Lovelashes

У нас срослось не сразу. Обратилась сюда по рекомендации. В первый раз попала к Дарье, по качеству и скорости меня всё устроило, но не понравился общий вид. К второму посещению я разобралась в своих пожеланиях, но делали очень долго. 3 часа, если не дольше (не Дарья).

Потом я опять записалась к Дарье, озвучила всё, что поняла после двух раз, и всё прошло отлично. С тех пор по мере возможностей хожу к Дарье, о пожеланиях меня уже не спрашивают, всё записано. Дарья - умничка. В последнее посещение я таки загорелась желанием написать ей отзыв, т. к. это был полный релакс - кресла супер-удобные, я сразу провалилась в сон, музыка не навязчивая, приятная, Дарья работает очень быстро, тихо и деликатно. Никаких нежелательных эффектов, я просто забываю о ресницах и сплю, а потом просыпаюсь и хожу красивая.

Мне уже есть с чем сравнить, здесь для меня всё И-ДЕ-АЛЬ-НО! Дарью теперь ни на кого не променяю.

Удобно, что можно самостоятельно записаться через сайт. Есть пожелание: заведите лист ожидания, если клиенты отменяют свою запись накануне, информируйте об этом тех, кто в листе ожидания, чтобы время не пропадало, потому что сейчас приходится записываться на удобное время сильно заранее, а иногда хочется попадать быстрее.

Когда -то давно сослуживица рекомендовала мне эту студию. Жаль, что не почитала отзывы и на Флампе,была бы вооружена информацией об отсутствии клиентоориентированности. В инст**грамме только хвалебные деферамбы .

Но не будем забегать вперёд. Несколько раз наращивала у Валерии (сейчас она не работает вроде как). Летом 2022 пришла однажды к ней,в студии было очень душно, на целофановых подстилках лежать нереально, моментально становилась мокрой,лежать неподвижно два часа в такой некомфортной обстановке просто нереально. Валерия предложила прийти в другой раз. Можно подумать в другой раз вы бы поставили кондиционер. Я отказалась и решила терпеть во имя красоты. Валерия ускорилась и налепила мне ресницы за час!!! Вместо 2.5ч. в результате ресницы жутко кололись, открыть глаза было невозможно. Она пыталась устранить недочёты,но тщетно. Предложила снять все совсем, но я решила что на такую экзекуцию я больше не подпишусь. В итоге глаза чесались, слезились, ресницы посыпались кучками на следующий же день. Через 10 дней от былой " красоты " не осталось и следа. Об этом я написала в ватс ап на общий номер студии. В ответ невидимый собеседник пригласил прийти к Марии. Действительно, ресницы нарощенные Марией не кололись, не выпадали кусками,а равномерно и на два месяца их хватило. Уж не знаю что случилось у Марии перед новым годом,но в декабре на процедуре она постоянно больно колода мне веки пинцетом, дёргала за ресницы, от чего начали слезиться глаза. Мария постоянно шикала на меня , что я жмурю глаза. Но как не жмурить, когда тебе постоянно тычут острым пинцетом в веки? И за две недели практически все ресницы выпали

В общем, почти все устраивало не считая последней косячной процедуры. Записалась на январь через сервис. накануне за день до процедуры как обычно пришло подтверждение. А за 4-5 часов до процедуры пришло сообщение в ватс ап, о том что они снятие ресниц сделали платным. А раньше предупредить не судьба???? Я бы заранее нашла где снять гораздо дешевле или самостоятельно и бесплатно. Ну да ладно,деваться некуда. В этот раз на процедуре Мария была аккуратнее в разы, пинцетом не тыкала в веки. Это был конец января.пришлось оплатить снятие .На следующий день,как обычно пришла рассылка " оставьте свое мнение, бла бла бла". Я и оставила, мол что не гоже информировать клиентов об изменении прайса лента день. Тем самым впала в немилость. Мне ответили ,что якобы я сама виновата что не слежу за их инстаграммом.

А клиент и не обязан так то следить за вашими соц сетями,тем более которые запрещены! Давным давно,все нормальные студии красоты и мастера делают рассылку об изменении прайса . Это не так сложно. Но, видимо не для этой студии.

При этом я заблаговременно записалась на март. Невидимый собеседник в ваис ап предложил мне выписаться , я ответила что если захочу это сделать ,то сделаю это самостоятельно.

На этом все. Ни здрасьте, ни до свидания, ни заранее информации о том, что их мастера отказываются принимать меня. У меня маленький ребенок,поэтому не всегда могу предугадать точную дату визита. Поэтому, Когда возникла необходимость перенести запись на другую Дату, я не смогла этого сделать, сервис сказал " вы заблокированы, ля ля ля". Пишу этим дамам в ватс -ап. В ответ " наше сотрудничество не может быть продолжено ", короче говоря меня послали.

Ну и Бог с вами, как говориться. Вы не единственные в городе. Хотя как мастер Мария действительно хороша. Но видимо как человек - не особо. Только вот мне интересно.

Если б я не стала самостоятельно выписываться и пришла б в назначенное время на процедуру - меня б сразу послали в дверях или бы сначала провели процедуру,содрали денег по ещё более высокому прайсу и сказали '" наше сотрудничество не может быть продолжено"?

Клиентоориентироаанность? Нет , вам не знакомо это слово и понятие.

Первый раз была в салоне и у мастера Валерии - очень довольна наращиванием ресниц! Быстро и красиво :) Также благодарна за рекомендации по выбора материалов, сама бы не справилась.

Единственное недопонимание вышло с акцией, опубликованной в инстаграме студии. Оно звучало так: "До конца июня отменяем плату за снятие чужой работы!"

Но по факту оказалось, что акция ТОЛЬКО для тех, кто раньше уже был клиентом студии, но сходил к другому мастеру и вернулся. Об этом в посте не было ни слова.

Я пришла впервые, поэтому за снятие чужой работы пришлось заплатить отдельно (что для меня стало неожиданностью).

Хочется попросить smm-менеджера корректнее формулировать условия акции и не вводить потенциальных клиентов в заблуждение.