- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выбирали где заказать кухню в небольшую квартиру, понравились образцы на выставке, решили сделать заказ.
И тут начались «странности»
Менеджер Юлия «забыла» предупредить нас о том, что глубина нижних шкафов 48 см( а столешница 60 см!!), угловой шкаф тоже по глубине не на весь угол, в итоге « технический зазор» в углу под столешницей оказался 30 см(...
Выбирали где заказать кухню в небольшую квартиру, понравились образцы на выставке, решили сделать заказ.
И тут начались «странности»
Менеджер Юлия «забыла» предупредить нас о том, что глубина нижних шкафов 48 см( а столешница 60 см!!), угловой шкаф тоже по глубине не на весь угол, в итоге « технический зазор» в углу под столешницей оказался 30 см( просто пустоты!!) В договоре и чертеже, который приложен к договору, не были проставлены размеры ( совсем).
Привезли готовую кухню, сборку пришлось ждать еще неделю.
Приехал сборщик, без схемы, без размеров. Работа без пылесоса, вся пыль и опилки летели на стены, на пол-на новый ремонт! Закончив работу, он за собой не убрал!! Оказалось, что, врезая мойку, он испортил столешницу. Пришлось ее менять. На замену кусок столешницы привезли через два дня. А сборку назначили еще через неделю.
На мои просьбы ускорить процесс, ответили, что им нужно делать свою работу, а не устранять «косяки».
В общем, вывод неутешительный)
Совершенно непрофессиональный подход на всех этапах, нет связи с вышестоящим начальством или службой качества, с кем можно было бы связаться. Безобразная организация!
Эпопея еще не окончена, ждём очередного «рукастого» сборщика, пусть нам повезёт больше)
Стоимость кухни 2*1.2 метра 95500руб( да, нам еще пришлось дополнительно оплачивать цоколь, который менеджер забыла включить в заказ)
Если вам дороги нервы и деньги, ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму. О современном подходе и клиентоориентированности здесь не слышали!
Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим свои извинения за то, что Вы не получили соответствующих чертежей с размерами, как приложение к договору. Но кухня была изготовлена в соответствии с подписанным Вами проектом. Действительно, кухонные шкафы по глубине меньше столешницы на 12 см. Производитель делает такие допуски для того, что бы...
Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим свои извинения за то, что Вы не получили соответствующих чертежей с размерами, как приложение к договору. Но кухня была изготовлена в соответствии с подписанным Вами проектом. Действительно, кухонные шкафы по глубине меньше столешницы на 12 см. Производитель делает такие допуски для того, что бы был доступ к коммуникациям. Технический зазор 30 см получился из-за изменения конструкции шкафов. Для того, что бы мы смогли установить кухню без лишнего удорожания (не ставить дополнительные шкафы, перепиливать их), менеджер предложил Вам установить фасад большего размера, что бы длина кухни получилась 120 см.
Сборка товара по договору с момента доставки осуществляется в течении 5-и рабочих дней. С момента доставки Вам прошло 4 рабочих дня.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некачественной работой сборщика. Спасибо Вам за своевременный сигнал. С ним уже проведена разъяснительная беседа. Мы всегда стараемся заменить детали как можно скорее, поэтому 8 ноября Вам была произведена замена столешницы.
Надеемся на то, что Ваше общее впечатление останется положительным, а Ваша кухня прослужит Вам долгие годы.
С уважением, компания Мебельный проспект.
