Luxury auto

12.07.2024. Забронировали авто на свадьбу, показалась очень приемлемой компанией с очень широким выбором авто, приняли заявку, всё прошло хорошо. Начало дня же началось не так хорошо, позвонил менеджер и сообщил что водитель поехал на мойку, что говорит о неподготовленности авто, и там машина сломалась, всё свели на заблокированный руль. Машина толи 2022, толи 2023 и уже с проблемами. Нам предложили пару вариантов в замен на ту что бронировали, мы согласились, ведь выбора больше не было. Ещё есть небольшая предыстория, с менеджером обговорили маршрут, то есть с гостиницы на фотосессию затем в ЗАГС и обратно в гостиницу. Время 12.00, надо выезжать с гостиницы водитель звонит и говорит что приехал, после разговора вижу в диалоге с ним что он написал что подъехал к ЗАГСу, я перезвонил на что он мне ответил что мне сказали начальная точка это ЗАГС и что если сейчас ехать к гостинице то это 1 час времени, я после позвонил менеджеру и спросил вкурсе ли у них водители по какому маршруту нужно совершать поездку, рассказал что водитель находится в другой части города, на что мне ответили что уточнят и перезвонят, споллер: никто не перезвонил, не теряя времени приступили к фотосессии в гостинице, спустя больше часа водитель приехал, мы увидели автомобиль и поднялись в номер за личными вещами. Спускаемся а его нет, звоню водителю и он мне говорит что он уехал думая что мы уже отказались, слава Богу он уехал недалеко и вернулся минут через 10-15. После разговора я позвонил менеджеру и рассказал ситуацию, на что он не дал внятного ответа, обосновав всё тем что мы не взяли трубки. Так конечно, нам вообще не до телефона в этот день, тем-более как они могут решать что то за нас когда всё оплачено. Предупредили что за час платить не будем, на что менеджер согласился, поскольку из-за их ,, недоразумения,, мы оказались без фотосессии на локации. Всё закончилось по плану , уложились в тайминг. Удивило только то что водитель запросил полную сумму за аренду, когда мы договорились с менеджером о неоплате одного часа, тут либо водитель наглый, либо они не имеют общей связи друг с другом. Никаких бонусов, никаких скидок не предоставили за некорректную свою работу. И последнее, компания может и неплохая , но учтите арендаторы, что в важные для вас даты может случиться такая же ситуация как у нас.

Здравствуйте, заказывал автомобиль для свадьбы 13.07.2024 в этой компании, случился небольшой форс-мажор с автомобилем, но ребята грамотно подобрали другой, и самое главное сказали, что на данном автомобиле отличный водитель, в чем они собственно не ошиблись, в общем и целом все сработали на отлично, отдельная огромная благодарность водителю белого мерседеса GLC.

Передо мною стояла задача съездить в поселок Прогресс НСО, приобрести продукты питания (по возможности помогаю родственникам), заехать на кладбище (прибраться, помянуть).

Написала в WhatsApp. Довольно подробно описала задачу. Но по истечению двух часов мне так никто и не ответил. По истечении указанного времени снова написала в мессенджер, о своем намерении писать негативный отзыв. Я была просто реально обескуражена таким отношением к потенциальным клиентам.

Удивительно, но лишь после моего намерения писать отрицательный отзыв, мне ответили. Сообщив, о большой загруженности.

Вы серьезно ? ! У человека есть задача- сделать то и то. Он начинает искать варианты. Пишет в организацию которая оказывает интересующую его услугу, чтобы выяснить, смогут ли ему оказать услугу или нет. Стоимость услуги? Условия и тд.?

Большая у Вас загруженность или маленькая, мне неизвестно, я не экстрасенс. Но полагаю написать о том, что мы сейчас заняты, имеется загруженность и мы свяжемся с Вами попозже, наверняка стоит.

Для чего тогда вы пишите на своем сайте о возможности с Вами связаться через мессенджер WhatsApp ? Если не отвечаете. За что у Вас получают специалисты заработную плату ?

Возмутительно и то, что меня стали учить, что если мне нужно оказать услугу срочно, то могла бы и позвонить!!!

Я прождала более двух часов, а меня ещё и учат как мне и что делать, так и ещё потом выясняется, что у организации специфика работы другая!!! Очуметь просто!!!

Красивый, хорошо оформленный сайт, который привлекает внимание. А вот - клиентоориентированности ноль. Да и воспитания тоже.