M-Service

Все отлично. Есть с чем сравнить и сервис, и качество услуг. Обратилась с запросом BMW X3 демонтаж охладитель ОГ, ответили сразу и по стоимости услуг и по нюансам, в отличии от других сервисом. Сразу стало понятно, что у ребят есть опыт. В процессе работ были обнаружены скрытые дефекты – течь масло. Устранили. Через неделю проверили, все ок. Благодарю.

Посещаю этот сервис с мая 2024. Для себя определил следующее:

1. Отлично выстроенные процессы - определение проблемы, информирование, определение сроков, поиск запчастей, возможность быть в ремзоне. Все это делает процесс прозрачным и контролируемым для клиента.

2. Клиентоориентированность - уютная зона ожидания, где я работал ожидая машину. Если происходят не штатные ситуации, то все быстро решается с ожидаемым результатом. Порой просто так и мойку в подарок сделают, мелочи, а приятно.

3. Качество работ - за полгода посещения сервиса я полностью доволен всеми выполненными работами (у меня f30)

Итог:

К ребятам всегда приятно приезжать, атмосфера лично для меня за эти полгода уже стала дружеской. Я рекомендую данный сервис любому человеку с bmw и сам продолжаю его посещать при необходимости.

Хотел бы выразить благодарность:

1. команде М-сервиса за их работу.

2. Роману за формирование такой команды и процессов.

3. Артему за сопровождение моей машины и ответы не всегда на самые умные вопросы

4. Виталию за помощь, если что-то идет не так