Я сделала заказ торта за 2 дня до события. По телефону было оговорено, что это будет стандартный торт около 1 кг. Когда пришла забирать, мне вынесли мой торт весом 1.6 кг. На вопрос, почему так много, сказали сейчас посмотрим, есть ли меньше. В итоге предложили торт около 1 кг, но предупредили, что он чуть замороженный. Мне такой вариант не подходил, тк гости были уже на пороге, поэтому согласилась на тот торт весом в 1.6 кг. Я отдельно уточнила, не замораживался ли он? На что меня уверили, что он вот-вот был приготовлен. И что вы думаете? Когда дома начали резать этот торт, оказалось, что вся нижняя половина заморожена. Учитывая, что там была вишня, было просто отвратительно есть данный десерт. Я так и не поняла, в чем была проблема честно сказать, что торт был заморожен? Я бы взяла что-то с прилавка, если там были свежие не замороженные торты. В эту кондитерскую больше не пойду и знакомых также буду предостерегать.

Была здесь в первый раз, сервис оставил отрицательные впечатления. По самой работе нареканий нет, сделана быстрая диагностика цепи, собственно зачем и приехали. НО в процессе диагностики и осмотра авто мастера между собой разговаривали о том, что на одном из колёс почти оторвался сайлент-блок от рычага, я в это время сидела неподалёку и слышала разговор. При оплате заказанной услуги я спросила, кажется, мастера-приёмщика, который примал оплату, что там такое с сайлент-блоком, на что получен потрясающий по клиентоориентированности ответ: вы приехали за диагностикой цепи, за неё заплатили, все остальное мы вам рассказывать не обязаны. Кроме того, принимающий оплату сам, по всей видимости, был не в курсе выявленной проблемы, т.к. мастер-осмотрщик ему о ней не сказал. До последнего веря в хорошее отношение к клиенту, я думала, что тот пойдёт уточнит к мастеру насчёт проблемы, но нет,

приемщик сидел лишь и усмехался. Ну вы серьёзно?? То есть спецы данного сервиса, увидев проблему при осмотре авто, вам о ней не скажут, хотя думаю владельцы авто, услышав о проблеме, постараются записаться на ремонт. Здесь видимо какая-то другая логика работает. Ладно проблема с сайлент-блоком, как у нас, а если что-то намного серьёзнее? Не рекомендую данный сервис, в городе есть более клиентоориентированные специализированные сервисы, в которых не только качественно оказывают услуги, но и клиентов ценят и уважают.

Отдавала на чистку светлый пуховик, было мало надежд, что все загрязнения отстираюся. Как же я была приятно удивлена, когда мне вернули идеально чистый пуховик, да ещё и раньше обозначенного срока) Месторасположение удобное (в здании Бахетле на м. Октябрьская), приятный администратор, отсутствие очередей. Что ещё можно желать?)) Однозначно рекомендую!