Магнит

Отвратительное отношение к клиенту. Призываю всех не пользоваться сервисом Магнит. Доставка. Поясню ситуацию. Доставка на 5 с лишним тысяч обещана в 16.30. Вся улица перекопана. Привезли раньше( на это не буду спорить), совершили 1 звонок и уехали.( даже не знаю где останавливались) в приложении так и не отобразилось что привозили что то. Ок, пропустим. Далее никакой обратной связи. Оператор Артем заявляет что деньги вернут непонятно когда. Что связи ни с кем не существует, и никакого начальства у него так же нет. Потрясающая работа операторов, защищающих свое начальство. Далее вечер, заказ отменен, денег нет. Проходят сутки. Пишу везде, звонок по 20 минут идет- нет ответа ни от кого. Когда вернутся деньги за заказ? Где ваша поддержка? почему нет никакой информации? Как до вас дозвониться? Сутки никакого ответа на вашей линии.

Напоминаю, вы оставили семью из четырех человек без еды на целый месяц, и без денег. Но вам же все равно, о чем и сообщил мне ваш оператор Артем.

Заказывали через деливери клаб в данном магните продукты на сумму 685 рублей, список заказов обозначен в фотографиях. В итоге привезли 3 позиции, из которых только две совпадают с фактическим заказом. Электронный чек отсутствует, в кассовом написана неверная сумма, неверные продукты, за которые не были готовы платить, и которые нам не нужны. Не понимаю, с какой поры считается нормальным упаковывать любые продукты для того, чтобы максимально достичь оплаченные покупателем деньги, не обращая внимания на потребности клиента?

Сумма, на которую привезли нужные продукты - 150 рублей. Сейчас могут возникнуть проблемы с тем, чтобы банк вернул средства, так как достаточного документа-основания нет.

Советую проверять чеки, и не заказывать через деливери в магните, так как с другими службами доставки такого не наблюдалось.

Дополнительно прикладываю ответ службы поддержки деливери и чек магнита.

П. С. служба поддержки деливери максимально постаралась помочь решить проблему (к сожалению, не все сообщения хранятся в зоне видимости чата), курьер приехал быстро, пакет закрыт-внешне заказ не проверить.

Здравствуйте.26.12.2019 в 17.10зашла в магазин за покупками,и была в таком шоке.В магазине работают одни хабалы,которые совершенно не умеют общаться с покупателем.грубят и огрызаться.Стояла в очереди на кассу,продавец по Фамилии Васильева изначально проехала по ногам тележкой и при этом не извенилась,я сделала ей замечание.но она нет чтоб извиниться,начала грубить.я попросила пригласить директора ,но мне сказали то что она отдыхает.со мной пообщался молодой человек,представился товароведом.общался с такой ухмылкой,как будто я что то сделала им плохое,а не они мне. Со словами ну мы же не роботы,а причём здесь роботы я так и не поняла.ну а так то я в ваш магазин несу деньги,а это ваша зарплата.на кассе некогда не улыбаются,фишки не дают,пакет не предлагают.мне просто интересно коллектив этого магазина проходил обучение?в этот магазин я больше не когда не пойду знакомым и друзьям его не когда не буду советовать