МЕТРОПЛЕКС

Андрей, спасибо за такой увлекательный и позитивный отзыв, а также за высокую оценку! Да, согласны, освещение - это очень важная часть в целом, в интерьере. Было очень интересно с вами работать, ведь для нас это тоже опыт, а особенно приятно, когда наше видение так хорошо совпадает с вашим и помогло решить эту задачу! Насчет коньячка, мы, конечно, не против и обязательно придумаем как лучше вам сделать дачу! С хорошими пожеланиями к Вам и вашим делам!

Уважаемая! Прежде, чем называть нас ужасной компанией, давайте сначала разберемся, что вы тут пишите! Наша компания установила вам натяжной потолок 19 мая 2018 года. Спустя почти три года, т.е. сегодня вы позвонили нам в офис и пригласили вместе с вашим электриком разобраться в вашей проводке, которая проходит над потолком. По вашим словам она не работает уже почти три года, сразу, после того, как потолок был установлен. Мы договорились с вами на 22 число и озвучили стоимость за выезд нашей бригады в размере 2000 руб.

1. Касаемо проводки - общие сведения.

Мы стараемся идти навстречу нашим Заказчикам и разбираемся с проблемой, даже если эта проблема не входит в зону нашей компетенции. Скрытые коммуникации в стенах, такие, как проводка - частое явление, с которым сталкиваются все компании. Очень хорошо осведомлены, как в подобных случаях работают большинство из них - они уезжают и оставляют Заказчика один на один с пробитой проводкой, мол, вызывайте электрика, когда он все починит, мы приедем и все доделаем... И еще возьмут деньги за доп. выезд. Возможно они правы, ведь у них в договоре это прописано и они не обязаны ее исправлять. При креплении профиля в стены проводку невозможно увидеть и никакие приборы не покажут ее точное местонахождение. Если в процессе работ произошло замыкание или разрыв провода, то в таких случаях наши мастера чинят проводку своими силами БЕЗВОЗМЕЗДНО, ведь такую аварию невозможно проигнорировать в процессе работ, т.к. перестают работать розетки, а соответственно и оборудование, которое от них питается. А если нам сообщают, что все эти почти три года проводка оказывается не работала и мы в этом виноваты, то возникает вопрос: а почему вы не обратились к нам сразу, как обнаружили эту проблему? И виновата ли на самом деле в этом наша компания?

2. Договор.

Вы пишите, что при оформлении договора мы скрываем многие моменты, в том числе, касаемо проводки. Это как по вашему?! Мы вам не даем читать договор, типа скрываем?! У нас договор всего на одну страницу, там всего 15 пунктов, но каждый пункт важный! В нем под 10 пунктом написано, что Заказчик обязан предоставить схему скрытой проводки или предостеречь, где она проходит, т.к. при ее повреждении компания ответственности не несет. Изучить Договор - дело 5 минут! Татьяна, вы взрослый человек и наверняка умеете читать. Когда вы подписывали договор, вы не могли пропустить этот пункт, если для вас он по настоящему был важен и об этом можно было спросить у менеджера, с кем вы заключали договор. Какие еще моменты нам удалось от вас скрыть при заключении договора?

3. Не ровно установленная гардина.

Вы могли указать на этот недочет и мастера все исправили бы. Вы подписали акт выполненных работ, что претензий к нашей работе не имеете. Но несмотря на это гарантия на работы продолжает действовать 2 года, после подписания акта. Повторимся, наша компания всегда идет навстречу Заказчику по любым проблемам, связанным с нашей работой.

4. Татьяна, сразу после того, как мы озвучивали вам цену за выезд бригады в размере 2000 руб., вы написали этот отзыв. А что вы предлагаете?! Приехать и сделать все бесплатно? Так прошли все мыслимые и немыслимые сроки и мы не знаем сути и настоящей причины этой проблемы! Ваши слова - это не доказательство, тем более прошло столько времени и сейчас не упомнить всех тонкостей, которые имели бы вес. Вы обозвали нас ужасной компанией, а зачем тогда договорились с нами об устранении вашей проблемы? Стоит ли воспользоваться нашими услугами? Подумайте еще раз!