Мелисса

Сделала сегодня заказ в 8-55, сразу получила СМС, в котором указано, что заказ готов к выдаче. Поэтому пришла в аптеку, в 11-20 взяла талон на получение интернет-заказа. Оказывается, интернет-заказы не являются приоритетными в выполнении (первым на табло высветилась очередь обычного покупателя). Но это еще полбеды. Фармацевт, поискав заказ, сказала, что лекарства нет. Но заказ не был отменен. Отмену сделали только после того, как я ушла из аптеки - в 11-36. Фармацевт извинилась, конечно, но для меня это не утешение. Я специально пришла в аптеку только за этим заказом, потеряв 30 минут своего времени.

При таком отношении к клиентам не намерена более (кроме крайних случаев, как отсутствие лекарств в других аптеках) посещать данную аптеку.

В принципе, всё нормально, за исключением срока хранения интернет-заказа. Тут что-то непонятное. На сайте в разделе "Правила бронирования" указано, что этот срок составляет 48 часов с момента оформления заказа. При оформлении заказа в корзине указано уже 24 часа. Рассказываю, что получилось у меня.

Я оформил заказ на сайте 19 февраля в 14:38. Было подтверждение на e-mail и по смс. В 17:40 пришло оповещение на e-mail и по смс о том, что заказ готов к выдаче. 20 февраля в 9:25 пришло оповещение на e-mail и по смс о том, что заказ отменён. То есть, даже сутки не прошли с момента оформления заказа. Ничего не понимаю. Хотел оформить заказ ещё раз, но нужного препарата уже не оказалось в наличии.

Плюс на сайте в разделе "Правила бронирования" указано, что можно забрать заказ в аптеке спустя 30 минут после оформления на сайте. По итогу оповещение о готовности заказа приходит только спустя три часа.

Аптеку рекомендую, просто имейте в виду описанные мной хитрости бронирования - получается, что бронь может слететь в любой момент.