- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купили билеты онлайн, но зайти по отдельной очереди (с электронными билетами) нельзя. На улице было -25 и нам пришлось стоять в очереди на улице. При этом приехала группа с онлайн билетами и их пустили раньше.
Администратор Екатерина грубо ответила, что у них такие правила «у них билеты дороже».
При этом на сайте при покупке не указано, что все...
Купили билеты онлайн, но зайти по отдельной очереди (с электронными билетами) нельзя. На улице было -25 и нам пришлось стоять в очереди на улице. При этом приехала группа с онлайн билетами и их пустили раньше.
Администратор Екатерина грубо ответила, что у них такие правила «у них билеты дороже».
При этом на сайте при покупке не указано, что все равно нужно стоять в очереди. Более того, места ограничены и не все могут пройти.
После такого не хочется и идти в такое место. Если хотите потрепать нервы - рекомендую!
Добрый день, Виктория! Благодарим за обратную связь.
В правилах покупки электронных билетов, а также на самом электронном файле указано, что при достижении максимально допустимого количества посетителей в термальном центре, доступ новых посетителей временно приостанавливается.
Сожалеем, что вы оценили отдых в термах на такую низкую оценку....
Добрый день, Виктория! Благодарим за обратную связь.
В правилах покупки электронных билетов, а также на самом электронном файле указано, что при достижении максимально допустимого количества посетителей в термальном центре, доступ новых посетителей временно приостанавливается.
Сожалеем, что вы оценили отдых в термах на такую низкую оценку. Действительно, в длинные праздничные выходные у нас традиционно много гостей, как и в любом общественном месте для отдыха. В том числе, приезжают и организованные туристические группы из других городов.
Эпидемиологическая ситуация в этом году внесла свои коррективы в работу нашего центра. Для обеспечения безопасности мы ограничили число единовременно отдыхающих гостей, поэтому, к сожалению, пока не можем вместить всех желающих.
Для удобства гостей мы разместили на нашем сайте счётчик свободных мест, который обновляется каждые 3 секунды. Перед тем, как ехать в термы, можно посмотреть количество мест и принять решение о визите.
Мы понимаем насколько утомительно ожидание в холле и насколько велико разочарование, когда хочется посветить день релаксу и оздоровлению, а зайти в центр не получилось или пришлось долго ожидать своей очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над тем, чтобы решить проблему с очередями в холле, сократить время ожидания в очереди и дать возможность гарантированно попадать в термы в любой день.
В ближайшее время планируем запустить систему предварительной покупки билетов на конкретные дату и время с гарантированным бронированием места и отдельной кассой для обслуживания. Также хотим ввести электронную очередь, чтобы ожидание в холле было более организованным.
Для более комфортного отдыха мы рекомендуем выбирать среду, когда у нас не действуют специальные тарифы, или пятницу, когда в термах взрослый день. В эти дни, особенно утром, в термах малолюдно и максимально спокойно.
Нам очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления. Надеемся, что вы всё придёте к нам отдохнуть и останетесь довольны.
Кстати, если хотите вернуть электронные билеты, то онлайн этого сделать нельзя. Нужно стоять очередь, чтобы написать заявление
Добрый день, Виктория! Благодарим за обратную связь.
В правилах покупки электронных билетов, а также на самом электронном файле указано, что при достижении максимально допустимого количества посетителей в термальном центре, доступ новых посетителей временно приостанавливается.
Сожалеем, что вы оценили отдых в термах на такую низкую оценку. Действительно, в длинные праздничные выходные у нас традиционно много гостей, как и в любом общественном месте для отдыха. В том числе, приезжают и организованные туристические группы из других городов.
Эпидемиологическая ситуация в этом году внесла свои коррективы в работу нашего центра. Для обеспечения безопасности мы ограничили число единовременно отдыхающих гостей, поэтому, к сожалению, пока не можем вместить всех желающих.
Для удобства гостей мы разместили на нашем сайте счётчик свободных мест, который обновляется каждые 3 секунды. Перед тем, как ехать в термы, можно посмотреть количество мест и принять решение о визите.
Мы понимаем насколько утомительно ожидание в холле и насколько велико разочарование, когда хочется посветить день релаксу и оздоровлению, а зайти в центр не получилось или пришлось долго ожидать своей очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над тем, чтобы решить проблему с очередями в холле, сократить время ожидания в очереди и дать возможность гарантированно попадать в термы в любой день.
В ближайшее время планируем запустить систему предварительной покупки билетов на конкретные дату и время с гарантированным бронированием места и отдельной кассой для обслуживания. Также хотим ввести электронную очередь, чтобы ожидание в холле было более организованным.
Для более комфортного отдыха мы рекомендуем выбирать среду, когда у нас не действуют специальные тарифы, или пятницу, когда в термах взрослый день. В эти дни, особенно утром, в термах малолюдно и максимально спокойно.
Нам очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления. Надеемся, что вы всё придёте к нам отдохнуть и останетесь довольны.