Marco Polo

После написания моего предыдущего отзыва который, почему-то, был удалён, со мной связалась менеджер и предложила лимонад с пиццей. Ну почему нет 😀

Как это загладит то, что натворили ваши сотрудники - не понятно.

Обдумав произошедшую ситуацию я ответила менеджеру ресторана, но мои сообщения больше не читаются 😀

Ну раз в вотсап не читаете, напишу сюда.

Время посещения 17 августа, 18.00.

——-/————-

Полина, добрый день.

Обдумала вчерашнюю ситуацию, на холодную голову расскажу.

1. Мы отмечали день рожденья моего близкого взрослого человека и выбрали ваш ресторан для этого события.

Понимая, что человек в возрасте, а в общем зале жарко, для нас это важное событие - мы заранее забронировали стол на веранде, что бы всем было комфортно провести вечер.

2. По приходу оказалось, что нашего стола нет.

Прямо в присутствии именинницы хостес сказала нам, что на наше место официант посадил других гостей и нам месте нет.

3. На нашу просьбу пересадить тогда за другой стол, которых на веранде было еще несколько, хостес ответила, что все столы заборонированы и они не могут так подвести своих гостей.

Простите, а мы кто?

4. Мы трижды подходили к ней и просили поменять стол, предлагая, почему-то, свои варианты. На что нам каждый раз говорили, что там либо бронь, либо что-то еще.

В итоге мы сошлись на 1 столе на веранде и попросили оперативно пересадить нас, пока несут блюда.

Хостес опять сделала вид, что ее это не сильно касается и подошла с предложение пересадить уже после вашего сообщения, когда все блюда были поданы и практически съедены.

Дело даже не в самом столе, не в том, что наша бронь кому-то была отдана, а в желании хостес и ваших сотрудников решить вопрос.

Мои гости и именинница все это слышали, видели отношения персонала, а сейчас мы вернемся и весело поедем пиццы с лимонадом?

Человек отмечает день рожденья 1 раз в год и этот год она точно запомнит, благодаря вашему ресторану.

Вот честно Полина, мне лет тоже не мало, я подобного не видела ни разу. Это ужасно от начала и до конца.

Сделали вы, а стыдно за вас мне.

———

Искренне советую не выбирать это заведение для своих мероприятий, что бы не получит таких эмоций, как получила наша семья.