Лорд

Спасибо, что оставили отзыв. Мы сожалеем, что доставили Вам неприятные эмоции. Мы решили, что будет справедливым описать ситуацию произошедшего и прояснить события, приведшие к неприятным последствиям.

Вы позвонили администратору Маргарите и записали котика Мусика на стрижку. К сожалению, по телефону Вы не уточнили, как именно нужно постричь котика. Мусик - крупный красивый котик британской породы с густой короткой шерстью богатой подшерстком.

В назначенное время котика принес в салон Ваш супруг. Он объяснил, как постричь, и настоятельно попросил оставить манишку вокруг шеи и шерсть до половины хвоста, ссылаясь на то, что, когда его стригли раньше, ему сильно не нравилось.

Мы выполнили стрижку в точности, как просил Ваш супруг. В процессе работы Мусик, к сожалению, проявлял агрессию, и нам было трудно с ним работать. Мы часто останавливались, успокаивали и отвлекали котика, с трудом, но нам удалось закончить работу.

Стрижка Мусика Вашему супругу понравилась, единственное, он выразил сожаление, что мы не сможем в последующем работать с Мусиком, ввиду его непростого характера, продолжительности и трудоемкости стрижки.

Мы в своей работе не используем никакие хим.препараты, а также средства изоляции лап, намордники для кошек и пр. Считаем, что с кошками нужно работать только лаской и используя приемы зоопсихологии.

Мы порекомендовали Вашему супругу вернуться туда, где Мусик уже обслуживался или обратиться в вет.клиники города.

Далее Вы позвонили Маргарите и выразили недовольство стрижкой Мусика, попросили убрать манишку и постричь шерсть вплоть до ушек, а также убрать шерсть с хвостика, оставив только кончик. Мы предположили, что у Вас с супругом разные предпочтения по поводу стрижки Мусика, но пошли Вам на встречу, и согласились выполнить Вашу просьбу в свободное от записи время.

Котика принес Ваш сын, жаль, что мы и в этот раз с Вами не встретились. Мы попросили Вашего сына ассистировать, чтобы снизить агрессивность поведения Мусика. Нам удалось выполнить Вашу просьбу: мы убрали манишку и постригли шерсть под ушки и на хвостике оставили только кончик. К сожалению, даже с Вашим сыном избежать агрессивного поведения котика не удалось. Ваш сын остался удовлетворен результатом работы.

Впоследствии Вы снова позвонили Маргарите и выразили претензию, что мы привлекли Вашего сына в процесс работы с Мусиком.

Дело в том, что в 80-90% (по оценкам зоопсихологов) случаях котики и кошечки кардинально меняют свое поведение в лучшую сторону в присутствии своих хозяев. Ваш сын совершеннолетний человек, поэтому мы и попросили его ассистировать, надеясь, что Мусик будет спокойнее в присутствии родного человека. Действительно, поведение Мусика стало гораздо спокойнее, но избежать проявления агрессии все же не удалось. Ваш сын остался доволен выполненной работой.

Мы крайне сожалеем, что доставили Вам неприятные эмоции, но вправе считать, что свою работу мы выполнили качественно и в полном объеме.

С уважением Коллектив Зоосалона ЛОРД