- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Столько лет пользуюсь услугами Леруа Мерлен, не один ремонт сделали с его товарами, но последний мой заказ полностью меня разочаровал в сервисе и клиенториентированности данного магазина.
Заказывали столешницу на кухню, привезли, подняли, осмотрели через термопленку вроде все нормально. Через часа 2 распаковали и увидели скол, тут же написала в...
Столько лет пользуюсь услугами Леруа Мерлен, не один ремонт сделали с его товарами, но последний мой заказ полностью меня разочаровал в сервисе и клиенториентированности данного магазина.
Заказывали столешницу на кухню, привезли, подняли, осмотрели через термопленку вроде все нормально. Через часа 2 распаковали и увидели скол, тут же написала в Леруа обращение (СЛМ-2022-11-0553541), что произошла данная неприятная ситуация. На что получила ответ типа, акт приемки подписала, сама виновата...смотреть надо было).
Так сказали бы, что снимайте термопленку и проверяйте каждый сантиметр, что бы не было проблем. Я то в запарке от ремонта и ни к чему даже что могут быть проблемы какие-то..
Вот так Леруа из-за 5000р. теряет потихоньку свое "лицо", позор такому крупному магазину.
Здравствуйте!
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Официальный ответ вам был предоставлен 01.12.2022 в обращении СЛМ-2022-11-0483916.
Лариса Рожкова
Менеджер сектора по обслуживанию клиентов
Леруа Мерлен Новосибирск
в этой шаражке существует негласное правило-весь брак,некомплект отдавать на доставку..
ведь лопух не проверяет и подписывает акт,а потом уже ничего не докажешь
Вот-вот точно, еще каким лопухом себя и чувствую. Пользуются тем, что у людей во время ремонта, как правило "запара" и уровень концентрации снижен.
Здравствуйте!
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Официальный ответ вам был предоставлен 01.12.2022 в обращении СЛМ-2022-11-0483916.
Лариса Рожкова
Менеджер сектора по обслуживанию клиентов
Леруа Мерлен Новосибирск
После такого отношения к клиентам, я пожалела, что Леруа Мерлен не ушло, как ИКЕА.
Ваши пожелания обязательно сбудутся.... Караван сарай уже сдыхает...