Мануфактура окон

Имели неосторожность связаться с компанией Мануфактура окон. Вечером позвонили узнать, на следующий день с утра уже был специалист по заключению договоров. Это единственное, что прошло хорошо. Всё остальное ПЛОХО, ПЛОХО, ПЛОХО. Начнем с того, что у них нет никакого своего производства. Даже если завод, на котором изготавливают конструкции из пластика, каким-то боком к ним относится, или они к этому заводу, находится он в Омске, работает по своему графику и ему, заводу, глубоко наплевать на одного из заказчиков в лице данной новосибирской организации.

У нас критичным вопросом были сроки монтажа нашего заказа, т.к. мы ждали гостей и к их приезду хотели все завершить. Это мы сказали Николаю, который составлял договор. Он с кем-то созвонился, уточнил и заверил нас, что всё будет сделано в указанные сроки. В договорах КН2405 и КН 2305 записано, что предварительная дата монтажа 7-10 июня.

7 июня я начал звонить по телефонам, указанным в договоре. Юрий, как я понял, начальник монтажного отдела, сказал, что наша конструкция будет готова только через неделю. Мои доводы о том, что в договоре указаны иные сроки монтажа, его вообще не интересовали. После нескольких серий убедительного общения, всё же мы добился того, что бы работы начались раньше, тем более мы уже освободили комнату и балкон для проведения работ и возвращать их в исходное состояние было не возможно.

В результате работы начались только 11 июня. И тут началось. Надо было выложить на балконе стену из сибита со стороны соседей. Монтажник привык работать с раствором для сибита, а ему прислали пенку, при использовании которой нужно ждать определенное время, чтобы пенка схватились, иначе вся конструкция начинает двигаться. Стену выложить за один день не получилось.

Сами конструкции окон привезли только на следующий день, 12 июня.

К концу третьего дня работы выяснилось, что не поставили панель из которой будет сделан порог и подоконник.

Поэтому 14 июня, когда уже приехали гости, у наших монтажников был день отдыха.

Сегодня, уже 15 июня, звоню по всем телефонам. Юра из монтажного отдела не отвечает вообще, никогда сам не перезванивает. Денис, который за логистику отвечает, тоже не при делах. До директора Тютикова Александра Владимировича вообще дозвониться нет возможности. Секретарь только принимает звонки и обещает выяснить. Но никто ничего в этой организации не знает и ничего не решает. Только деньги собирают и потом динамят.

Кстати, привезли материалов с излишком: осталось пять кирпичей сибита, три пласта пеноплекса, около пяти метров пленки для утепления, за которые мы заплатили. Остатки они не забирают, перерасчет не делают. Молодцы! Всё, только не в ущерб себе.

Я понимаю, что монтаж выпал на праздники. Но вы же грамотные люди, методисты, логисты, директора, вы же не первый день работаете, вы должны сами всё просчитывать и понимать, что сможете сделать, что не сможете.

В общем, категорически не рекомендую эту организацию, которая называет себя Мануфактура окон. Обычная шарашкина контора по сбору денег и по кидалову клиентов, которые уже заплатили деньги.

Уважаемый директор Тютиков Александр Владимирович, вопрос в Вам: после завершения всех работ вы подождете неделю до полного расчета с вами? Ведь мы ждем уже пять дней и не знаем, когда это всё закончится.