Marco Polo

После написания моего предыдущего отзыва который, почему-то, был удалён, со мной связалась менеджер и предложила лимонад с пиццей. Ну почему нет 😀

Как это загладит то, что натворили ваши сотрудники - не понятно.

Обдумав произошедшую ситуацию я ответила менеджеру ресторана, но мои сообщения больше не читаются 😀

Ну раз в вотсап не читаете, напишу сюда.

Время посещения 17 августа, 18.00.

——-/————-

Полина, добрый день.

Обдумала вчерашнюю ситуацию, на холодную голову расскажу.

1. Мы отмечали день рожденья моего близкого взрослого человека и выбрали ваш ресторан для этого события.

Понимая, что человек в возрасте, а в общем зале жарко, для нас это важное событие - мы заранее забронировали стол на веранде, что бы всем было комфортно провести вечер.

2. По приходу оказалось, что нашего стола нет.

Прямо в присутствии именинницы хостес сказала нам, что на наше место официант посадил других гостей и нам месте нет.

3. На нашу просьбу пересадить тогда за другой стол, которых на веранде было еще несколько, хостес ответила, что все столы заборонированы и они не могут так подвести своих гостей.

Простите, а мы кто?

4. Мы трижды подходили к ней и просили поменять стол, предлагая, почему-то, свои варианты. На что нам каждый раз говорили, что там либо бронь, либо что-то еще.

В итоге мы сошлись на 1 столе на веранде и попросили оперативно пересадить нас, пока несут блюда.

Хостес опять сделала вид, что ее это не сильно касается и подошла с предложение пересадить уже после вашего сообщения, когда все блюда были поданы и практически съедены.

Дело даже не в самом столе, не в том, что наша бронь кому-то была отдана, а в желании хостес и ваших сотрудников решить вопрос.

Мои гости и именинница все это слышали, видели отношения персонала, а сейчас мы вернемся и весело поедем пиццы с лимонадом?

Человек отмечает день рожденья 1 раз в год и этот год она точно запомнит, благодаря вашему ресторану.

Вот честно Полина, мне лет тоже не мало, я подобного не видела ни разу. Это ужасно от начала и до конца.

Сделали вы, а стыдно за вас мне.

———

Искренне советую не выбирать это заведение для своих мероприятий, что бы не получит таких эмоций, как получила наша семья.

От этого заведения я, конечно, в восторге 💖

В начале августа у мужа был день рождения, решила его пригласить на ужин в этот ресторан.

До этого мы никогда тут не были, но всей душой любим Академгородок, поэтому мой выбор пал на место именно в этом районе.

Посмотрела фотографии, почитала отзывы и решила попробовать позвонить, забронировать столик.

Пишу «попробовать», потому что я не знала как сложится мой диалог с сотрудником ресторана и вдруг я основательно передумаю.

Но я ни то что не передумала, а только лишь утвердилась в своем выборе )

Мне даже не пришлось задавать наводящих вопросом. Девушка мне все рассказала, уточнила у меня какой повод и узнав, что день рождения, сориентировала по всем привелегиям для именинника, сделала картину абсолютно ясной. Очень круто.

Когда приехали в Marco Polo, сразу погрузились в размеренную, ненавязчивую обстановку ☺️

Гостей в ресторане было не особо много (возможно дело в том, что приехали мы достаточно поздно), персонал нас встретил крайне любезно, приятно, добродушно.

Мы были на закрытой веранде и это была прям золотая середина 👌🏻

Очень свежо для вечернего августа, но и не холодно.

К кухне этого ресторана вспыхнула любовь )

Вкусно. Всего в меру. Нет даже нюанса, про который можно было бы сказать «вот тут не хватило…».

И я думаю, самый главный показатель того, что нам действительно понравилось - это то, что вчера мы заезжали уже просто на завтрак ☺️

Который перерос в обед ))

Отдельная благодарность персоналу ресторана.

Максимально располагающие к себе ребята ❤️

Кто хочет попробовать посредственную пересоленную пиццу и безразличие персонала, начиная от официанта, заканчивая управляющей, добро пожаловать в Марко Поло на Ильича.

Меня выставили виноватой, что я пришла туда с пятитысячной купюрой и у них нет сдачи.

После бессмысленных метаний персонала в течение получаса, мне выкатили счёт в 4000 за пиццу и два молочных коктейля.

Никаких попыток как-то сгладить ситуацию со стороны управляющих не было.

Чтобы хоть как-то быстрее рассчитаться и покинуть это заведение, я вынуждена была сама идти на кассу и ждать сдачу.

С таким отношением нужно было уйти не заплатив. Полнейшая неорганизованность и равнодушие на меня, как на гостя.

8.08. 2024

Вечер с 20:00 до 21:30