Метелица

Было уютно, но грязно. В ванной были пятна на кафеле, а под книгой гостя что то размазано по столу. При выезде с нас спросили недостачу по мини бару к которому мы не прикасались, а когда ответили что мы алкоголь вообще не употребляем которого не хватало в баре и ужин у нас был свой то сказали «ну ладно, бывает». Настроение было испорчено, почему мы должны проверять при заселении недостачу каких то позиций? что за отношение к гостям?

Добрый день.

Проживали в гостинице с 11.09 по 12.09

В подтверждении бронирования детализация: "ранний заезд" 12:00 - бесплатно. При заселении Администратор утверждал, что бесплатно с 14:00, ок, если эти условия определены, тогда почему при бронировании на вашем сайте у меня получилось это сделать бесплатно, при чем эта возможность есть если указать любое время начиная с 12:00, если указывать раньше, система предлагает разные суммы доплаты, чем раньше тем выше стоимость. Или у вас что-то не работает на сайте при бронировании или до персонала не доведен этот нюанс. Минус в карму.

Номер ок, Кухня ок (пицца лучшая в городе).

При выселении услуга охраняемая парковка оказалась так же платной, тогда как в детализации брони она включена в стоимость, опять недопонимание. Минус в карму.

Нигде не указано что "Подтверждение бронирования" не является публичной офертой, значит берем её за эталон, который по факту не сработал на входе и выходе. Как результат не самые приятные ощущения от проживания при въезде, потому что пришлось выяснять почему вдруг случился платный ранний заезд и при выезде когда случилась платная парковка. Суммы не критичные, но когда есть уже обозначенная в бронировании, все остальное не замечаешь.

Однозначно рекомендую, буду ли пользоваться сам, не думаю.

Все великолепно.

Случайно попали в Новосибирск. Поскольку, отель известной сети, в которой останавливаемся обычно в путешествиях, был заполнен, выбрали отель Метелица, несмотря на то, что он чуть дальше от центра и не пожалели.

Все, начиная от персонала на стойке регистрации, заканчивая уборкой - на высшем уровне.

Очень доброжелательный ресепшн (работала девушка по имени Анна), готовая помочь во всех вопросах.

Чисто, комфортно. Во всех пожеланиях шли навстречу.

Хочется сказать большое спасибо поварам этого отеля. Все очень вкусно. Завтраки (шведский стол), обед и ужин, заказанные в номер - выше всяких похвал. Отдельное спасибо Валерии, которая помогла определиться в выборе блюд и вина. За одно это можно поставить 5 звезд.

Очень радует, что мы нашли в Сибири место, где сервис в отеле не уступает ни московским, ни зарубежным аналогам.

Процветания и благополучия отелю!)

И спасибо персоналу за профессионализм.

Номер 501

Ольга

г. Москва

08.02.2021