Лэтуаль

26.12.2023 приобрела в данном магазине парфюм. Был конец рабочего дня, магазин закрывался. После того, как я определилась с выбором, консультант, которая помогала, взяла с витрины один из стоящих на витрине новых парфюмов в упаковке и быстро унесла на кассу. Мне его в руки даже не дали осмотреть упаковку. Я его получила в руки только после того, как оплатила. При этом девушка консультант вежливо предупредила, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит.

Ввиду того, что магазин закрывался, ушла и поехала домой. По приезду домой обнаружила, что прозрачная упаковка французского парфюма сверху даже не запаяна , а как попало завернута и заклеена скотчем! (Пояснение - без очков вижу плохо) Причем явно видно, что никакой заводской запайки даже не было изначально. Картонная коробка болтается в этой прозрачной упаковке и не соответствует размеру. Что вызывает очень большие сомнения в подлинности находящегося внутри французского парфюма.

Обратилась по телефону на горячую линию, посоветовали обратиться в магазин, где приобретала товар и написать письменное обращение. Письменное обращение я написала, обратилась в магазин. В магазине мне конечно же отказали в возврате или обмене на такой же или другой парфюм, но в адекватной упаковке с заводской запайкой. Опять сославшись на то, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Сказали, можете написать обращение нашему юристу, но все равно будет отказ. И если уже написали на сайт, то и не особо нужно, ваше обращение все равно перенаправят нам.

В общем у меня на руках есть оплаченный якобы французский парфюм неясного происхождения, упаковка которого сверху как попало завернута и заклеена скотчем и на данный момент полное нежелание магазина исправить ситуацию.

Что ещё больше неприятно, приобрела я это не где-то в переходе метро, или интернет-магазине, где в лучшем случае продают удачные реплики, а в крупной сети магазинов Летуаль.