- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Расскажу о клиентском опыте с которым я раньше не сталкивалась. Постараюсь покороче…
Нам понравился пиджак, решили примерить. Размер L велик, размер S казался маловат. М не нашли, обратились к консультанту. Ответ «М нет в наличии». Ок… что делать, уже собирались уходить, но тут черт дернул вернуться, состав ткани на ярлыке посмотреть и … на глаза...
Расскажу о клиентском опыте с которым я раньше не сталкивалась. Постараюсь покороче…
Нам понравился пиджак, решили примерить. Размер L велик, размер S казался маловат. М не нашли, обратились к консультанту. Ответ «М нет в наличии». Ок… что делать, уже собирались уходить, но тут черт дернул вернуться, состав ткани на ярлыке посмотреть и … на глаза попадается этот же пиджак на манекене (уточню, что манекен не за стеклом был, просто в зале сбоку от входа). Подходим, ну а зачем идти вглубь зала, на этом ярлык и посмотрим. Глядь, а он М-ка!
Повезло, подумали мы и я нахожу консультанта и, совершенно обосновано на мой взгляд, прошу снять его для примерки. Получаю отказ! Якобы нельзя по правилам ТЦ снимать с манекенов одежду. Налетит ГБР и чуть ли не повяжет всех за это! Что?!
Товар из продаваемой линейки? Да. Так в чем проблема? Голым манекен не останется, тк на нем свитер еще надет.
Предлагал консультант заказать с сайта в магазин этот размер. Ну да, делать-то больше нечего, как ездить туда-сюда когда вот она - Мка висит!
«Я конечно все понимаю, но, похоже, что не все»
Приведу пример: в Мааг в Галерее мне снимали джинсовую куртку так с манекена из зала, а в Мааг в Ауре мне сняли джинсы без единого вопроса, притом что манекен стоял именно в витрине за стеклом.
Недоумение 80го левела.
Позже я почитала информацию по данному вопросу. В ГК РФ, статья 494 «Публичная оферта товара» сказано, что «Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, … признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи». Явно надписи НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ не было. Так что ситуация очень странная.
После того, как они сначала ушли из России, а потом снова вернулись под другим названием, я бы в ту сторону даже не посмотрела.
🤝🏻🤝🏻🤝🏻
кто «они»? Лайм был и остается российским брендом.
да, вот мне тоже интересно стало)
а куда и когда они уходили? Lime насколько помню был и останься им
Думала,что пришёл на место H&M. До закрытия магазина не слышала о Lime.
Девушка, пиджак всё равно не очень, мягко говоря.
Так что хорошо что вам не сняли.
А в целом, я бы поняла ещё если бы манекен оставался бы абсолютно "голым", но тут только верх снять, ГБР больше делать нехер , как бежать с разборками.
Только арендаторы Галереи поймут о чем речь) действительно это правила ТЦ и витрины согласовываются. И за это реально можно получить штраф с 4-5нулями)
я бы поняла, если бы манекен был за стеклом на витрине магазина, в видимости с коридора ТУ, но вот только манекен был не на витрине, а просто в зале, что и не укладывается в голове.
И, если у магазина грамотный руководитель, то он должен отслеживать наличие той или иной позиции и не надевать на манекен единственный размер М (раз уж знают о этих странноватых правилах ТЦ)