Мать и дитя

Хотелось бы тоже написать пару слов про персонал Авиценны, пока эмоции свежи.

Перенесла удаление кисты яичника лапароскопическим путём. Касаемо самой операции и профессионализма врачей-хирургов претензий нет абсолютно никаких - Елена Георгиевна Королева и Юлия Сергеевна Тимофеева лучшие!)

Негативные впечатления остались лишь от персонала... во-первых, несколько раз приходя на приём, интересовалась на ресепшен, возможно ли проведение операции в рассрочку, так как опухоль была выявлена внезапно и в мои планы не входило тратить в этом месяце 70 тысяч, хотела получить услугу в рассрочку, многие клиники работают по такой схеме. На что девушки на ресепшен отвечали мне, что все возможно, что сейчас мне переживать не о чем, необходимо набрать за день-два до операции, чтобы мне огласили сумму и я в день госпитализации подписала бумаги и совершила оплату. Так вот накануне дня операции выясняется, что никакой рассрочки у меня не будет, кто это мне сказал они не знают, а я даже описала внешне сотрудника, кто давал мне несколько раз информацию о рассрочке, ни с чем разбираться никто не будет и как я за ночь найду оставшиеся деньги их, соответственно, не волнует. И ни слова извинения я не услышала, как бы предупредить то можно было и раньше.

Деньги нашли, Слава богу, именно ту сумму, которую накануне озвучила девушка с ресепшен. На утро при оформлении договора сумма оказалась на 5 тысяч больше. На мой вопрос почему так, оказалось, что две девушки на ресепшен просто перепутали то ли фамилии, то ли карточки, непонятно. И снова ни слова извинения в мой адрес, ищите где ходите эти 5 тысяч за 40 минут до начала операции... я была мягко говоря очень зла.

И ещё одна неприятная вещь... после операции меня, ещё не отошедшую от наркоза и не сильно понимающую что происходит, перевезли в другую палату, начали спрашивать где я изначально лежала, так как они потеряли мои вещи((( я, конечно, не думаю, что мои штаны и носки кому-то были нужны, но вот эта беготня из палаты в палату с вопросами у меня а как выглядит ваша куртка/рюкзак, мне была неприятна, так как я была не в себе в эти моменты.

Складывается такое впечатление, что даже платя деньги, и я считаю, не маленькие, ты никому там не нужен и да человека тебя не считают. Если бы я хотела хапнуть экстремальных ощущений, то непременно пошла бы за бесплатными услугами, но раз я пришла в платную клинику, которая, на минутку, является одной из самых лучших в Новосибирске, хотелось бы получить сервис с большой буквы С, а не то, с чем столкнулись мы с мужем.