Метелица

Все великолепно.

Случайно попали в Новосибирск. Поскольку, отель известной сети, в которой останавливаемся обычно в путешествиях, был заполнен, выбрали отель Метелица, несмотря на то, что он чуть дальше от центра и не пожалели.

Все, начиная от персонала на стойке регистрации, заканчивая уборкой - на высшем уровне.

Очень доброжелательный ресепшн (работала девушка по имени Анна), готовая помочь во всех вопросах.

Чисто, комфортно. Во всех пожеланиях шли навстречу.

Хочется сказать большое спасибо поварам этого отеля. Все очень вкусно. Завтраки (шведский стол), обед и ужин, заказанные в номер - выше всяких похвал. Отдельное спасибо Валерии, которая помогла определиться в выборе блюд и вина. За одно это можно поставить 5 звезд.

Очень радует, что мы нашли в Сибири место, где сервис в отеле не уступает ни московским, ни зарубежным аналогам.

Процветания и благополучия отелю!)

И спасибо персоналу за профессионализм.

Номер 501

Ольга

г. Москва

08.02.2021

Отвратительное отношение. 6 января 2021 года в 22-30 я прибыла в Отель с аэропорта. В связи с оказанием помощи в самолёте ( так, как я врач) не успела покушать . Мне было отказано в ужине, так как повар уже не работает. На сайте, в книге гостя , везде указано, что обслуживание круглосуточное. Попросив книгу жалоб тоже отказ. В результате мне принесли борщ за 480 рублей , а также хорошо, что был чай в номере. Утром я попросила расчёт но не работал терминал. Мне пришлось бегать по отелю, искать терминал . Он оказался в кафе . Во время своего проживания мне пришлось спросить книгу жалоб у двух администраторов и сотрудника кафе - везде отказ. Понятно, как Вы зарабатываете рейтинг. Если бы мы врачи работали , как Ваши сотрудники то и пандемии не надо . Повернитесь пожалуйста лицом к людям . Спасибо.