Alya Lyalina

После написания моего предыдущего отзыва который, почему-то, был удалён, со мной связалась менеджер и предложила лимонад с пиццей. Ну почему нет 😀

Как это загладит то, что натворили ваши сотрудники - не понятно.

Обдумав произошедшую ситуацию я ответила менеджеру ресторана, но мои сообщения больше не читаются 😀

Ну раз в вотсап не читаете, напишу сюда.

Время посещения 17 августа, 18.00.

——-/————-

Полина, добрый день.

Обдумала вчерашнюю ситуацию, на холодную голову расскажу.

1. Мы отмечали день рожденья моего близкого взрослого человека и выбрали ваш ресторан для этого события.

Понимая, что человек в возрасте, а в общем зале жарко, для нас это важное событие - мы заранее забронировали стол на веранде, что бы всем было комфортно провести вечер.

2. По приходу оказалось, что нашего стола нет.

Прямо в присутствии именинницы хостес сказала нам, что на наше место официант посадил других гостей и нам месте нет.

3. На нашу просьбу пересадить тогда за другой стол, которых на веранде было еще несколько, хостес ответила, что все столы заборонированы и они не могут так подвести своих гостей.

Простите, а мы кто?

4. Мы трижды подходили к ней и просили поменять стол, предлагая, почему-то, свои варианты. На что нам каждый раз говорили, что там либо бронь, либо что-то еще.

В итоге мы сошлись на 1 столе на веранде и попросили оперативно пересадить нас, пока несут блюда.

Хостес опять сделала вид, что ее это не сильно касается и подошла с предложение пересадить уже после вашего сообщения, когда все блюда были поданы и практически съедены.

Дело даже не в самом столе, не в том, что наша бронь кому-то была отдана, а в желании хостес и ваших сотрудников решить вопрос.

Мои гости и именинница все это слышали, видели отношения персонала, а сейчас мы вернемся и весело поедем пиццы с лимонадом?

Человек отмечает день рожденья 1 раз в год и этот год она точно запомнит, благодаря вашему ресторану.

Вот честно Полина, мне лет тоже не мало, я подобного не видела ни разу. Это ужасно от начала и до конца.

Сделали вы, а стыдно за вас мне.

———

Искренне советую не выбирать это заведение для своих мероприятий, что бы не получит таких эмоций, как получила наша семья.

Добрый день. Наша организация работает с Сима-ленд с апреля 2023 г. Берем в т.ч. продукты (подарочные печенье, конфеты, леденцы). В августе обнаружили, что оказывается, нам постоянно присылали товар с остаточным сроком годности 2-3 месяца (при общем сроке годности 12 месяцев).

Стали следить за сроками, высылать претензии менеджеру на почту. Реакции 0.

Да да я сделаю, да да на рассмотрении. За 6 месяцев ни по одной из претензий мы не получили ответ.

24 ноября разместили заказ на 6 магазинов. Т.к. мы находимся в Новосибирске, а склад в Екатеринбурге - доставка была примерно через 7-10 дней.

Получили поставку 1-6 декабря. Продукты питания, в большинстве, со сроком годности 12 месяцев и датой изготовления 1 февраля 2023 года. 3 позиции - просто просроченные, до декабря 2023 года.

Опять выставили претензию и получили отказ 😀 Потому что товар ушел от нас в ноябре с нормальным сроком по договору, а пришел к вам - со сроком меньше, чем нужно. Но, это ваша проблема - ответил нам менеджер.

Позвонила 07 декабря уже руководителю отдела. Все обсудила, все документы выслала. Вы выслали товар в нарушении своего же договора. Итог? Его нет. Мне ответили - да да, мы все вернем. В результате, с 7 декабря со мной так никто и не связался.

ИНН 544508499322

Наверное года два вокруг нашей сети "ходили" ваши представили и рассказывали, как здорово с вами работать. Очень здорово. За 6 лет работы я такой "клиентоориентированности" не видела ни разу. Всего доброго, Сима-ленд. Вы сэкономили на этой просрочке 10 тыс рублей и потеряли обороты в сотни раз больше.

Оплата по номеру карты? Это что-то новенькое. Да не просто на карту, а на карту Альфа-банка, по-моему не самого популярного банка.

У меня бизнес-карта, переводы с неё занимают время.

Придя в любимое кафе странно увидеть такое объявление.

Время. Это раз.

Комиссия за перевод. Это два.

У меня перед глазами стоит терминал эквайринга и он выглядит абсолютно исправным.

Ребята, мой вам совет. На такие случаи есть qr-код от Сбера для приёма платежей онлайн. Вы можете распечатать его и показывать клиентам, либо показывать на устройстве. Средства зачисляются моментально на счёт.

Короче. Не приятно и не удобно.

Апд. Изменяю свою оценку за оперативность и желание помочь.

Через несколько часов со мной связался главный врач филиала и уже сегодня я побывала на приёме у настоящего пульмонолога😀

От доктора я получила именно то, зачем шла в первый раз - нормальный осмотр, диалог, объяснение моего состояния, корректировку лечения. Доктор Хусаинова произвела диаметрально противоположное впечатление.

👍- ЦНМТ за оперативное решеное ситуации

👎 - за наличие в штате такого «специалиста».

Я сегодня была в государственной клинике у не очень приветливого врача, который не любит свою работу.

А нет, стоп, я была в ЦНМТ. А почему у меня осталось полностью такое ощущение?

Врач либо молчал, либо хамила:

Почему маску не надели? Тут детки, а вы их заразите.

Нос не надо открывать - я тут после каждого не собираюсь болеть.

У моей мамы, бабушки и т д была астма, говорю я. Не об этом речь, отвечает мне пульмонолог. Ну да.

Серьезно? Это частная клиника?

Расскажу с начала. Видимо, у меня бронхит, но доктор мне об этом не сказал.

Температуры нет, есть жуткий кашель более 10 дней. Я обратилась к терапевту, мне назначили лечение. За 7 дней оно не помогло.

Я не сплю 7 дней.

Записалась в ЦНМТ, к «чудесному» доктору пульмонологу.

Меня послушали. На этом все. Далее доктор, либо молчал тыкал мышкой, либо хамил.

На мои просьбы как-то помочь, мне не помогает лечение. Сказала, что лечение верное, продолжать. Ничего другого она не назначит.

Ок, только в назначения я вижу и сироп новый, и ингаляции другим препаратом.

Доктор об этом рассказала? Нет! Доктор объяснила свои назначения? Нет!

Доктор успела похамить!

Я в ЦНМТ обсушиваюсь более 15 лет. Такого мерзкого отношения, хамства и не любви к своей работе я встречаю первый раз!

Измерить давление, пульс, температуру?

Собрать анамнез?

Помыться понять, почему не работает лечение? Объяснить как пить то, что ты назначаешь?

Нет, не надо! Надо хамить и сыпать колкими фразами сыпать.

0 баллов ЦНМТ!

Добавлю, доктор, вместе с листом назначения выдала:

1. Направление к себе на повторный приём. Когда на него приходить? Зачем?

Просто выдала и все. Я не достойна, что бы мне об этом рассказать.

2. Направление на анализ, на Коклюш.

Результат через 7 рабочих дней. Что делать до этого? А если он будет положительный. Куда с ними идти?

Простите, вы где ее вообще взяли??!!?