Lime

Расскажу о клиентском опыте с которым я раньше не сталкивалась. Постараюсь покороче…

Нам понравился пиджак, решили примерить. Размер L велик, размер S казался маловат. М не нашли, обратились к консультанту. Ответ «М нет в наличии». Ок… что делать, уже собирались уходить, но тут черт дернул вернуться, состав ткани на ярлыке посмотреть и … на глаза попадается этот же пиджак на манекене (уточню, что манекен не за стеклом был, просто в зале сбоку от входа). Подходим, ну а зачем идти вглубь зала, на этом ярлык и посмотрим. Глядь, а он М-ка!

Повезло, подумали мы и я нахожу консультанта и, совершенно обосновано на мой взгляд, прошу снять его для примерки. Получаю отказ! Якобы нельзя по правилам ТЦ снимать с манекенов одежду. Налетит ГБР и чуть ли не повяжет всех за это! Что?!

Товар из продаваемой линейки? Да. Так в чем проблема? Голым манекен не останется, тк на нем свитер еще надет.

Предлагал консультант заказать с сайта в магазин этот размер. Ну да, делать-то больше нечего, как ездить туда-сюда когда вот она - Мка висит!

«Я конечно все понимаю, но, похоже, что не все»

Приведу пример: в Мааг в Галерее мне снимали джинсовую куртку так с манекена из зала, а в Мааг в Ауре мне сняли джинсы без единого вопроса, притом что манекен стоял именно в витрине за стеклом.

Недоумение 80го левела.

Позже я почитала информацию по данному вопросу. В ГК РФ, статья 494 «Публичная оферта товара» сказано, что «Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, … признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи». Явно надписи НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ не было. Так что ситуация очень странная.

Сегодня выходила из магазина и сработали ворота, охранники как коршуны подлетели , давай хватать меня за руки, отвратительное поведение, я стояла на меня все смотрели, как на воровку, по закону я вообще не обязана показывать сумку, где лежат мои личные вещи!Камер у них нет ,так как на мою просьбу посмотреть по камерам ,что я ничего не брала ,они проигнорировали!За такое поведение я могу подать в суд.Больше никогда не зайду в этот магазин , делайте свои ворота, не позоритесь , цены загнули, а отношение к покупателю отвратительное!