- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
4 августа был у вас,купил мультиварку Moulinex CE502832.
Приехал домой,распаковал,налил воды и решил проверить её.
Вылезла ошибка E0. Загуглил-надо ремонтировать.
То есть изначально продан некачественный товар.
Нормально так,да?Купили вы товар,потратили время,деньги на такси(ибо с этой мультиваркой в автобусе не протолкнёшься),приезжаете домой,а...
4 августа был у вас,купил мультиварку Moulinex CE502832.
Приехал домой,распаковал,налил воды и решил проверить её.
Вылезла ошибка E0. Загуглил-надо ремонтировать.
То есть изначально продан некачественный товар.
Нормально так,да?Купили вы товар,потратили время,деньги на такси(ибо с этой мультиваркой в автобусе не протолкнёшься),приезжаете домой,а она нерабочая.
Ну да ладно,приехал я в магазин,хочу вернуть её,но не тут то было!
Вы её использовали,а значит надо отправлять на проверку качества и ждать 3 недели. А как бы я её проверил не используя? Приёмщик даже принёс вторую такую же и понюхал её и мою,ааааа,это просто дикий цирк.
Я попытался объяснить,что эта ошибка вылазит из-за неисправности верхнего датчика температуры,на что один из приёмщиков пытался объяснить мне мол,эта ошибка может возникать хоть из за чего.
Прикрепляю скрин из подробной инструкции к данной мультиварки.
Вывод можно сделать следующий:
1)Ваш слоган "Нам не всё равно"-ахинея,не соответствующая действительности.
2)Товар "с коробки" оказался бракованным,что говорит о том, что данная модель полное ну вы поняли..
3)У сотрудников сервиса есть указание,что такие проблемы с мультиварками решаются через "проверку качества"(какого?),соответственно ждать деньги за этот брак вы будете до 3 недель.
P.S:О своём опыте покупке холодильника тут я напишу отдельный отзыв.
Роман, здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с бракованной техникой. Вашу мультиварку уже отправили в сервисный центр производителя и как только придет заключение, мы сразу же выполним ваше требование. В случае нарушения сроков диагностики, в рамках ЗоЗПП вы вправе требовать компенсацию в размере одного процента за каждый день просрочки.
С...
Роман, здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с бракованной техникой. Вашу мультиварку уже отправили в сервисный центр производителя и как только придет заключение, мы сразу же выполним ваше требование. В случае нарушения сроков диагностики, в рамках ЗоЗПП вы вправе требовать компенсацию в размере одного процента за каждый день просрочки.
С уважением, Шендо Евгений, директор магазина
моб.: 8-960-794-00-96
email: director_461@mvideo.ru
да надо сдавать на проверку качества, даже если бы вы принесли ее и сказали она мне не нравится я ее не открывал, то этот товар обмену возврату не подлежит. Оправляйте на проверку качества , если неисправность есть , тогда требуйте деньги.
Отдать то на проверку качества отдали,говорят что эта проверка качества занимает до 21 дня,что вообще не вяжется с законом. В случае требования возврата денежных средств данная проверка должна занимать 10 дней(ст. 22 ЗОЗПП).
Посмотрим, что скажут.
Пройдет десять дней, позвоните в финправ запишитесь на бесплатную консультацию, если это так как вы говорите. и они продержат вас более 10 дней , то смело с них стресете компенсацию.
а что такое финправ?
гугл знает, юристы хорошие
хорошие юристы консультируют бесплатно?
есть бесплатная консультация, если вам уже действия нужны вы оплачиваете. на бесплатной консультации вам расскажут что можно сделать и вы примете решения.
Комментарий скрыт
Техника может и неплохая, но погуглив я понял, что такой не один и это у них ""болезнь"" такая.
Но блин,ладно бы это проявилось спустя год после использования, но когда покупаешь новый товар и он уже из коробки с таким косяком,это не норма:(
Покупал сегодня климатическую технику и был свидетелем этой ситуации. В нормальных магазинах (DNS например) в таких случаях без разговоров возвращают деньги. Персонал упорно пытался доказать покупателю, что он не прав, а не помочь ему. Пожалуй технику для дачи приобрету в другом месте.
Роман, здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с бракованной техникой. Вашу мультиварку уже отправили в сервисный центр производителя и как только придет заключение, мы сразу же выполним ваше требование. В случае нарушения сроков диагностики, в рамках ЗоЗПП вы вправе требовать компенсацию в размере одного процента за каждый день просрочки.
С уважением, Шендо Евгений, директор магазина
моб.: 8-960-794-00-96
email: director_461@mvideo.ru
Заказала в интернет магазине мвидио телефон хонор 20 про. В магазине в наличии не было. Пришла забирать. Посмотрела визуально. Меня уверили посмотрите все дома в случае чего вернете. Мы применяем или вернем деньги. Дома я начала проверять камеру . Он А фотографирует не так как заявлено. Не фокусирует . И фото смазанные. Принесла в магазин они посмотрели. Тоже увидели эти дефекты. Я просила обменять на такой же мне отказали.Что это сложный товар. Хотя по закону приобретенный товар даже сложный обязаны менять в течении 7 дней !!! Сказали только на проверку качества. И что получается ни денег не телефона !!!!!! ужасное отношение к покупателям. Больше никогда ничего там покупать не буду. И теперь не известно когда решат проблему с телефоном!!! еще и телефон оказывается на складе год пролежал до моей покупки.